Gelöst Email versenden mit Office 365

[Joe_Auer]

Hi,
ich betreibe seit mehr als einem Jahr den Shop (aktuell 4.06) und bin super zufrieden.
Gestern habe ich mein Mail auf Office 365 Business Premium mit Exchange online umgestellt.
Nach der Eingabe der neuen Daten im Shop Backend gehen weder an den Kunden noch an mich Mails raus.
SMTP
Servername: smtp.office365.com
Port: 587
Verschlüsselungsmethode: TLS
Siehe Anhang.
Auch SSL mit Port 995 habe ich schon versucht, geht auch nicht.

Ich habe jetzt provisorisch eine Email Adresse außerhalb der von Office 365 verwalteten Domain verwendet und die geht.

Bitte um eure Unterstützung !
LG

Hannes

 

[mgoeben]

Hi!

Ganz wichtig, beim Senden per O365, du musst als Absendeadresse die Adresse verwenden mit der du dich auch angemeldet hast. Maximal die der Adresse zugewiesenen Aliase sind noch zulässig.

Gruß

Marco

 

[Made in Dortmund]

gibt es hierfür inzwischen eine Lösung? Haben Kunden bei denen es auch nicht geht.

 

[Stan-IT]

Ich habe das Problem auch! gibts es hierfür eine Lösung?

 

[Shopworker.de]

Hallo Stan,

funktioniert das nicht?

als Absendeadresse die Adresse verwenden mit der du dich auch angemeldet hast. Maximal die der Adresse zugewiesenen Aliase sind noch zulässig.

 

[Made in Dortmund]

Laut Kundenauskunft haben die das gemacht und geht nicht.

 

[Shopworker.de]

Ich habe bei einem unserer Kunden in der Wawi jetzt das gleiche Problem; der Support hat keine Lösung gefunden ... jetzt wird dort auch eine externe eMail-Adresse genutzt ... melde mich, sollte ich eine Lösung finden ...

 

[JulianG]

Unserer Erfahrung nach liegt es hier immer an den Zugangsdaten. Prüft vielleicht auch mal, ob das Passwort eventuell ungewöhnliche Zeichen enthält und probiert es mal ohne diese.
Der Hinweis von @mgoeben ist aber schon ganz richtig:
- die Master-Email-Adresse muss gleich dem O365 Konto/Email sein
- in jeder einzelnen Email-Vorlage muss das Feld "E-Mail Ausgangsadresse" leer sein oder eben auch übereinstimmen und darf nicht abweichen

 

[Shopworker.de]

Hallo Julian,

wir bekamen schon beim Testen in den eMail-Einstellungen keine eMails raus.

Ich habe mir das Passwort für diesen Fall noch einmal angeschaut; das einzige Sonderzeichen ist ein Doppelpunkt.
Masteremail-Adresse ist korrekt eingestellt.

 

[JulianG]

@Shopworker.de

der Doppelpunkt ist bei mir jedenfalls weder im shop, noch in der wawi ein Problem.

Also wenn sowohl die Master/Absender-Emailadresse in den globalen Einstellungen als auch in jeder einzelnen Emailvorlage (Shop und wawi) wirklich passt, sich auch keine Leerzeichen oder unsichtbare mitkopierte Steuerzeichen eingeschlichten haben, etc. das Passwort überprüft wurde, und die restlichen Einstellungen auch passen, dann kann ich mir nur ein Problem seitens O365 vorstellen. Anscheinend kann man da auch recht viel konfigurieren und z.B. einstellen, dass bestimmte Postfächer nicht "nach draußen telefonieren" dürfen. Aus dem JTL-Wawi Support hab ich da diesen Link erhalten. Bei der Konfiguration für ein SMTP-Relay steht da z.B. grundsätzlich für "Unterstützt E-Mail-Versand aus Anwendungen, die von einem Drittanbieter gehostet werden." auf "Nein".

Ggf. hilft hier nur der Microsoft-Support, der kann mit entsprechenden Zeitangaben in den Logs prüfen, was nicht stimmt. Die Fehlermeldung kommt jedenfalls eigentlich nur, wenn das genutzte Postfach bzw. der Anbieter die Verbindung verweigert. Extrem selten könnte es vielleicht noch vorkommen, dass der Server auf dem ein Shop liegt DNS-Probleme hat und dementsprechend smpt.office365.com nicht auflösen kann oder eine Firewall die Verbindung blockiert.

 

[Shopworker.de]

Hallo Julian,

danke für die ausführliche Hilfestellung; ich werde das mit dem Kunden noch einmal genauer untersuchen.

Eingerichtet hatten das Telekom-Mitarbeiter; dort haben wir auch schon ein Ticket aufgemacht und zuerst hatte ich über ein Stunde mit einem Vertriebler alles mögliche ausprobiert.
Meine Vermutung war dann auch, dass beiO365 etwas falsch eingestellt war; der Telekom-Mitarbeiter hat dann bei der Technik nachgehakt und es kam die Rückmeldung, dass alles korrekt eingestellt wäre.

Den Link hatte es auch schon von der Telekom gegeben; ich denke da müssen wir noch einmal testen ... ich werde berichten.

 

[frankpeters]

Hallo wie ist der Stand dazu? Der Fehler scheint noch nicht behoben zu sein.

 

[Shopworker.de]

Rückmeldung von hier: Die Telekom-Mitarbeiter haben den Fehler noch nicht gefunden ...

 

[frankpeters]

Ok vielen Dank. Kurios. Das funktioniert derzeit bei keinem bekannten Kunden.
Ähnlich wie bei der Fritzbox Push Benachrichtigung. Dort geht es ebenfalls nicht mit Office365 SMTP.

 

[JulianG]

Das funktioniert derzeit bei keinem bekannten Kunden.

Das kann ich so nicht unterschreiben. Wir sehen O365 ständig funktional ohne Probleme in JTL- Shop's im Einsatz.

 

[frankpeters]

Das kann ich so nicht unterschreiben. Wir sehen O365 ständig funktional ohne Probleme in JTL-Shop's im Einsatz.

Hallo Julian, im Shop funktioniert es auch.

Kannst du bitte das Setup für den SMTP Versand aus der WAWI heraus beispielhaft mittteilen?
Innerhalb der Firmeneinstellung zum Mailversand scheint es Probleme zu geben. Shop funktioniert. Wawi leider nicht.

 

[Shopworker.de]

Vielleicht sind hier 2 Themen durcheinandergeraten: Wir sind im Shop-Unterforum haben aber Probleme mit Shop / Wawi gemeldet.
Ich habe bisher auch nur Probleme beim eMail-Versand aus der Wawi heraus feststellen können.

 

[frankpeters]

Ja. Der Versand aus dem Shop heraus ist kein Problem. Eventuell kann ja jemand berichten, der es innerhalb der WAWI zum Laufen gebracht hat.

 

[JulianG]

@frankpeters

 

[frankpeters]

Vielen Dank. Das war auch bei und das gleiche Setup mit der aktuellsten WAWI. Ich führe nachher im Testsystem nochmals einen Test durch.