Neu Die Gewichtsangabe ist kleiner als im CN23-Formular

[PeHei]

Hallo liebe JTL-Gemeinde

Ich habe seit einiger Zeit folgende Fehlermeldung beim ausdrucken von Etiketten beim Versand nach NON-EU.

[14.07.2023 12:40:17] [Provider] Die Gewichtsangabe ist kleiner als im CN23-Formular
[14.07.2023 12:40:17] [Provider] Die Gewichtsangabe ist kleiner als im CN23-Formular
[14.07.2023 12:40:17] [Provider] Hard validation error occured.
[14.07.2023 12:40:15] [JTL-Wawi] Export mit Versandart 'Warenpost International'


Es geht hier um einen Versand in NON-EU, also mit CN23. Versandart ist Warenpost International.

Kann es sein, dass dieses Problem seit dem Update auf JTL WAWI 1.7.12.2 vorhanden ist???

Alle Artikel haben ein Artikelgewicht und ein Versandgewicht hinterlegt. Habe das Versandgewicht immer um einen kleinen Wert höher eingestellt als das Artikelgewicht.

Woher zieht sich das CN23 Formular die Gewichte? Wie kann es sein, dass die Gewichtsangabe kleiner ist als im CN 23, wenn sich CN 23 die Daten aus dem Artikel zieht?

Ich verstehe es gerade einfach nicht.

Hat jemand eine Idee????

Liebe Grüße, Peter

 

[PeHei]

Kleines Update zu meiner Fehlersuche:

Es wird anscheinend das falsche CN Formular ausgegeben.

Ausgeben wird das CN23 Formular für einen Warenwert ÜBER 350 Euro.

Es müsste aber das CN22 Formular für einen Warenwert UNTER 350 Euro sein.

Warum dies so von der WAWI gemacht wird ist mir allerdings schleierhaft. Kann ja eigentlich nur ein BUG in der Version 1.7.12.2sein.

Liebe Grüße, Peter

 

[Tsuc]

Wir haben die Meldung auch: "Die Gewichtsangabe ist kleiner als im CN2X-Formular." Dieses Problem haben wir gelöst, indem wir sicherstellen, dass das Gesamtgewicht eines Pakets immer größer ist als die Summe der Gewichte der darin enthaltenen Artikel.

Wenn das Gesamtgewicht eines Pakets kleiner ist als die Summe der Artikelgewichte, erhalten wir diese Fehlermeldung. Daher ist es wichtig, die Gewichte korrekt zu verwalten.

Es gibt jedoch immer noch ein Problem, wenn ein Lieferschein mehrere Pakete enthält.
Angenommen, der Lieferschein hat Paket 1 mit einem Gewicht von 0,3 kg und Paket 2 mit einem Gewicht von 0,5 kg. Bei der Berechnung der Versandgewichte der Artikel wird das Gewicht des gesamten Lieferscheins verwendet. Das führt zu einem Fehler, da die Artikel im Paket 1 insgesamt 0,2 kg wiegen und die Artikel im Paket 2 insgesamt 0,4 kg wiegen, was zusammen 0,6 kg ergibt. Diese Gesamtsumme wird dann als Grundlage für jedes einzelne Versandlabel verwendet. In unserem Beispiel ist die Gesamtsumme der Artikelversandgewichte mit 0,6 kg größer als das Gewicht von Paket 1 (0,3 kg) und dasselbe Problem tritt bei Paket 2 auf. Das verursacht die Fehlermeldung.

Getestet in der 1.7.11.0

 

[PeHei]

Wir haben die Meldung auch: "Die Gewichtsangabe ist kleiner als im CN2X-Formular." Dieses Problem haben wir gelöst, indem wir sicherstellen, dass das Gesamtgewicht eines Pakets immer größer ist als die Summe der Gewichte der darin enthaltenen Artikel.

Wenn das Gesamtgewicht eines Pakets kleiner ist als die Summe der Artikelgewichte, erhalten wir diese Fehlermeldung. Daher ist es wichtig, die Gewichte korrekt zu verwalten.

Es gibt jedoch immer noch ein Problem, wenn ein Lieferschein mehrere Pakete enthält.
Angenommen, der Lieferschein hat Paket 1 mit einem Gewicht von 0,3 kg und Paket 2 mit einem Gewicht von 0,5 kg. Bei der Berechnung der Versandgewichte der Artikel wird das Gewicht des gesamten Lieferscheins verwendet. Das führt zu einem Fehler, da die Artikel im Paket 1 insgesamt 0,2 kg wiegen und die Artikel im Paket 2 insgesamt 0,4 kg wiegen, was zusammen 0,6 kg ergibt. Diese Gesamtsumme wird dann als Grundlage für jedes einzelne Versandlabel verwendet. In unserem Beispiel ist die Gesamtsumme der Artikelversandgewichte mit 0,6 kg größer als das Gewicht von Paket 1 (0,3 kg) und dasselbe Problem tritt bei Paket 2 auf. Das verursacht die Fehlermeldung.

Getestet in der 1.7.11.0

Danke für Deine Antwort.

Die Gewichte sind alle korrekt eingepflegt. Es ging ja auch immer, nur seit dem Update wird das falsche CN Formular ausgegeben...

Grüße, Peter

 

[Tsuc]

Wenn bei uns die Meldung: Die Gewichtsangabe ist kleiner als im CN23-Formular kommt, und wir das Gewicht korrigieren, wird trotzdem das CN22 Formular gedruckt (Warenwert unter 350€).
Also ist die Fehlermeldung ist falsch.
Werte über 350 € konnten wir nicht testen.

 

[heatpaxx]

Wir haben die Meldung auch: "Die Gewichtsangabe ist kleiner als im CN2X-Formular." Dieses Problem haben wir gelöst, indem wir sicherstellen, dass das Gesamtgewicht eines Pakets immer größer ist als die Summe der Gewichte der darin enthaltenen Artikel.

Wenn das Gesamtgewicht eines Pakets kleiner ist als die Summe der Artikelgewichte, erhalten wir diese Fehlermeldung. Daher ist es wichtig, die Gewichte korrekt zu verwalten.

Es gibt jedoch immer noch ein Problem, wenn ein Lieferschein mehrere Pakete enthält.
Angenommen, der Lieferschein hat Paket 1 mit einem Gewicht von 0,3 kg und Paket 2 mit einem Gewicht von 0,5 kg. Bei der Berechnung der Versandgewichte der Artikel wird das Gewicht des gesamten Lieferscheins verwendet. Das führt zu einem Fehler, da die Artikel im Paket 1 insgesamt 0,2 kg wiegen und die Artikel im Paket 2 insgesamt 0,4 kg wiegen, was zusammen 0,6 kg ergibt. Diese Gesamtsumme wird dann als Grundlage für jedes einzelne Versandlabel verwendet. In unserem Beispiel ist die Gesamtsumme der Artikelversandgewichte mit 0,6 kg größer als das Gewicht von Paket 1 (0,3 kg) und dasselbe Problem tritt bei Paket 2 auf. Das verursacht die Fehlermeldung.

Getestet in der 1.7.11.0

Hallo, konntet Ihr das mit den mehreren Paketen irgendwie lösen? Problem tritt in der 1.7.13.0 anscheinden auch noch so auf.
Besten Dank!

 

[Tsuc]

Hallo, konntet Ihr das mit den mehreren Paketen irgendwie lösen? Problem tritt in der 1.7.13.0 anscheinden auch noch so auf.
Besten Dank!

Wir lösen das, indem wir immer manuellen Teilversand nutzen, statt mehrere Pakete hinzuzufügen.

 

[topsi]

Hatten das Thema auch mit der 1.6.45

Lag aber nicht an der Version, sondern daran, dass bei einem Artikel das Versandgewicht geringer war als das Artikelgewicht.

Nach der Korrektur kam das Etikett direkt raus, mit CN22. Die Meldung CN23 ist natürlich quatsch ...

 

[ongnamo]

Hallo,

Wir haben ebenfalls die Fehlermeldung erhalten "Meldung: Die Gewichtsangabe ist kleiner als im CN23-Formular" . Es sind 3 Pakete in die Schweiz davon 2 normale Pakete und 1x Sperrgut.
Das Gesamtgewicht der Artikel ist kleiner als die Summer der 3 Paketet. Bei jedem Artikel ist das Artikelgewicht < Versandgewicht.

Hat jemand eine Idee, was wir noch prüfen könnten?

 

[frankell]

Hatten wir vor kurzem auch bei einem Paket für die Schweiz. Ich hab dann einfach im Versandgewicht vor dem erneuten Versanddatenexport noch ein paar hundert Gramm hinzugefügt und dann ging es auch. Ist aber auch nur ein Workaround. Scheint mir eher was Strukturelles zu sein.

 

[mebon]

Hallo, diese Meldung haben wir auch immer wieder mal bei Exportsendungen. Die Summe der Paketgewichte muss identisch sein mit der Summe der Versandgewichte, die sich aus den Wawi-Einstellungen ergeben.

 

[Tsuc]

Hallo,

Wir haben ebenfalls die Fehlermeldung erhalten "Meldung: Die Gewichtsangabe ist kleiner als im CN23-Formular" . Es sind 3 Pakete in die Schweiz davon 2 normale Pakete und 1x Sperrgut.
Das Gesamtgewicht der Artikel ist kleiner als die Summer der 3 Paketet. Bei jedem Artikel ist das Artikelgewicht < Versandgewicht.

Hat jemand eine Idee, was wir noch prüfen könnten?

Bin mir nicht sicher, ob auch die ausgewählten Kartons (bei WMS) mit in die Berechnung einbezogen werden. Sowohl bei Versand/Artikelgewicht. Das könntest du nochmal prüfen.

 

[ongnamo]

Wir arbeiten mit dem Packtisch. Und wie gesagt: Für jeden Artikel ist Artikelgewicht < Versandgewicht:

Wir haben ein Ticket bei JTL aufgemacht. Unschöne Antwort:


"bei Sendungen in ein nicht EU-Ausland die Exportdokumente benötigen muss bei mehreren Paketen eine Teillieferung durch geführt werden.
Die Exportdokumente werden Pro Lieferschein erstellt und können nicht auf mehrere Paket aufgeteilt werden.
Ich möchte Sie bitten den Auftrag Teilzuliefern und einen Lieferschein pro Paket zu erstellen"

 

[mebon]

Wir haben täglich Exportsendungen. Ich denke, dass ich inzwischen herausgefunden habe, wie man dieses Problem löst. Wenn du hier die Situation konkret beschreibst, kann ich vielleicht helfen. Ich bräuchte folgende Infos:

- Kundenauftrag: Anzahl der einzelnen Artikel
- Artikelgewichte in der Artikelkarte
- Versandgewichte in der Artikelkarte
- Paketgewichte
- was befindet sich in jedem Paket

Die Aussage des JTL-Mitarbeiters ist richtig. Du musst Teillieferungen machen. Du darfst zuerst nur die Artikel scannen, die in das erste Paket gehen. Dann klickst du auf "Teillieferung". Dann bekommst du das erste Label mit den dazugehörigen Exportdokumenten. Danach scannst du die nächsten Artikel, die in das zweite Paket gehen. Dann wieder auf "Teillieferung" klicken. So machst du es mit allen weiteren Paketen, bis alle Artikel untergebracht sind.