Bestätigungs mails an Kunden nach 14 Tagen?

[okh]

Es kommt in letzter Zeit immer häufiger vor das ich die mails für Zahlung und Versand die der Kunde erhält, nach 10-14 Tagen als Kopie erhalte.

Z.B. Kunde kauft am 17.01.2008 über ebay. Zahlung wird von mir am 20.01.2008 bestätigt. Versand wird von mir am 21.01.2008 bestätigt. Heisst doch das der Kunde an den jeweiligen Tagen per email informiert wird oder?

10-14 Tage später erhalte ich dann die Zahlungs und Versandbestätigungsmails.

Läuft da irgend was verspätet oder was soll das?

 

[Thomas Lisson]

Hi,

die Mails gehen genau zur selben Zeit raus wie der Status bei eBay gesetzt wird.

Evtl. hast Du Probleme mit Deinem Mailserver?

 

[okh]

Das glaube ich nicht.
Andere Bestätigungsmails über jtlwawi werden prompt auch an mich geschickt.

Ich wollte ja auch nur wissen ob die mails über eazyauction, wenn sie mich nach 10 Tagen erreichen dann auch erst an den Kunden versandt wurden. Oder ich frage mal einige Kunden wann sie die mails bekommen haben.

Würde mich über eine Antwort freuen.

 

[mavido]

Hab das gleiche Problem

hallo.
bei mir ist das gleich Problem mit den Versandt-email. Die kommt teilweise auch 10-14 Tage später beim Kunden und bei mir an.
Alle anderen mails funktioniern sofort. Ich glaube auch nicht, das dies am mailserver hängt.
Hilfe wäre gut, weil die Kunden melden, dass sie Ware längst angekommen ist.

Gruß

mavido

 

[mavido]

Hallo,
kann das sein, dass der Shop die Versandtmail erst versendet, nachdem die zahlung gesetzt wurde? Ist mir eben aufgefallen, nachdem ich die Zahlung eines Kunden gesetzt habe, bekamm ich die Kopie der Versandtmail. ich versende auch auf Rechnung, deshalb wäre es gut wenn man das Abstellen könnte, damit die mail sofort verschickt wird.

Gruß

mavido

 

[okh]

Hat sich das Thema erledigt oder machen sich jetzt alle auf Fehlersuche?
Ich habe das Problem nach wie vor und finde es unprofessionel wenn der Kunde bereits Zahlung geleistet und Ware erhalten hat und nach 10 Tagen zwei mails über Zahlungseingang und Versandbestätigung bekommt. Bewertungen bei ebay gehen im Bereich Kommunikation zurück.

 

[Thomas Lisson]

Hallo,

schickt mir bitte per Mail Eure eBay Accountnamen. Wir werden die Mailausgänge an die hinterlegten Mailadressen überwachen.

 

[okh]

du hast post :wink:

 

[Hajo11]

Das war aber ein dringendes Problem. :lol:

 

[okh]

soll ich etwa jeden Tag nachfragen ob es eine Lösung gibt? :roll:

 

[Hajo11]

Quatsch,

aber bevor doch an einer Lösung gearbeitet werden kann, muß doch erst mal das Problem, sprich die Mail, versandt worden sein.

Konkret, am 21.3. kam die Bitte um die Mail, am 16.4. dann Deine Reaktion.

Soll aber um Himmels willen keine Einmischung sein, muß ja jeder selbst entscheiden.

Es sprang mir halt nur so ins Auge. :wink:

 

[okh]

genau und das Problem wurde am 10.02 gemeldet und am 21.03. wurde Mailanforderung gepostet.

Leider hatte ich die Benachrichtigungen zu den Themen nicht aktiviert und konnte somit nicht wissen das Thomas sich wieder zu dem Thema gemeldet hatte.

 

[okh]

nun bekomme ich seit 4 Tagen garkeine Bestätigungsmails mehr. Weder Zahlungsbestätigung noch Versandbestätigung. :twisted:

+++gelöst+++

Haken bei Auktionen versenden war der Knackpunkt. Wenn der nicht gesetzt ist, werden auch keine mails abgeglichen :cry: