Bestellung nicht in der Bestellhistory vorhanden

[christian1701]

Mich hat eben ein Kunde kontaktiert wo seine Bestelllung bleibt, da er schon vor einer Woche bezahlt hatte.
In der Wawi nach dem Namen gesucht - nicht vorhanden
Im Posteingang nach dem Namen gesucht - vorhanden
Im Shop in der Bestellhistory nach der Auftragsnummer gesucht - nicht vorhanden, genau die eine Bestellung fehlt.

Wie kann sowas passieren?

 

[christian1701]

AW: Bestellung nicht in der Bestellhistory vorhanden

Habe das Logbuch in der Wawi angesehen - Bestellung wurde am 12.3 automatisch angelegt, danach jeden tag durchgegangen und keine weitere behandlung der bestellung (löschen) gefunden. In der Wawi und im Shop ist sie aber nicht mehr zu finden.