Neu Bestehende Rechnungen in JTL-Wawi 1.6 verändern?

[JHW]

Hallo an alle,
ich bin ein bisschen ÜBERFORDERT mit der RE Korrektur, Retouren und Co.
Kann mir einer die Reihenfolge sagen wie ich foldene Probleme löse ???

A:
Amazon/eBay Aufträge - kommen als schon bezahlt rein und werden auch Automatisch zu einer Rechnung - NOCH NICHT Verschickt
Jetzt möchte der Kunde den Auftrag STORNIEREN.

Frage dazu: Wie kann ich die RE und den AUFTRAG Stornieren, so das der RE-Betrag dem Kunden wieder Gutgeschrieben wird und die Ware wieder freigegeben wird.

B:
Amazon/eBay Aufträge - kommen als schon bezahlt rein und werden auch Automatisch zu einer Rechnung - BESTELLUNG wurde Verschickt
Jetzt möchte der Kunde den Auftrag STORNIEREN.

Frage dazu: Wie kann ich die RE und den AUFTRAG Stornieren, so das der RE-Betrag dem Kunden wieder Gutgeschrieben wird und die Ware wieder freigegeben wird.

C:
Wie bekomme ich es hin, das JTL die Gutschriften / Stornierten Aufträge an Amazon/eBay sendet und dem Kunden wieder Gutschreibt? Bisher muss ich das in den Portalen händisch regeln.

Vielen Dank für EURE HILFE

 

[grosskranfan]

Hallo an alle,
ich bin ein bisschen ÜBERFORDERT mit der RE Korrektur, Retouren und Co.
Kann mir einer die Reihenfolge sagen wie ich foldene Probleme löse ???

A:
Amazon/eBay Aufträge - kommen als schon bezahlt rein und werden auch Automatisch zu einer Rechnung - NOCH NICHT Verschickt
Jetzt möchte der Kunde den Auftrag STORNIEREN.

Frage dazu: Wie kann ich die RE und den AUFTRAG Stornieren, so das der RE-Betrag dem Kunden wieder Gutgeschrieben wird und die Ware wieder freigegeben wird.

Der Kunde muss (und kann) den Auftrag bei Amazon stornieren. du bekommst dann in der SellerCentral eine entsprechende Nachricht und musst den Storno bestätigen.
Jetzt heißt es: warten. Nämlich so lange, bis JTL den Storno von Amazon übernommen hat; das kann durchaus 24h dauern (ich hatte vorige Woche meinen ersten solchen Fall und da war das so).

Jetzt wird Amazon dem Kunden den Betrag gutschreiben. Du musst jetzt in JTL dafür sorgen, dass eine Rückzahlung an Amazon erfolgt.

B:
Amazon/eBay Aufträge - kommen als schon bezahlt rein und werden auch Automatisch zu einer Rechnung - BESTELLUNG wurde Verschickt
Jetzt möchte der Kunde den Auftrag STORNIEREN.

Frage dazu: Wie kann ich die RE und den AUFTRAG Stornieren, so das der RE-Betrag dem Kunden wieder Gutgeschrieben wird und die Ware wieder freigegeben wird.

Wenn die Ware euer Lager schon verlassen hat, dann soll der kunde die Ware halt retournieren und du legst ganz klassisch eine Retoure an.
Wenn das Paket schon gepackt aber noch nicht verschickt ist:
Retoure anlegen, Paket auspacken und Ware wieder ins Lager buchen.

C:
Wie bekomme ich es hin, das JTL die Gutschriften / Stornierten Aufträge an Amazon/eBay sendet und dem Kunden wieder Gutschreibt? Bisher muss ich das in den Portalen händisch regeln.

Meines Wissens gar nicht, das wirst du weiter manuell (bei Amazon in der SellerCentral) machen müssen.

 

[JHW]

vien dank