Neu Admin Login nicht erreichbar

musicmedia24

Neues Mitglied
19. Dezember 2019
17
0
Hallo zusammen,

benötige dringend Hilfe:

Komme nicht mehr ins Admin-Backend, Login-Seite ist weiß.
Obwohl der Shop läuft, jedoch hier werden Sessions offensichtlich auch nicht mit geschrieben. Lege ich ein Produkt in den Warenkorb klappt dies - will ich weiter einkaufen, ist der Warenkorb leer.

Hängt wohl beides zusammen, Login und Fehler im Shop.
Wer kann helfen dieses Problem zu lösen?

Danke
Bernhard
 

Patrick Gugelsberger

Moderator
Mitarbeiter
1. Februar 2019
454
78
Hallo @musicmedia24,

weiße Seite deutet auf einen HTTP500 Error hin, hier kann mit aktivierter Fehleranzeige eine genaue Fehlerbeschreibung eingesehen werden. Meistens ist das Problem ein Plugin welches knallt weil es für eine andere PHP Version mit dem ionCube Encoder verschlüsselt wurde.

Ich würde dir empfehlen einmal die Fehleranzeige zu aktivieren und mir dann am besten per PN einmal die Fehlermeldung zu schicken, wie du die Fehleranzeige aktivierst erfährst du hier:
https://guide.jtl-software.de/jtl-s...-jtl-shop-abgleich-angezeigt-was-soll-ich-tun
 

Inge

Sehr aktives Mitglied
21. Juni 2014
121
27
Bad Kissingen
Da habe ich die letzten 2 Wochen alles an Plugins und JTL Code auseinandergenommen was es so gibt.

Wenn du nach dem anmelden im nächsten Klick raus bist, oder beim legen eines Artikels in den Warenkorb den nächsten Artikel nicht hereinschieben kannst oder als Besucher den Warenkorb mit dem nächsten Klick verlierst
liegt das immer an einem Session- und/oder Cookie-Problem.

1. Überprüfe die .config Datei (SHOP_URL)
2. Überprüfe die Cookie-Einstellungen (z.B. ACP Cookie Domain Settings), diese müssen mit 1) übereinstimmen.
3. Überprüfe, ob du ein Plugin einsetzt, dass Cookies verwaltet (z.B. ein Cookie-Manager), das könnte verbuggt / nicht richtig konfiguriert sein (z.B. EU-Cookie Manager) und den Session-Cookie (JTLSHOP) z.B. modifizieren oder gar andere Cookies nicht erlauben.
4. Überprüfe, ob du ein Plugin einsetzt, dass Caches verwaltet (z.B. ein Cache-Manager), das könnte verbuggt / nicht richtig konfiguriert sein und Sessions von Gästen und anderen "zusammenlegen bzw. vertauschen", wenn die Seiten nicht entsprechend als nicht-gecached geflaggt sind oder der Cookie nicht mehr da ist. Ein Gast erhält dann z.B. eine gecachte Einkaufswagen Seite einer vorherigen Bestellung (z.B. SuperCache)
5. Überprüfe, ob dein Hoster keine Software wie Varnish oder PHP FastCGI-Cache einsetzt, hier müssen im Webserver bzw. PHP-Modul die Cookies bekannt gemacht werden bzw. URLs gewhitelisted werden (siehe Punkt 3 und 4, gleiches aber hier auf server-seite statt auf JTL-Plugin Seite). Gleiches Kernproblem.
6. Überprüfe, ob du nicht auf einem vServer sitzt und dein PHP-Sessiondir mit anderen teilst und/oder Schreibprobleme hast. Gleiches gilt für Inmemory-Datenbank wie Redis, die sind nicht sharebar.

Hier im Forum würde ich zu 99% von Punkt 1 oder 2 ausgehen.
 
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