Frage zu HBH und DHL

[Roadrider]

Hallo zusammen,

wir versenden aktuell mit DPD. Bisher sind wir jetzt nicht wirklich unzufrieden. Die vielen schlechten Erfahrungsberichte im Internet halte ich für bereits größtenteils überholt. Jedoch häufen sich die Anfragen von Kunden, die unzufrieden sind, dass DPD keine Benachrichtigung bei nicht antreffen hinterlässt. Naja egal. Jedenfalls haben wir schon länger mit DHL geliebäugelt. Da Zustellung auch Samstags möglich ist, an Paketstationen geliefert wird und von Haus einfach bei den Kunden ein größeres Vertrauen da ist. Jedoch haben wir ein Problem. Wir haben ein Produkt das von der Produktion aus schon einen Karton von 66 x 69 x 16 cm hat. Da fallen wir bei DHL automatisch in den Sperrgut Bereich. Das ist natürlich von den Kunden nicht tragbar 20-25 € nur für den Versand zu berappen, der Sie ca. 7-10 € bei DPD kostet ( da unkomplizierte Berechnung über Gewicht ).

Bei HBH konnte ich heute keinen erreichen. Aber hat jemand Erfahrungen mit solchen Problemen? Also wie DHL damit umgeht und Geschäftkunden entgegenkommt und Ausnahmen macht (machen kann). Also damit meine ich speziell in unserem Fall soclhe Maße auch zu normalen Pakettarifen zu befördern. Habe mal gelesen, dass DHL in Schalen transporrtiert in den HUBs. Das wäre natürlich eher suboptimal für eine "Aussnahme".

Wir haben ein Versandaufkommen von 800-1000 im Monat. Ist es da vorteilhaft sich bei HBH oder direkt bei DHL zu melden um mal ein Angebot einzuholen?

Grüße,
Simon

 

[Günther]

AW: Frage zu HBH und DHL

Hallo,
Anfragen bei DHL und dann nachhacken weil noch immer ein großer Teil Beamte sind.
Beim ersten nicht verbeamteten DHL Mitarbeiter wirst Du bestimmt ein gutes Angebot bekommen.
P.S. Frag gleich nach Easy log damit Du später nicht nochmal anfangen musst.
Günther

 

[vermessen24]

AW: Frage zu HBH und DHL

Sperrgut ist bei DHL ab einer Größe von 120x60x60cm. Der Zuschlag ist überschaubar, bei uns netto 3Eu.
Bei 800-1000 Paketen p.M. werdet Ihr sicherlich ein interssantes Angebot von DHL bekommen.
Am Besten einen Vertriebsmitarbeiter von DHL ins Haus kommen lassen.
Und sich gut vorbereiten, Ihr solltet wissen welche Services Ihr haben wollt. DHL hat da eine Menge zu bieten, muss aber alles vertraglich festgezurrt werden. Speziell was die Abholung betrifft, da kann es sonst passieren, daß der Fahrer das Abholzeitfenster festlegt. Gleiches gilt für Samstagsabholung, Gewerbe, selbst Mischgebiete, werden am Samstag gerne von den Fahrern gemieden.
Grundsätzlich sind die Paketdienste sehr ähnlich, es kommt immer auf die Fahrer an.
HBH vermittelt an DHL und kümmert sich dann um das Drumherum. Sind die aber nicht erreichbar.....

 

[doctorcycle]

AW: Frage zu HBH und DHL

Ihr solltet eure Konditionen nicht Öffentlich posten. Hat DHL nicht so gern.

 

[vermessen24]

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Das war mir schon klar, musste aber sein, um die 20-25 Euro ins rechte Licht zu rücken.
Im www findet man Preise von DHL etc. problemlos.

 

[doctorcycle]

AW: Frage zu HBH und DHL

Ja. Das stimmt. Aber deiner Aussage ist eindeutig ein Link zu deinem Shop bei. Ich könnte jetzt dich als Referenz nehmen um bessere Preise auszuhandeln. Nett wie ich bin wollte ich dir Diskussionen ersparen. Anonym ist was anderes

 

[vermessen24]

AW: Frage zu HBH und DHL

Aus meinem Shop ist nicht abzuleiten, welche Preise ich habe.
DHL wird sicherlich nicht mit mir diskutieren, ich bekomme ja nichtmal Infos über neue Produkte.

 

[Günther]

AW: Frage zu HBH und DHL

Hallo,
ich und einige andere haben hier Ihre Konditionen bereits veröffentlicht und ich finde dies auch gut so.
Ich fühle mich mehr den User hier im Forum verbunden als DHL.
Wenn Du das nicht willst musst Du es nicht machen aber lass doch die Leute posten was Sie wollen.
Günther

 

[vermessen24]

AW: Frage zu HBH und DHL

Konkrete Preise gehören doch besser in den nicht öffentlichen Bereich des Forums. Das sich Shopbetreiber über sowas austauschen ist ok. Aber einem Kunden muss man nicht unbedingt die EKs, sei es bei Dienstleistung ( Versandkosten ) noch von Waren auf die Nase binden.

 

[Roadrider]

AW: Frage zu HBH und DHL

Also erstmal danke für den Hinweis für den Zuschlag fürs Sperrgut. Finde daran jetzt nichts verwerflich. Er hat ja keine Preisliste zur Verfügung gestellt. Zudem ist das für mich eine wesentliche Information mich damit an DHL zu wenden.