guide.jtl-software.de down?

[deepblue]

Gibt es mömentan Server Probleme bei JTL. Bei uns geht weder unter chrome noch unter Firefox 52 die Dokumentation bzw. das Guide zu öffnen.
Die Browserseite bleibt einmach weiß.

Vielleicht könnte da jemand von JTL noch einmal drüber schauen. Vielen Dank und euch ein schönes Wochenende! =)

 

[Janusch]

Hallo,
keine Probleme.

Versuche mit STRG+F5 einmal den Cache löschen.

 

[deepblue]

Nein keine Änderung, Browser Cache wurde schon gelöscht. Auch vom Büro aus, also ein ganz anderer Rechner kann ich die Dokumentation nicht aufrufen.
Hier Firefox ESR 38.0.1 Windows 7 zu Hause Windows 10 und Firefox 52 und Chrome 57.

Hab es auch direkt über die Seite von HTL probiert: https://www.jtl-software.de/ ---> dann auf Hilfe --> Dokumentation

Die Linkadresse ist: http://guide.jtl-software.de/

Hier öffnet sich aber nichts!

Kurzer Nachtrag: mit dem iphone 7 und safari funktioniert es! =)

 

[exe]

@deepblue : Hi und danke für Feedback!!

Du solltest unter Windows 7 zu mindestens Firefox 49 einsetzen, dann sollte es klappen. Allerdings finde ich es seltsam, dass Windows 10 mit FF52 oder Chrome 57 nicht funktioniert. Kann es sein, das ein Virenscanner oder ähnliches blockiert ?

 

[deepblue]

Im Büro kann ich die FF Version nicht ändern. Zu Hause verwende ich immer die aktuellen Versionen. Adblocker und Virenscanner hatte ich schon mal deaktiviert,
aber ohne Erfolg. Ich persönlich finde das voll komisch, da es ja auf meinem Handy funktioniert. Ich habe jetzt zu Hause auch schon auf dem Mac probiert, aber die Doku wird hier ebenfalls nicht angezeigt.

 

[tschwenke]

Hi,
ich hatte auch kleinere Probleme mit den Guideseiten. Cache löschen hat nix gebracht. Erst als ich die Browserdaten (Verlauf, Cookies, Cache usw.) von Chrome gelöscht habe funzt es.

 

[exe]

@tschwenke : Danke auch dir für das Feedback !

@deepblue : Kannst du in deinem FF einmal "wirklich" alles löschen oder dein FF Profil verschieben, also mit einem neuen Profil starten, und schauen ob es dann geht. Das ein Win10 mit aktuellem FF oder Chrom nicht geht - kann ich nicht nachvollziehen. Bin mal gespannt woran es hakt

 

[ag-websolutions.de]

das ein Win10 mit aktuellem FF oder Chrom nicht geht - kann ich nicht nachvollziehen.

Ich auch nicht.
Gerade noch mal getestet:

Win 10.0.14393 (64bit) mit Firefox 52.0 => fehlerfrei
Win 10.0.14393 (64bit) mit Google Chrome 57.0.2987.98 => fehlerfrei
Win 10.0.14393 (64bit) mit Cliqz 1.11.0 => fehlerfrei
Win 10.0.14393 (64bit) mit Edge 38.14393.0.0 => fehlerfrei
Win 10.0.14393 (64bit) mit IE 11.576.14393.0 => fehlerfrei

der einzige der rumzickt ist

Win 10.0.14393 (64bit) mit Safari 5.1.7 (7534.57.2) => kann keine sichere verbindung zum Server " guide.jtl-software.de" aufbauen

Die Apple-KB verweist auf diesen Artikel:
https://support.apple.com/de-de/HT204932pass

 

[exe]

@ag-websolutions.de : Cool, danke Der Link geht bei mir leider ins leere.

Der Safari 5.x scheint etwas in die Jahre gekommen zu sein, wobei ich die Chipher-Unterstützung in der Kombination von Win10 und Safari 5 nicht kenne. Kannst du einmal den erwähnten Link von @ink-und-laser.de : https://www.ssllabs.com/ssltest/viewMyClient.html mit dem Safari aufrufen und mir den Report zu senden ?

PS: Ich habe noch einen Bug auf unserer Seite gefunden - dank SSLLabs Die Reihenfolge der Zertifikate habe ich wohl nicht richtig abgelegt, so das ein paar ältere Browser damit Probleme haben - die können die Zertifikate nicht sortieren m)

 

[deepblue]

So auf dem Mac läuft es jetzt. Habe den Firefox und den Chrome mal komplett entfernt und neu installiert. Werde das gleich auf dem PC auch noch mal ausprobieren.

 

[ag-websolutions.de]

https://support.apple.com/de-de/HT204937

iwie falschen Link kopiert

 

[exe]

@deepblue : ? Das ist schon ziemlich spooky. Mich würde interessieren, was dort geblockt hat. Laut SSLLabs sollte FF ESR auf Win7 ab Version 31.3 funktionieren, wenn ein neues Profil ebenfalls wieder die Lösung ist, dann müssen wir das Problem ernsthaft untersuchen.

@ag-websolutions.de : Das ist eine typische Meldung, wenn der Client und der Server sich nicht einigen können. In dem Fall gehe ich sehr stark davon aus, dass der Safari die hohen Anforderungen des Servers nicht bedienen kann. Kannst du mir dennoch bitte einmal den Report von SSLLabs mit dem Safari zusenden, damit ich das besser verstehen kann ?

 

[deepblue]

So die Dokumentation bzw. das Guide von JTL funktioniert nun beim Mac und beim PC. Lösung war, alle Browser neu installiert. Fehler war wohl das immer die URL so aufgerufen wurde:

guide.jtl-software.de und dann ging es nicht mehr weiter. Aktuell spingt die URL immer auf folgende Seite: https://guide.jtl-software.de/Dokumentation_JTL-Software

Nach der Neuinstallation funktioniert nun alles.

Dann bitte close. Vielen Dank nochmals! =)

 

[exe]

Danke für dein Feedback, allerdings kann das ja keine echte Lösung sein

Ich werde da noch dran bleiben

 

[ag-websolutions.de]

Kannst du mir dennoch bitte einmal den Report von SSLLabs mit dem Safari zusenden, damit ich das besser verstehen kann ?

Du meinst aber den Browser-Report ... oder?

Protokoll anbei

 

[exe]

Jepp, genau.

Vielen Dank, da man am Report sieht das der Safari 5 Browser seine eigene TLS Implementierung nutzt und nicht die von Windows. Diese Implementierung erlaubt nur SSLV3 und TLS 1.0. Beide Verfahren sind inzwischen angreifbar und sind auf unserer Seite daher deaktiviert. Die Chiper sind hingegen ordentlich - knapp daneben ist aber immer noch vorbei

Ich würde dir jedenfalls empfehlen, den nicht zum Surfen zu nutzen

 

[ram1]

Mit FF 38.0.5 komme ich noch immer nicht drauf. Alle Caches gelöscht, strg+f5, hilft alles nichts. Von der JTL-HP über's Menü wird was geladen aber nichts passiert, direkter Aufruf endet in einer weissen Seite. IE und Chrome läuft einwandfrei.

 

[exe]

@ram1: Kannst du mir bitte eine Report zu senden, damit ich das Problem verstehen kann ? Schick mir bitte die Daten aus dem Report: https://www.ssllabs.com/ssltest/viewMyClient.html zu - gerne auch als PN.

 

[ag-websolutions.de]

Der 38er-FF ist ja fast so alt wie mein 5er-Safari

 

[ram1]

Hm stimmt, wobei FF mir keine Updates anzeigt. Ich installiere die aktuelle Version mal und probiere es erneut.

Nachtrag: Mit 52.0 keine Probleme mehr