Bonusguthaben wird nicht erkannt

[Simone_die_Echte]

Hallo
Ich habe folgendes Problem:

Wenn ein Kunde eine Produktbewertung abgibt, erhält er dafür ein
Bonusguthaben, das er beim nächsten Einkauf einlösen kann.

Dieses wird auch bei der folgenden Bestellung dem Kunden korrekt angezeigt.
Auch die Bestätigungsmail enthält den korrekten Betrag. In der Wawi taucht allerdings kein Posten hierzu im Auftrag und in der Rechnung
auf. Der Gesamtbetrag wird in der Wawi jedoch korrekt angezeigt (also abzüglich des Bewertungs-Guthabens).

In dem Augenblick des Rechnungsdrucks verändert sich allerdings die Lage bzw. der Betrag (nur beim Druck nicht in der Wawi-Anzeige).
Und zwar erhöht sich der Betrag, so als wenn kein Gutschein eingelöst wurde).
Ist das ein Bug oder was mache ich hier verkehrt?

Simone

 

[Simone_die_Echte]

AW: Bonusguthaben wird nicht erkannt

Nach einigem Stöbern habe ich nun auch schon bestehende threads zu diesem Thema gefunden.
(Sorry, dass ich so schnell vorgeprescht bin, statt erst ordentlich zu suchen)
Da sich die Rechnungsvorlage nicht nach unseren Wünschen ändern lässt, müssen wir nun wohl
einfach aufpassen, wenn jemand ein Bonusguthaben einlöst und dementsprechend eine Gutschrift
erstellen und an die Rechnung drantackern...

 

[Manuel Pietzsch]

AW: Bonusguthaben wird nicht erkannt

Hi,

Guthaben wird in der aktuellen Wawi als Zahlung ausgewiesen. Dazu einfach mal die Standardvorlage ansehen. Allerdings passte es so nicht zum Workflow einiger Kunden. Deshalb wird mit der nächsten Wawi der RE Betrag wieder reduziert.

Gruß

Manuel

 

[Diedrichs]

AW: Bonusguthaben wird nicht erkannt

Hallo!

Ich wundere mich schon seit längerem, daß Kunden mehr Geld überweisen , als auf der Rechnung drauf steht. Und jetzt habe ich den Fehler gefunden, denn das Guthaben wird auf der gedruckten Rechnung nicht aufgeführt und entspricht somit nicht dem Rechnungsbetrag in der Wawi.

Gerade aktuell wurde hier das Bonusguthaben von Artikel-Bewertungen einer Kundin nicht abgezogen und sie hat wieder mehr bezahlt, als auf der Rechnung lt. Wawi drauf steht. Schließe mich meiner Vorgängerin hier voll an.

Es wäre hier wirklich Handlungsbedarf, denn ich kann nicht jede Rechnung vorher in der Wawi öffnen, um zu sehen ob Guthaben abgesucht wurde.
.... um es dann manuell auf der Rechnung noch abziehen, damit das Ganze wieder stimmt.

Guthaben wird in der aktuellen Wawi als Zahlung ausgewiesen. Dazu einfach mal die Standardvorlage ansehen. Allerdings passte es so nicht zum Workflow einiger Kunden. Deshalb wird mit der nächsten Wawi der RE Betrag wieder reduziert.

Wie kann ich den abhelfen? Oder gibt es einen Formel, die man hierzu in das Rechnungsformular einbauen kann?

 

[SebastianB]

AW: Bonusguthaben wird nicht erkannt

Hi,

hier im Thread steht alles beschrieben: http://forum.jtl-software.de/fehler...icht-auf-gedruckter-rechnung-ersichtlich.html

Gruß,
Sebastian