In Diskussion Adresszusatz nicht auf dem Label bei DHL-Versand NUR Italien

[JeanLuc]

Schweden geht auch nicht, wie wir gerade festgestellt haben.

Was sagt JTL zu der Feststellung von @MarcoWue ? (https://forum.jtl-software.de/threa...i-dhl-versand-nur-italien.116010/post-1224202)

Bitte prüft und fixt das!


Edit: Wobei ich jetzt beim darüber Nachdenken (ohne die gesamte DHL API Dokumentation gesehen zu haben) vermute, dass bei vorhandenen Einträgen bei "Firma", "Firma Zusatz" und "Name" die Felder name 1 bis 3 bei DHL schon belegt sind und "Adresszusatz" daher nicht unbedingt pauschal auf name3 gemappt werden kann)

 

[Sportcards24]

Kümmert sich jemand um das Problem oder gibt es hier schon ein Ticket?

 

[unblack]

Kümmert sich jemand um das Problem oder gibt es hier schon ein Ticket?

Das Problem ist, dass JTL das nicht als Problem anerkennen will. Das Thema Adressverfälschungen existiert seit Jahren und ich habe dazu selbst unzählige Tickets gemacht.
Die Bandbreite der Antworten reicht dabei von "das Feld Name3 ist bei uns nicht vorgesehen" (beim Adresszusatz) bis zu "liegt nicht an uns, DHL gibt das so zurück" (verwurschtelte Hausnummern). Und egal wie rational oder dann doch mal ärgerlich argumentiert - es interessiert niemanden.

Letztendlich ist es auch genau diese Ignoranz des JTL Shipping Labels Team (falls es da überhaupt ein Team gibt), das uns von JTL wegtreibt.

Btw, das Adresszusatzproblem haben wir über einen Workflow gelöst, der uns alle Aufträge in Problemländer zurückhält, wenn was im Adresszusatz steht. Das gleiche bei Hausnummern mit Leerzeichen dazwischen, die JTL ja auch verhunzt.

 

[kiu]

Wir sind jetzt auch auf das Problem gestoßen und ich bin schockiert, dass das Problem seit 2018 bekannt ist und nicht behoben wurde. Selbst wenn sich DHL quer stellt, würde ich mir eine Art internen Workaround seitens JTL wünschen.

Man hat im GK-Portal mehrere Zeilen für das Label (Name1, Name2, Name3). Warum werden diese nicht genutzt? Warum wird nicht auf den Post #39 von MarcoWue eingegangen? Klingt zumindest plausibel.