2 Webshops mit unterschiedlichen Firmen - Firmenzuordnung kann nicht gespeichert werd

KathiLe

Sehr aktives Mitglied
31. August 2009
2.899
9
Hallo,

wir haben zwei JTL-Shops - einen für Endkunden und einen für unsere Händler. Um die Mails etc. sauber zu trennen, haben wir auch zwei Firmen angelegt.
Die Zuordnung erfolgt eigentlich über die Einstellungen für die Webshops - aber aus irgendeinem Grund haben plötzlich auch die Endkunden als Firma die für die Händler zugeordnet bekommen.

Jetzt erhalten die natürlich die falschen Mails (z. B. Auftragsbestätigung in Nettobeträgen). In der Shopverwaltung könnte ich zwar die eigentliche Firma auswählen und speichern, aber bei einem erneuten Aufruf der Webshop-Maske ist wieder die falsche Firma drin.

Hat jemand einen Tipp für mich?

Danke
 

Janusch

Administrator
Mitarbeiter
24. März 2006
13.921
264
AW: 2 Webshops mit unterschiedlichen Firmen - Firmenzuordnung kann nicht gespeichert

Hallo,

ich habe das gerade geprüft, kann es so nicht nachvollziehen.
Erstelle am besten ein Supportticket im Kundencenter. Die Kollegen schauen sich das genauer an.
 

KathiLe

Sehr aktives Mitglied
31. August 2009
2.899
9
AW: 2 Webshops mit unterschiedlichen Firmen - Firmenzuordnung kann nicht gespeichert

Danke für die Rückmeldung. Ich konnte heute den Fehler eingrenzen - es betraf nur Bestellungen über Amazon, dort war die Firma falsch zugeordnet.
 

KathiLe

Sehr aktives Mitglied
31. August 2009
2.899
9
AW: 2 Webshops mit unterschiedlichen Firmen - Firmenzuordnung kann nicht gespeichert

So, da bin ich wieder.
Jetzt stimmt zwar die Zuordnung für Amazon-Bestellungen - aber der Shop spinnt jetzt rum und nimmt sich plötzlich die falsche Firma.
Welche Einstellungen außer in der Wawi (unter Webshop-Einstellungen) kann ich noch überprüfen? Ich kann die Firma einfach nicht ändern, springt immer wieder zurück auf die falsche Firma.
 

tafechner

Offizieller Servicepartner
SPBanner
31. Juli 2010
809
121
Berlin
AW: 2 Webshops mit unterschiedlichen Firmen - Firmenzuordnung kann nicht gespeichert

Hallo, das Problem hat einer unserer Servicepartner - Kunden auch, jedoch mit einen ebay Account.
Es gibt keine Lösung, außer das mitgeteilt wurde das innerhalb von eazyauction die Artikel gelöscht sind und somit keine direkte Zuordnung mehr stattfindet.
Ein Ticket ist bereits vorhanden, jedoch wurde uns gesagt das das bisher ein einzigartiges Problem ist und der Kunde wahrscheinlich die Artikel gelöscht hat.
Jedoch ist das nicht so, weil es sporadisch nur bei einigen Artikeln auftaucht und das auch bei Artikeln die mehrfach vorhanden sind und hier auch nur manchmal.

Ich möchte dem Team des Supports von JTL-Software hiermit aufzeigen, das es somit nicht nur ein Einzelfall ist.
Anscheinend hängt das damit zusammen das man 2 Firmen in der WAWI hat. In unserem Fall wird jedoch eine Firma nur für eBay verwendet und eine Firma für die Kasse.

Viele Grüße Torsten
 

raeakustik

Aktives Mitglied
27. Dezember 2011
10
1
AW: 2 Webshops mit unterschiedlichen Firmen - Firmenzuordnung kann nicht gespeichert

Hallo,

wir haben hier ebenfalls das Problem in JTL-WaWI (0.9.9.894), dass die Firmenzuordnung unter Einstellungen -> Webshop-Einstellungen nicht gespeichert wird (2 Firmen sind angelegt).
Man kann zwar die Firma im Dropdown-Menü anwählen, aber sobald man den Dialog nach dem Speichern wieder aufruft, steht immer Firma Nr.2 drin.

Das ist nicht gut, da nun bei Bestellmails aus unserem Webshop nun immer die falsche Adresse (eben die der 2. Firma) drinsteht!!

Ist das ein Bug, oder was ist da los?
 

raeakustik

Aktives Mitglied
27. Dezember 2011
10
1
AW: 2 Webshops mit unterschiedlichen Firmen - Firmenzuordnung kann nicht gespeichert

Hi Thomas,

danke für die schnelle Rückmeldung. Ein Update der WaWi haben wir wegen dieser Meldung bisher vermieden:

Diese Version wird mit List & Label Version 19 mit dem Service Pack 1 ausgeliefert. Durch einen Fehler in dieser Komponente eines Drittherstellers funktionieren erweiterte Druckereinstellungen (Duplex-Druck, Wahl des Druckerschachts, etc.) nicht. Für betroffene Kunden können wir zur Zeit leider keinen Workaround zur Verfügung stellen. Aus diesem Grund raten wir den betroffenen Kunden vom Update einer Version vor 918 auf diese Version ab. Kunden der Version 918 bis 922 können problemlos auf diese Version aktualisieren.

Es hilft uns ja nichts, wenn wir einen Fehler behoben bekommen, aber dafür dann mehrere neue Probleme bekommen, oder !?
Gibt es ansonsten ein anderes Workaround für das Firmen-Zuordnungs-Problem?
 

raeakustik

Aktives Mitglied
27. Dezember 2011
10
1
AW: 2 Webshops mit unterschiedlichen Firmen - Firmenzuordnung kann nicht gespeichert

Danke für die Info. Dann werde ich wohl warten (müssen) ...
 
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