Offen Ebay-Fehler 21919137

Premiergames

Aktives Mitglied
8. Juli 2013
88
5
Hi,
wir stellen unsere Artikel bei Ebay über JTL-Wawi ein.
Bei den ersten Artikeln hat auch alles ohne Probleme geklappt. Nun bekommen wir aber leider bei jedem weiteren Artikel die folgende Fehlermeldung:

"ErrorCode: 21919137
Beschreibung: Käufer bevorzugen große Fotos, auf denen der Artikel deutlich zu erkennen ist. Bitte laden Sie Fotos mit hoher Auflösung hoch, mit mindestens 500 Pixeln an der längsten Seite."

Unsere Fotos haben die entsprechenden Anforderungen, aber es klappt leider trotzdem nicht.
Hatte jemand vielleicht auch schon das Problem und/oder hat eine Lösung?

Suche hat leider nichts ergeben oder ich habe falsch gesucht... ;)


Vielen Dank für die Hilfe im Voraus.

Grüße

Guido
 
Zuletzt von einem Moderator bearbeitet:

John

Sehr aktives Mitglied
3. März 2012
1.852
283
Berlin
AW: Ebay-Fehler 21919137

Schau mal in den Online-Einstellungen im EasyAuction Web-Backend.
Dort kann man einstellen, auf welche Größe die Wawi/eA die Bilder runterrechnet, bevor sie zu eBay geschickt werden. Wenn dort ein Wert kleiner 500px steht, solltest Du es dort ändern.
 

Premiergames

Aktives Mitglied
8. Juli 2013
88
5
AW: Ebay-Fehler 21919137

Moin,

Danke für den Hinweis.
Die Einstellung ist auf 500 x 500.
Habe jetzt mal den Haken bei eBay EPS nutzen entfernt.. War es aber auch nicht.
Aktuell wird über JTL-Wawi kein Angebot zu ebay hochgeladen.
Manuelles Einstellen eines Artikels über ebay.de klappt es aber...

Hat vielleicht noch jemand ne Idee?

Danke

Grüße
Guido
 

John

Sehr aktives Mitglied
3. März 2012
1.852
283
Berlin
AW: Ebay-Fehler 21919137

Stell das mal von 500x500 auf 1200x1200 um, speichere die Einstellung und setz den Haken bei EPS wieder aktiv und dann speichern...
 

Premiergames

Aktives Mitglied
8. Juli 2013
88
5
AW: Ebay-Fehler 21919137

Jau, das scheint es gewesen zu sein.
Jedenfalls klappt es jetzt wieder.
Vielen Dank. :)

Grüße
Guido
 

sefnor

Aktives Mitglied
30. Mai 2013
13
2
AW: Ebay-Fehler 21919137

Hey,

habe genau das selbe Problem nur leider bringt dieser Tipp nichts.
Ein Angebot muss auf Grund einer neuen Variationskombi verändert werden und beim übernehmen, erscheint der bekannte Fehler.
Das Bild hat eine Größe von 500x500 und ist als Dateiformat .jpg.

ich hoff uns kann Jemand helfen.

LG
 

sefnor

Aktives Mitglied
30. Mai 2013
13
2
AW: Ebay-Fehler 21919137

Kann mir wirklich keiner Helfen? :(
Ich kann durch diesen Fehler meinen Bestand für laufende Auktion nicht erhöhen und ich möchte nicht, dass diese in der Suche nach hinten rutschen.

LG
 

Snarf

Aktives Mitglied
13. August 2013
33
0
AW: Ebay-Fehler 21919137

Seit gestern erhalte ich diese Fehlermeldung auch - haben seit über 4 Monaten regelmäßig Produkte ohne Probleme eingestellt und seit gestern bei jeder Auktion der Fall. Auch obige Lösung hat leider nicht zum Erfolg geführt. Würde mich über Hilfe freuen. Danke!
 

giorgio

Gut bekanntes Mitglied
9. Februar 2007
309
4
86836 Graben/ LLF
AW: Ebay-Fehler 21919137

...wir haben das gleiche Problem. Laut eBay-Support liegt das Problem (21919137) innerhalb/an der API-Schnittstelle zu JTL... Wir haben ein Support- Ticket erstellt.
 

Skarbicht

Aktives Mitglied
18. Juli 2008
10
0
AW: Ebay-Fehler 21919137

Gibt es dafür schon eine Lösung? Bei uns tritt dieser Fehler ebenfalls auf. Laut Ebay Support ein Fehler seitens JTL
 

nmueller

Sehr aktives Mitglied
5. April 2011
1.293
93
Saarland
AW: Ebay-Fehler 21919137

ewas manchmal auch was bringt: alle artikel- und variationsbilder des artikels exportieren, löschen, artikel speichern. Die gerade gespeicherten Bilder nochmal neu zuordnen und dann die ebayvorlage neu drauf kopieren.

zumindest bei mir hat das gestern abhilfe gebracht, alle Bilder waren 1000x1000 groß und das ea-backend war korrekt konfiguriert.
 

charly76

Gut bekanntes Mitglied
11. Januar 2010
769
2
AW: Ebay-Fehler 21919137

Habe auch einen Artikel der einfach nicht "möchte". Die Bilder sind 1200 x 800 groß, im JTL Ebay Backend habe ich den Wert ohne Erfolg erhöht.

Erhalte immer wieder die Nachricht das die Bilder zu klein sein, unter 500PX was sie nicht sind.
 

laines

Gut bekanntes Mitglied
3. August 2006
345
3
AW: Ebay-Fehler 21919137

Hab das gleiche Problem.
Ich brauch Ebay nicht oft aber wenn dann muss es schnell gehen und ich möchte mich nicht lange um zu kleine Bilder kümmern müssen.
Einstellungen in eazyauction waren auch erfolglos.
 

nmueller

Sehr aktives Mitglied
5. April 2011
1.293
93
Saarland
AW: Ebay-Fehler 21919137

kommt bei mir auch manchmal vor, besonders wenn bei dem artikel wirklich irgendwann ein "kleines" bild enthalten war, das aber schon lange ausgetauscht ist.

bislang hab ich mir nur derart helfen können: bild neu exportieren, artikel ohne bild speichern, bild neu importieren, in der auktionsvorlage die bilder auch neu aus dem artikel laden, auktion erstellen
 

boeckautoteile

Aktives Mitglied
11. September 2014
9
0
AW: Ebay-Fehler 21919137

Wo finden wir die
Online-Einstellungen im EasyAuction Web-Backend ESP aktivieren ?

Die Einstellung der Bilder "500 x 500" auch bei den Typen Mini , klein, normal, groß eintragen ? Oder wo finden wir die Einstellung dafür?

mfg
 

seven39

Gut bekanntes Mitglied
17. Oktober 2009
690
12
AW: Ebay-Fehler 21919137

Wo finden wir die
Online-Einstellungen im EasyAuction Web-Backend ESP aktivieren ?

hier: https://kundencenter.jtl-software.de/login

unter "ebay & amazon" -> "Ebay-Verwaltung" -> " Designvorlagen" -> "Bildeinstellungen"


Die Einstellung der Bilder "500 x 500" auch bei den Typen Mini , klein, normal, groß eintragen ? Oder wo finden wir die Einstellung dafür?

mfg

nicht im Backend vom Shop!
 

donot

Aktives Mitglied
3. August 2007
210
0
AW: Ebay-Fehler 21919137

bei mir auch der Fehler. Kann nix mehr einstellen! Mitten im Weihnachtsgeschäft!!!!!
 

chanlu

Gut bekanntes Mitglied
14. November 2009
290
8
AW: Ebay-Fehler 21919137

Die Fehlermeldung besagt im Grunde folgendes: "Käufer bevorzugen große Fotos, auf denen der Artikel deutlich zu erkennen ist. Bitte laden Sie Fotos mit hoher Auflösung hoch, mit mindestens 500 Pixeln an der längsten Seite."

Wenn im Artikel nun Bilder hinterlegt sind, die kleiner als 500x500px sind, ergibt sich diese Fehlermeldung. Alle Bilder müssen also mindestens die genannte Größe haben.

Gleiches erhalten wir auch bei laufenden Auktionen, die bereits vor der Ebay-Änderung gestartet worden sind. Wenn wir nun z.B. Merkmale ändern, erhalten wir die o.g. Fehlermeldung beim Senden an Ebay und können aktuell bei laufenden Auktionen nur eines machen, die Auktionen beenden, große Bilder dem Artikel hinzufügen und die Auktion neustarten. Ändert man ein Bild bei einer laufenden Auktion, wird dieses nicht geändert. Das ist ärgerlich, da es u.a. auch Mehrkosten verursacht! Bei nem kleinen Händler von 1-200 Artikeln vll nicht so schlimm, aber bei mehreren Tausend Artikeln geht das nicht nur auf Kosten der Einstellgebühren, sondern es wird auch eine Menge Arbeitszeit verbraten.

Als zweites bleibt nur, alle Bilder bei Artikeln zu überprüfen ob sie die nötigen Voraussetzungen erfüllen die Ebay wünscht, bevor sie bei Ebay eingestellt werden.

Es wäre super, wenn es endlich die Möglichkeit gibt, Bilder + Texte auch in laufenden Auktionen abzuändern. Vorausgesetzt ist dann natürlich, dass noch kein Gebot oder Preisvorschlag vorliegt.
 
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