In Bearbeitung es werden nicht alle Sendungsnummern zu AMZ übertragen.

[Raul]

Hallo Gemeinde,
wir haben hier ein Problemchen mit der übertragen der Sendungsnummern zu amz, in unseren Verkäuferleistungen \ Versandleistungen sind wir mit 0% verspäteter Lieferungen natürlich super. Die rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern liegt aber bei 79% obwohl wir alles mit DHL bzw DPD versenden und alle Sendungen in der WAWI auch eine Sendungsnummer haben.
Hat jemand eine Idee warum nicht alle Sendungsnummern zu AMZ übertragen werden?

 

[forumjtlolshopag]

Glaub die ungültigen kann man doch exptortieren oder? Dann damit anhand die jeweiligen Aufträge in der Warenwirtschaft prüfen. Wenn dort alles i.O., dann am besten Support anschreiben.

 

[Raul]

Es sind halt keine ungültigen Sendungsnummern, es sind gültige die man auch nachverfolgen kann..??

 

[forumjtlolshopag]

D.h. Amazon erkennt deine Sendungsnummern die aber gültig für deinen Versanddienstleister sind, nicht an? Dann würde ja mit der Übertragung alles stimmen und du müsstest den Amazonsupport anschreiben.
Nochmal, fehlenden die Sendungsnummern generell bei den ungültigen in Amazon? Also ist bei den betroffenen keine Sendungsnummer hinterlegt, oder sind diese gefüllt und Amazon erkennt diese nicht als gültig an?
Letzteres müsstest du mit dem Amazonsupport klären. Das erste wäre nach zu prüfen, ob die fehlenden Sendungsnummern in euren Aufträgen im JTL sind. Wenn ja -> Support JTL.
Ich kenn die Situation, das JTL z.B. nicht die Sendungsnummer überträgt, wenn beim Lieferschein kein Versandatum mit Haken hinterlegt ist.

 

[Patrick Braunstein]

Hallo Raul,

Erscheinen die Sendungsnummern denn bei Amazon?

 

[Raul]

genau, die Sendungsnummern erscheinen nicht bei Amazon.....

 

[Shopworker.de]

Hast du denn den richtigen Carrier-Code in den Versandarten angelegt?

 

[Raul]

ja, es ist ja auch wunderlich das bei 80% die Sendungsnummer übermittelt wird, und da ist es egal ob DHL oder DPD????

 

[Pinkman]

Wahrscheinlich muss hier mal das Shipping Team auf die Sache schauen. Möglicherweise kommen von JTL Shipping die Daten nicht rüber und dadurch werden die Tracking IDs nicht weiter gegeben.

 

[Michael Rose]

Hallo,

mit Order-IDs von Amazon ein Supportticket eröffnen damit das überprüft werden kann.

 

[pm24]

ja, es ist ja auch wunderlich das bei 80% die Sendungsnummer übermittelt wird, und da ist es egal ob DHL oder DPD???? Den Anhang 52454 betrachten

Moin! Hat JTL einen Fehlerhinweis gefunden? Ich habe das gleiche Problem.

... ich muss feststellen, das funktioniert seit ein paar Monaten überhaupt nicht mehr.

 

[animalmkdv7]

Guten Morgen zusammen,
Gibt es hier schon eine Lösung? Ich habe das gleiche Problem. Es werden nicht alle Nummern an Amazon übertragen.
Meine Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern liegt jetzt bei 84%, obwohl alle Sendungen eine gültige Trackingnummer besitzen.
Wir arbeiten mit 1.5.46.4

 

[Michael Rose]

Die Lösung steht im groben hier schon drin.
Amazon Versandarten müssen entsprechend gesetzt sein und das Standardlager muss mit einer Adresse versehen sein.

 

[animalmkdv7]

Hallo Michael,
das kann es nicht sein. Das Standardlager besitzt schon immer eine Adresse und die Versandarten sind gesetzt.
Merkwürdig ist, das es beim gleichen Artikel passiert. Zu 95% wird die Nummer übertragen. Dann, ab und zu, bleibt das Feld bei Amazon leer.
Und das, wie gesagt, bei dem selben Artikel im selbern Lager.
Zur Zeit muss ich die Bestellungen bei Amazon durchgehen und die Trackingnummern prüfen, die ich dann ggf. nachtrage.

LG Christian

 

[Michael Rose]

Hallo,

dann kann das nur durch ein Ticket nachgeprüft werden wo das Problem ist.

 

[animalmkdv7]

Hallo,
eins ist mir Heute aufgefallen.
Ich habe eine neue Fehlermeldung bei den ShippingLabels.
Es wurde nichts an den Versandarten geändert.


Wo ist hier das Problem?

 

[Michael Rose]

das kann Dir dann nur das Shipping Team erklären, da ist der EA Support raus

 

[Kopidisk]

Hallo Leute,

wir haben mit der Version 1.5.40.0 auch das Problem das bei den meisten Sendungen keine Tracking ID übertragen wird, ich habe das Gefühl, als wäre das erst seit dem Update auf diese Version, vorher lief alles. Wir hatten das erst jetzt bemerkt da uns Amazon mit der Deaktivierung von Angeboten gedroht hat, da die Rate bei 53% lag bzw. noch liegt (habe das nun alles per Hand nachgepflegt) und wir eigentlich zu 100% eine Trackingnummer mitgeben.

Gibt es hier schon etwas neues?

Viele Grüße

Markus

 

[Pinkman]

Hallo Markus,

das Problem kann bei jedem Kunden unterschiedlichen sein. Daher ist es nicht pauschal zu klären.
Ohne weiter Informationen wird das nicht klappen.
Ich denke da ist ein Ticket besser, weil es ansonsten nur raten ist.