Neu Artikel von Pickliste lösen

[ichliebedieAmeise]

- Bestellung ist auf Pickliste mit vielen anderen Teilen und Bestellungen
- 1 Kunde schreibt per Mail, dass er die AMAZON Bestellung stornieren möchte

Frage 1:

wie kann ich den Artikel von der WMS Pickliste "zurückholen ", damit ich die Bestellung gleich bearbeiten kann ?

Im Moment warte ich bis der Rest der Pickliste abgearbeitet ist -> lösche die Pickliste -> storniere die Bestellung

das ist aber nicht schön, weil ich dann die Mail und das Problem nicht gleich bearbeiten kann.


Frage 2:

wie ist das eigentlich von JTL angedacht ?
Der Mitarbeiter am Büro PC, der sich um die Mails kümmert.
Welches ist eigentlich sein richter " Reiter " zum bearbeiten ? VERKAUF habe ich vermutet.

WO kann ich im Verkauf schnell sehen, ob der Artikel schon auf einer Pickliste steht ?

Wie handhabt die Mailbearbeitung ?

Frage 3:

Wenn ich im Reiter " VERSAND " bin, gibt es dort irgendeine Möglichkeit, direkt eine AMAZON Bestellung bei AMAZON zu öffen ?
im "VERKAUF" gibt es -> rechte Maustaste -> Auftrag -> im Sellercentral öffnen. Das finde ich im " VERSAND" nicht.



SORRY ich kome noch ein wenig durcheinander, wo man am besten die Bestellungen bearbeitet, wenn es Kundenanfragen und Stornos von Kunden gibt.




DANKE für Eure Hilfe und Vorschläge -

Fiona

 

[wortek]

Zu Frage 1. Das ist aber das richtige vorgehen. Die meisten unserer Kunden machen es wegen des Aufwands einfach so, dass die Bestellung ab dem Zeitpunkt nicht mehr storniert wird. Eine Bestellung mittem im Pickprozess aus der Liste zu lösen ist nicht möglich.

zu Frage 2:
F8 (Versand) > WMS Picklisten
Emails bearbeitet jeder anders. Manche nutzen Servicedesk, andere übliche Mailprogramm.

Frage 3:
Ja, das geht nur unter Verkauf