Gelöst DHL Shipping Code 10 : Request processing failure

[FranzderFranke]

Ich habe seid 2 Wochen das Problem, dass manche DHL Labels nicht ausgedruckt werden mit der im Titel genannten Fehlermeldung. Unter "Lieferscheine" starte ich dann nochmal den Versandexport und das geht dann ohne Probleme.

Kennt jemand das Problem?

 

[Jan Weber]

Moin Franz,

da benötige ich etwas mehr Input bitte ...

Werden die Versandetiketten im DHL GKP erzeugt? Welche JTL-Shipping Meldung wird angezeigt? Gerne auch den ein oder anderen Screenshot aus den erweiterten Optionen im Auslieferungsprozess.

 

[FranzderFranke]

Das Problem ist das es sporadisch vorkommt, heute gab es z.B. keine Probleme. Ich habe die Shipping anbindung über das DHL Geschäftskundenportal, ich glaube auch nicht das es ein JTL Problem ist, da es ja sonst - beim 2ten Versuch - funktioniert. Eher ein Übermittlungsproblem, dachte vielleicht das hatten jetzt andere auch gehabt, dann läge es DHL Geschäftskundenportal.

 

[Jan Weber]

Laut deinen Infos gehe ich von einer Nichterreichbarkeit der DHL Server oder Netzwerk- und Internetproblemen aus. Sollte es weiterhin häufiger auftreten, würde ich dich bitten ein Supportticket unter Angabe deines Benutzernamens in der JTL-Shipping Queue zu eröffnen. Dann können wir uns das serverseitig genauer ansehen!

 

[FranzderFranke]

Alles klar , Danke. Heute gab es auch keine Probleme. Interessant ist halt das von 20 Lables nur z.B. 3 nicht gedruckt worden sind, da sind dann "unterwegs" einfach ein paar "Pakete" verloren gegangen...