Neu Amazonbestellungen werden nicht abgeholt

[Frederik von Bot]

Bestellungen von Amazon werden nicht abgeholt, Fehlermeldung erhalten, Account nicht aktiv, wobei die Authentifizierung gültig ist, reingelesen, erneut authentifiziert, mit Zeitaufwand verbunden (verursacht durch JTL). Im Anschluss fehlen die Bestellungen, wir haben 14 Uhr, Pakete wurden abgeholt, weiterhin fehlen die Bestellungen.

Was ist mit JTL los? die sollten doch wissen, dass wir mit Deadlines arbeiten?
Wieso passiert der Fehler immer wieder?

Den identischen Fehler gab es schonmal, da war ich so dumm habe die Bestellungen manuell anlegen müssen, tracking Copy&paste übertragen, das ist Zeitaufwendig und fehlerbehaftet!

Ich werde das diesmal nicht machen, JTL ist in der Verantwortung muss den Fehler korrigieren oder den Mehraufwand entschädigen!

Der Support will mich davon überzeugen, das Bestellungen die seit gestern im sellercentral zu versenden sind nicht freigegeben sind deswegen im Pending- Hauptsache keine Verantwortung übernehmen mich als den Idioten darstellen!

 

[Pinkman]

offensichtlich bist Du alleine mit dem Problem, sonst würden sich mehrere Händler hier melden

Fehlermeldung erhalten,

dann war bei Dir etwas nicht richtig

oder den Mehraufwand entschädigen!

😂

 

[joebill]

Leider ist sie nicht allein, auch wir haben hier heute genau den gleichen Fehler zu verzeichnen, ohne irgendetwas an den Einstellungen geschraubt zu haben. Autorisierung erneuert, obwohl noch gültig, die Bestellungen vor der Neuautorisierung fehlen nun komplett...

 

[Benjamin S.]

Wir haben das selbe Problem.
Die Aufträge wurden allerdings nur ein paar Tage Rückwirkend eingelesen. Uns fehlen also noch einige Bestellungen.

Der Fehler trat bei uns am 18.08. auf da hier der letzte Auftrag reinkam.

 

[Hannabybob]

Seit 18 Stunden auch selbe Fehler bei mir, 8 Bestellung sind nicht abgeholt worden, Re-authorisierung durchgeführt - obwohl noch active war - es scheint einige von uns betroffen zu sein, aber bis jetzt habe ich keine Loesungen/abhilfe gesehen???

 

[FranzderFranke]

Seit 18 Stunden auch selbe Fehler bei mir, 8 Bestellung sind nicht abgeholt worden, Re-authorisierung durchgeführt - obwohl noch active war - es scheint einige von uns betroffen zu sein, aber bis jetzt habe ich keine Loesungen/abhilfe gesehen???

Bei mir stimmt auch etwas mit dem Abgleich nicht...bei Amazon werden die Bestellungen schon angezeigt aber nicht in der Wawi

 

[FranzderFranke]

Seit 18 Stunden auch selbe Fehler bei mir, 8 Bestellung sind nicht abgeholt worden, Re-authorisierung durchgeführt - obwohl noch active war - es scheint einige von uns betroffen zu sein, aber bis jetzt habe ich keine Loesungen/abhilfe gesehen???

Welche Wawi Version hast du? Habe selbst 1.7.13 ...mich wundert das sich noch nicht mehr gemeldet haben

 

[Thomas Gate]

Moin, bei uns fehlten vorgestern und gestern auch die Aufträge. (Die letzte übertragene Bestellung war vom 13.10.2023 16:54:02 Uhr.).
Lizenz überprüft, Amazon-Autorisierung Heute Morgen erneuert, obwohl noch gültig, zunächst keine Änderung. Ticket erstellt.
Vor einigen Stunden ist ein Großteil der Bestellungen reingekommen, allerdings erst wieder die Bestellungen ab 14.10.9:40:02 Uhr. Die dazwischen fehlen nach wie vor.
Wir laufen auf WAWI 1.5.24.0 mit Multishop und mehreren Firmen. SQL-Server 2016 Standard.

EDIT: Hat es evtl mit dem Hinweis auf der Seite im Kundencenter JTL-Marktplatzanbindung zu tun?
"JTL- eazyAuction: Am 11.10.2023 ergänzen wir das Produkt um eine Lizenzprüfung pro Marktplatzkonto.
Wir erwarten keine Einschränkungen Ihres laufenden Betriebs. | Mehr Informationen."

 

[FranzderFranke]

Bei mir geht immer noch nichts seid ca Donnerstag. Ebay Ablgeich geht- Amazon nicht

 

[Pinkman]

macht doch mal einen manuellen Abgleich. Dort sieht man dann oftmals das Problem. Ein grundsätzliches Problem gibt es derzeit nicht

 

[FranzderFranke]

macht doch mal einen manuellen Abgleich. Dort sieht man dann oftmals das Problem. Ein grundsätzliches Problem gibt es derzeit nicht

Guter Tipp, es kam die Fehlermeldung das ich den Zugang nochmal neu besätigen soll. Habe das gemacht. (unter Platform /Verkaufskanäle) . Jetzt geht auch der Abgleich von der Seite von Jtl zu Amazon. Aber all die Bestellungen der letzten Tage wurde immer noch nicht übernommen.

 

[Thomas Gate]

macht doch mal einen manuellen Abgleich. Dort sieht man dann oftmals das Problem. Ein grundsätzliches Problem gibt es derzeit nicht

danke für den tip, hatte ich als erstes bereits mehrfach ohne Erfolg durchgeführt.

 

[FranzderFranke]

danke für den tip, hatte ich als erstes bereits mehrfach ohne Erfolg durchgeführt.

und geht bei dir jetzt alles? Wurden auch die alten Bestellungen geholt?

 

[Thomas Gate]

und geht bei dir jetzt alles? Wurden auch die alten Bestellungen geholt?

Neue kommen rein, alte fehlen nach wie vor.

 

[FranzderFranke]

Neue kommen rein, alte fehlen nach wie vor.

Bei mir sind viele (nicht alle) als "pending" im Platform Menü, dort könnte ich Sie manuell noch übernehmen, aber ich warte mal auf morgen, vielleicht löst sich das Problem dann alleine

 

[Thomas Gate]

gerade sind sie reingekommen. sieht jetzt gut aus.

 

[brainbuster78]

habe das problem heute was war der trick um die aus dem Pending zu bekommen

 

[GCG]

Bei uns ist genau dasselbe Problem bei der Aktualisierung kommt folgender Fehler:
KundenCenter-Verknüpfung ungültig. Bitte aktualisieren Sie die Verknüpfung zwischen der JTL-Wawi und dem Kundencenter (Start - Kundencenter-Login)
Außerdem:
Der Kanal '*******' wurde auf dem eazyAuction-Server nicht gefunden. Bitte kontrollieren Sie Ihre Verbindung mit dem Kundencenter.
Obwohl die Autorisierungen alle aktiv sind und keine Einstellungen geändert worden sind.