Neu Artikel im Shop ausverkauft obwohl Lagerbestand vorhanden

PineappleLeaf

Neues Mitglied
19. Februar 2021
13
2
Hallo,

ich habe gerade ein Problem mit unseren Lagerbeständen. Nachdem ein paar Artikel nicht mehr vorrätig waren und ein neuer Lagerbestand heute eingetragen wurde, ändert sich der Status im Shop nicht. In der Wawi ist Lagerbestand z.b. 10, im Shop "momentan nicht verfügbar". Das richtige Lager (wir haben nur eins) ist angeklickt, Puffer=0. Leg ich einen neuen Artikel an, übernimmt der Shop es richtig.

Hat jemand eine Lösung? JTL Hop 5.0.1, Wawi 1.5.40.0
 

PineappleLeaf

Neues Mitglied
19. Februar 2021
13
2
Mein Verdacht: Du hast einen Puffer eingestellt.
Nee kein Puffer, steht bei 0. Das merkwürdige ist, das es nur bei Artikeln ist die Online aktiviert waren mit Lagerbestand 0, also ausverkauft. Lagerbestand eingetragen auf 10 z.b. und nix tut sich im Shop. Bei Artikeln die zwar in der Wawi sind, aber nicht für online aktiviert sind funktioniert es: Lagerbestand rein, aktivieren für Shop und sie sind da oder auch bei neu angelegten Artikeln. Ich habe jetzt erstmal die betroffenen Artikel dupliziert, so sind sie wenigstens wieder online - heißt so gehts auch, ist aber keine Lösung - und ich warte auf Rückmeldung von JTL.
 

Enrico W.

Administrator
Mitarbeiter
27. November 2014
5.577
824
Dann schlage ich vor, dass Du ein Supportticket erstellst, denn langsam wird das eher ein Fischen im Trüben. Man könnte noch so einige Mutmaßungen anstellen wie "Kategorie offline geschaltet, Kundengruppensichtbarkeit nicht gesetzt" etc., aber du siehst, dass das eher kompliziert wird.
Besser, da schaut jemand direkt drauf.

Als Workaround würde ich sagen, schalte den betreffenden Artikel einmal direkt für den Webshop inaktiv, führe einen Abgleich durch und aktiviere den Artikel wieder.
 

PineappleLeaf

Neues Mitglied
19. Februar 2021
13
2
Dann schlage ich vor, dass Du ein Supportticket erstellst, denn langsam wird das eher ein Fischen im Trüben. Man könnte noch so einige Mutmaßungen anstellen wie "Kategorie offline geschaltet, Kundengruppensichtbarkeit nicht gesetzt" etc., aber du siehst, dass das eher kompliziert wird.
Besser, da schaut jemand direkt drauf.

Als Workaround würde ich sagen, schalte den betreffenden Artikel einmal direkt für den Webshop inaktiv, führe einen Abgleich durch und aktiviere den Artikel wieder.
Alles schon gemacht, ein großes Rätsel. Kategorie ist online, Kundengruppe ist sichtbar bzw. wurde da auch nichts verändert. Zumal ich beim duplizieren alles 1 zu 1 übernommen habe und plötzlich ist der duplizierte Artikel online. Der Kollege Dalibor war da schon eine große Hilfe. Ticket wurde heute morgen eröffnet. Mal schauen. Aber danke erstmal!
 

PineappleLeaf

Neues Mitglied
19. Februar 2021
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Kurze Info am Rande: Auch nach fast einer Woche habe ich keine wirkliche Antwort von JTL. Das einzige was kam war die Frage ob ich schon einen Gesamtabgleich gemacht habe - danach keine Reaktion mehr. Sehr dürftig. Glücklicherweise hat sich das Problem von selbst gelöst und es geht wieder, ohne das ich etwas gemacht habe.
 
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