Offen Billpay-Trennung der Zahlungsarten, Geburtsdatum, Lieferadresse und andere Probleme!

[D********t]

Leider werden im Checkout die Zahlungsarten "Rechnung" und "Lastschrift" unter dem Auswahlpunkt "Billpay" zusammengefasst, somit kann man keinen entspr. Hinweistext pro Zahlungsart angeben, zudem geht aus der Bestellbestätigung nicht klar hervor, ob der Kunde nun auf Rechnung oder Lastschrift bestellt hat! Ich habe nun einen Hinweistext für beide Zahlungsarten zusammengefasst, das ist aber auch nicht besonders professionell!

Im Fehlerlog habe ich gerade folgendes gesehen: "Fehler: Bitte wählen Sie eine andere Zahlart. Sie müssen mind. 18 Jahre alt sein, um diese Zahlart von Billpay zu nutzen."

Was soll das heißen? Ich habe die Abfrage des Geburtsdatums auf optional gestellt, von vornherein zwingen möchte ich keinen Kunden, dieses anzugeben, aber woher soll der Kunde vorab wissen, das für die Zahlung per Rechnung/Lastschrift sein (korrektes) Geburtsdatum benötigt wird? Eigentlich müsse irgendwo im Checkout noch VOR Wahl der Versandart, ein Hinweis dazu gegeben werden! Beil BillSAFE wird das Geburtsdatum wenigstens nochmal abgefragt, aber bei Billpay, nichts dergleichen!

Und nochwas, hat der Kunde eine abweichende Lieferadresse angegeben, bekommt er die Zahlungsart Billpay garnicht erst angezeigt! Auch hier fehlt ein entsprechender Hinweis noch zu Beginn des Checkout!

Hier herrscht dringend Verbesserungsbedarf, der ganze Checkout muss einfach logischer vonstatten gehen!

Schade, ich dachte nach dem nur halbherzig funktionierenden BillSAFE wäre Billpay die optimale Lösung, was auch viele hier im Forum beschworen haben, aber bis jetzt sehe ich meine Kunden nur mit Problemen beim Rechnungskauf konfrontiert!




Edit: Und schon schreibt die erste Kundin, das sie Ihr Geburtsdatum nachgetragen hätte...aber trotzdem abgelehnt wurde! Kann natürlich sein, das Ihre Bonität nicht ausreichend ist, ich denke jedoch, bei BillSAFE wäre sie durchgekommen, da es hier die Geburtsdatenproblematik nicht gibt!

 

[D********t]

AW: Billpay-Trennung der Zahlungsarten, Geburtsdatum, Lieferadresse und andere Proble

Für das Geburtsdatenproblem habe ich eine vorläufige Lösung gefunden, indem ich bei der Registrierung eine zusätzliche Checkbox mit dem Hinweis, das für den Rechnungskauf die Angabe des korrekten Geburtsdatums zwingend erforderlich ist und zudem Liefer- und Rechnungsadresse übereinstimmen müssen.

 

[Dustin]

AW: Billpay-Trennung der Zahlungsarten, Geburtsdatum, Lieferadresse und andere Proble

Wir haben die Problem nicht, benutzt du auch das aktuelle Template?

 

[D********t]

AW: Billpay-Trennung der Zahlungsarten, Geburtsdatum, Lieferadresse und andere Proble

Aktuelles Template? Also ich habe ganz normal das Update auf 3.11 gefahren und dann meine eigenen Anpassungen wieder vorgenommen. Das man noch das Template extra aktualisieren müsste, davon wüsste ich nichts, man möge mich berichtigen.

Ändert ja auch nichts an der Tatsache, das Lastschrift und Rechnung nicht getrennt aufgeführt werden. Lastschrift werde ich aber sowieso wieder kündigen, da ich diese in Zukunft über SecuPay einziehen lassen werde. Ist erstmal preiswerter, zudem dachte ich, das der Einzug bei Billpay auch erst nach Versand veranlasst wird.

Jedenfalls wurden durch Billpay schon 2 Kunden abgelehnt, einer wurde akzeptiert und der war ich selbst. Eine Kundin hat mich wie gesagt vorhin angeschrieben, sie wird es heute Abend nochmal probieren, ich habe ihr vorgeschlagen, es nochmal mit Billpay zu probieren, sollte das wieder fehlschlagen, soll sie BillSAFE probieren, kommt sie dort durch, wird meine Entscheidung zugunsten BillSAFE ausfallen.

Ändert jedoch nichts an der Tatsache, das beide Module KEINESWEGS ausgereift sind!

 

[Pit]

AW: Billpay-Trennung der Zahlungsarten, Geburtsdatum, Lieferadresse und andere Proble

Ich habe auch das Problem. In der Bestätigungsmail steht nur "Sie haben folgende Zahlungsart gewählt: Billpay". Dort müsste doch wenigstens so etwas stehen wie "Kauf auf Rechnung" ODER "Kauf per Lastschrift", je nachdem, welche Zahlungsart der Kunde gewählt hat, das gehört doch in eine Bestellbestätigung hinein.

Dummerweise steht unter ""Sie haben folgende Zahlungsart gewählt: Billpay" gleich "Zahlungsempfänger:" (und die Billpay Kontodaten). Das verwirrt den Kunden nur, schon mehrmals wurden wir angerufen, wieso das jetzt Vorkasse ist. Ich habe versucht, das irgendwie mit Hinweistexten verständlicher zu machen, komme aber nicht so recht weiter.

Hat das jemand von Euch schon gelöst und kann helfen?

Gruß
Pit

 

[Billpay Germany]

AW: Billpay-Trennung der Zahlungsarten, Geburtsdatum, Lieferadresse und andere Proble

Hallo Pit,

bitte rufe morgen zur Lösung des Problems bei unseren Technikern unter 030/609893556 an.

Beste Grüße

Dirk Adebahr

 

[Pit]

AW: Billpay-Trennung der Zahlungsarten, Geburtsdatum, Lieferadresse und andere Proble

Danke für den Tipp!. Habe eben mit der Technik gesprochen. Herr Ungefähr hat so keine schnelle Lösung parat, aber er wird sich mit JTL für eine Lösung in Verbindung setzen und sich bei mir melden. Ich hoffe das klappt bald, denn so schwierig kann es ja auch nicht sein, Zahlungsart Rechnung bzw. Lastschrift separat anzugeben. Die anderen Zahlungsmodule sind da ja auch eindeutig.

Gruß
Pit

 

[budoszene]

AW: Billpay-Trennung der Zahlungsarten, Geburtsdatum, Lieferadresse und andere Proble

Hat sich weiteres ergeben? Nach meinen Info soll die Trennung der Zahlungsarten mit Shop Update 3.16 kommen.