Neu Freshdesk Widget in JTL Shop

[PChamier]

Moin ihr Lieben,

wir arbeiten nun schon einige Monate mit Freshdesk als Support Plattform für unseren Onlineshop und haben gesehen, dass es wohl auch ein Widget für dieses gibt.
Nun ist die Frage, ob jemand von euch damit schon Erfahrung hat und dieses in seinem Shop eingebunden hat? Und vorallem - wo genau muss das Widget eingebaut werden?

Danke euch im Voraus!

 

[MarkusT]

Gude,
das würde mich auch interessieren.
Code in eine Box einbauen geht nicht. Und wenn ich es in die footer.tpl bastel läuft die ganez Seite auf einen 500`er Fehler

 

[PChamier]

Gude,
das würde mich auch interessieren.
Code in eine Box einbauen geht nicht. Und wenn ich es in die footer.tpl bastel läuft die ganez Seite auf einen 500`er Fehler

Also ich hab das Ganze mittlerweile selber mehr oder weniger gelöst.
Den Code für das Widget hab ich unter Eigene Seiten auf die Startseite im Quellcode gepackt und das funktioniert. Ob das richtig ist, ist dann eine andere Frage 😉

 

[MarkusT]

Also ich hab das Ganze mittlerweile selber mehr oder weniger gelöst.
Den Code für das Widget hab ich unter Eigene Seiten auf die Startseite im Quellcode gepackt und das funktioniert. Ob das richtig ist, ist dann eine andere Frage 😉

Dann versuch ich das mal. In einer Box funktioniert es leider nicht.

 

[marcemomeu]

Arbeiten mit Zendesk und würde mich interessieren ob und wie es richtig funktioniert hat.

Meinst du eigentlich das Widget, also das Chat Plugin, ODER direkt ein integriertes Helpdesk ?

Dann versuch ich das mal. In einer Box funktioniert es leider nicht.

 

[PChamier]

Arbeiten mit Zendesk und würde mich interessieren ob und wie es richtig funktioniert hat.

Meinst du eigentlich das Widget, also das Chat Plugin, ODER direkt ein integriertes Helpdesk ?

Wir haben ein direktes Helpdesk integriert. Also einen "Hilfe?" Button unten rechts auf der Webseite mit FAQ und dazugehörigen Antworten sowie der Möglichkeit weiteren Kontakt zu uns aufzunehmen.

 

[marcemomeu]

Wir haben ein direktes Helpdesk integriert. Also einen "Hilfe?" Button unten rechts auf der Webseite mit FAQ und dazugehörigen Antworten sowie der Möglichkeit weiteren Kontakt zu uns aufzunehmen.

und wie ?

Kannst du mir mal deine Shop Url per Nachricht senden?
Würd ich mir gerne mal anschauen.

 

[Peter B.]

und wie ?

Kannst du mir mal deine Shop Url per Nachricht senden?
Würd ich mir gerne mal anschauen.

Oh cool, da hänge ich mich mal ran. Die Integration und Shop-URL als Beispiel würde uns auch interessieren.