Hallo Zusammen,
wir haben aktuell das Problem dass wir in JTL über OTTO selbst angelegte Artikel nicht auffinden können (im Bereich Plattformen>Angebote).
Da die Artikel bei OTTO eine andere Artikelnummer als in JTL haben ist eine Zuweisung dringend nötig, da bei uns aktuell durch die fehlende Verknüpfung totales chaos entsteht.
Wir hatten das Problem vor einigen Jahren bereits und konnten es durch einlesen des Inventars beheben wenn ich es gut im Kopf habe:
Menü Plattformen > Verkaufskanäle >OTTO>Import > Verkäuferinventar anfordern
Aktuell liest er allerdings Berichte nicht mehr ein d.h. wenn ich einen neuen anfordere dann gibt er die Meldung dass noch 5 andere nicht verarbeitet sind und der angeforderte beim nächsten Abgleich eingelesen wid (was nicht passiert). Aufträge usw. kommen normal ins System.
So wie ich es sehe kann man JTL ohne entsprechendes Support-Level scheinbar gar nicht mehr kontaktieren. Für grundlegende JTL-Probleme finden wir das extrem schwach.
Ich hoffe jemand kann uns hier ggf. schnell weiterhelfen.
Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße
Frederik
wir haben aktuell das Problem dass wir in JTL über OTTO selbst angelegte Artikel nicht auffinden können (im Bereich Plattformen>Angebote).
Da die Artikel bei OTTO eine andere Artikelnummer als in JTL haben ist eine Zuweisung dringend nötig, da bei uns aktuell durch die fehlende Verknüpfung totales chaos entsteht.
Wir hatten das Problem vor einigen Jahren bereits und konnten es durch einlesen des Inventars beheben wenn ich es gut im Kopf habe:
Menü Plattformen > Verkaufskanäle >OTTO>Import > Verkäuferinventar anfordern
Aktuell liest er allerdings Berichte nicht mehr ein d.h. wenn ich einen neuen anfordere dann gibt er die Meldung dass noch 5 andere nicht verarbeitet sind und der angeforderte beim nächsten Abgleich eingelesen wid (was nicht passiert). Aufträge usw. kommen normal ins System.
So wie ich es sehe kann man JTL ohne entsprechendes Support-Level scheinbar gar nicht mehr kontaktieren. Für grundlegende JTL-Probleme finden wir das extrem schwach.
Ich hoffe jemand kann uns hier ggf. schnell weiterhelfen.
Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße
Frederik