Neu Bestehende Rechnungen in JTL-Wawi 1.6 verändern?

JHW

Aktives Mitglied
10. September 2015
72
2
Hallo an alle,
ich bin ein bisschen ÜBERFORDERT mit der RE Korrektur, Retouren und Co.
Kann mir einer die Reihenfolge sagen wie ich foldene Probleme löse ???

A:
Amazon/eBay Aufträge - kommen als schon bezahlt rein und werden auch Automatisch zu einer Rechnung - NOCH NICHT Verschickt
Jetzt möchte der Kunde den Auftrag STORNIEREN.

Frage dazu: Wie kann ich die RE und den AUFTRAG Stornieren, so das der RE-Betrag dem Kunden wieder Gutgeschrieben wird und die Ware wieder freigegeben wird.

B:
Amazon/eBay Aufträge - kommen als schon bezahlt rein und werden auch Automatisch zu einer Rechnung - BESTELLUNG wurde Verschickt
Jetzt möchte der Kunde den Auftrag STORNIEREN.

Frage dazu: Wie kann ich die RE und den AUFTRAG Stornieren, so das der RE-Betrag dem Kunden wieder Gutgeschrieben wird und die Ware wieder freigegeben wird.

C:
Wie bekomme ich es hin, das JTL die Gutschriften / Stornierten Aufträge an Amazon/eBay sendet und dem Kunden wieder Gutschreibt? Bisher muss ich das in den Portalen händisch regeln.

Vielen Dank für EURE HILFE
 

grosskranfan

Aktives Mitglied
18. Mai 2022
130
19
Hallo an alle,
ich bin ein bisschen ÜBERFORDERT mit der RE Korrektur, Retouren und Co.
Kann mir einer die Reihenfolge sagen wie ich foldene Probleme löse ???

A:
Amazon/eBay Aufträge - kommen als schon bezahlt rein und werden auch Automatisch zu einer Rechnung - NOCH NICHT Verschickt
Jetzt möchte der Kunde den Auftrag STORNIEREN.

Frage dazu: Wie kann ich die RE und den AUFTRAG Stornieren, so das der RE-Betrag dem Kunden wieder Gutgeschrieben wird und die Ware wieder freigegeben wird.

Der Kunde muss (und kann) den Auftrag bei Amazon stornieren. du bekommst dann in der SellerCentral eine entsprechende Nachricht und musst den Storno bestätigen.
Jetzt heißt es: warten. Nämlich so lange, bis JTL den Storno von Amazon übernommen hat; das kann durchaus 24h dauern (ich hatte vorige Woche meinen ersten solchen Fall und da war das so).

Jetzt wird Amazon dem Kunden den Betrag gutschreiben. Du musst jetzt in JTL dafür sorgen, dass eine Rückzahlung an Amazon erfolgt.

B:
Amazon/eBay Aufträge - kommen als schon bezahlt rein und werden auch Automatisch zu einer Rechnung - BESTELLUNG wurde Verschickt
Jetzt möchte der Kunde den Auftrag STORNIEREN.

Frage dazu: Wie kann ich die RE und den AUFTRAG Stornieren, so das der RE-Betrag dem Kunden wieder Gutgeschrieben wird und die Ware wieder freigegeben wird.

Wenn die Ware euer Lager schon verlassen hat, dann soll der kunde die Ware halt retournieren und du legst ganz klassisch eine Retoure an.
Wenn das Paket schon gepackt aber noch nicht verschickt ist:
Retoure anlegen, Paket auspacken und Ware wieder ins Lager buchen.

C:
Wie bekomme ich es hin, das JTL die Gutschriften / Stornierten Aufträge an Amazon/eBay sendet und dem Kunden wieder Gutschreibt? Bisher muss ich das in den Portalen händisch regeln.

Meines Wissens gar nicht, das wirst du weiter manuell (bei Amazon in der SellerCentral) machen müssen.
 
Ähnliche Themen
Titel Forum Antworten Datum
Debitorennummern für bestehende und neue Kunden anlegen JTL-Wawi 1.8 2
Neu Plattformen Rechnungen fehlen - DATEV-Rechnungsdatenservice 2.0 Gelöste Themen in diesem Bereich 5
Neu QR Code auf Rechnungen will zuviel haben User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 0
Warum sind die Rechnungen aus Aufträge(mit Rechnung(Vollständig)) nicht unter Rechnung zu finden JTL-Wawi 1.7 0
Neu Rechnungen mit Versandbestätigung versenden Druck-/ E-Mail-/ Exportvorlagen in JTL-Wawi 10
Neu Workflow > Rechnungen > Label Setzen ? (1.8.11) User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 6
Rechnungen löschen JTL-Wawi 1.7 1
Otto externe Rechnungen werden mit falschem Datum erstellt Otto.de - Anbindung (SCX) 6
Nur noch sporadischer Versand per Mail von Rechnungen, Lieferscheinen und Mahnungen nach Update auf Version 1.8. JTL-Wawi 1.8 0
In Diskussion Workflow wenn offene Rechnungen, dann weitere offene Aufträge sperren und im Kundensatz Sperrung setzten. JTL-Workflows - Ideen, Lob und Kritik 0
Neu Rechnungen Sofort erstellen (ohne Auftrag!) User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 1
Neu Badges / Artikelsticker bei JTL Shop 5.3.0 Templates für JTL-Shop 0
Neu Bug Popup/eModal - JTL Shop 5.3 JTL-Shop - Fehler und Bugs 0
JTL Mahnwesen Workflow- Email nach 30 Tagen noch nicht bezahlt. JTL-Wawi 1.8 0
Neu Best Pratices Shopware - JTL - Buchhaltung User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 2
Neu JTL Ameise Extrem Langsam im Export JTL-Ameise - Fehler und Bugs 8
Wichtig 👉 Wichtiger Hinweis: JTL-eazyAuction Server Downtime am Dienstag, 02.04.2024 News, Events und Umfragen 0
Neu Wechsel WAWI Hosting von JTL mit RDP auf ecomDATA User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 2
JTL Worker Manueller Abgleich nicht möglich trotz deaktivierem Worker 2.0 JTL-Wawi 1.8 4
Neu JTL Shopify Connector und Billbee frage Shopify-Connector 0
Neu Nach Umstellung auf WMS Probleme mit der JTL Ameise Installation von JTL-WMS / JTL-Packtisch+ 0
Neu JTL Pos Sum-Up Rückgabe Allgemeine Fragen zu JTL-POS 0
Neu JTL Worker 2.0 und tinetbestellung Technische Fragen zu den JTL-Connectoren 0
Neu JTL-Shop 5.3 - Aktuell 5.3.1 Releaseforum 1
Neu JTL 1.8.12.0 - Artikelattribut für Shop importieren - Format CSV-Datei / Hilfe bei Import von individuellen Attributen für JTL-Shop (googlekat) JTL-Ameise - Ideen, Lob und Kritik 1
JTL Shop Gutscheine über JTL-Vouchers erstellen Allgemeine Fragen zu JTL-Vouchers 1
Neu JTL Connector zu SW6 auch als Testumgebung möglich ? Onlineshop-Anbindung 3
Neu Update des JTL shops aus der Wawi funktioniert nicht Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 1
Neu JTL Shop Gutscheine über JTL-Vouchers erstellen Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 0
Neu JTL zu Shopify Bestand wird nicht aktualisiert Shopify-Connector 0
Neu JTL Wawi Bild-Upload unvollständig oder nur als mit meinem PC hochgeladen zu sehen User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 2
Neu Bestimmte Artikel von JTL-Search ausschließen JTL-Search 0
JTL Multishop: Domain 1: Eine Sprache, eine Währung | Domain 2: 3 Sprachen, 3 Währungen JTL-Wawi 1.7 3
Neu Email Versand in JTL Wawi einstellen User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 3
Neu Produktfeld "Produktkategorie" von JTL nach Shopify? Shopify-Connector 0
Neu Greyhound JTL-Connector funktioniert nach Update auf 1.8.12 nicht mehr richtig Technische Fragen zu den JTL-Connectoren 5
Neu JTL erstellt falsche Rechnungskorrekturen für Amazon.co.uk Aufträge und verweigert den Support Amazon-Anbindung - Fehler und Bugs 5
Neu E-Commerce-Effizienz steigern: Welche Programmiersprache verbessert die JTL-Shop-Entwicklung? Technische Fragen zu Plugins und Templates 1
Neu JTL-Wawi Logdatei Speicherort JTL-Wawi - Fehler und Bugs 6
In Diskussion JTL POS Kundennummer wird nicht an JTL Wawi übertragen JTL-POS - Fehler und Bugs 2
Auftrag und Rechnung Ausgabe funktioniert nicht Client JTL 1.8.10.0 JTL-Wawi 1.8 9
Neu DPD-Versand in Nicht-EU-Länder mit JTL-Shipping JTL-ShippingLabels - Ideen, Lob und Kritik 1
Neu JTL-Ameise Kontaktdaten-Export und in Greyhound importieren plus Zuweisen User helfen Usern 1
Wichtig 👉 Wichtiger Hinweis: JTL-eazyAuction Server Downtime am Dienstag, 12.03.2024 News, Events und Umfragen 0
Neu JTL Shipping Labels mit DHL Unterschied Versenden, Versenden 3.0 und Intraship User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 8
Tablet Empfehlung für JTL-WaWi APP? JTL-Wawi App 0
Neu JTL überträgt Versandart Sendungsnummer nur teilweise an Amazon Amazon-Anbindung - Fehler und Bugs 3
Neu JTL-Installation- Verbindung zur Datenbank -SA Kennwort Installation von JTL-Wawi 22
Neu Alle Produktbilder in Shopify aus JTL löschen Shopify-Connector 0
Neu Kompatibilitätsliste JTL Shop & JTL Wawi Installation / Updates von JTL-Shop 2

Ähnliche Themen