1.0.6.0: Nachrichten an Kunden und div. Druckvorlagen in anderen Sprachen

[Guybrush]

Hallo,

wir haben hier Lieferungen in verschiedene Länder und somit verschieden-sprachige Kunden.

Druckvorlagen:
Für Druckvorlagen denke ich benötigen wir einfach internationale Druckvorlagen -> Gibt es da JTL-seitig etwas, zumindest in ein paar "Hauptsprachen" wie z. B. Englisch und Französisch? Kann jemand einen Anbieter empfehlen, der aktuelle Vorlagen bereitstellt? Bisher habe ich nur Englisch gefunden, ein "EU-Paket" wäre aber deutlich schöner. Natürlich sollte das dann auch aktuell gehalten werden, falls sich mal wieder irgendwelche Anforderungen an eine Rechnung ändern.

Idealerweise hätte ich gerne "so Standard wie möglich, so frei wie nötig", also keine komplett umgestrickten Vorlagen, die dann bei einem JTL Update nicht mehr funktionieren.

Diese Druckvorlagen können ja dann einfach über die Druckvorlagen-Verwaltung je Sprache/Plattform/Firma etc. hinterlegt werden und greifen dann entsprechend, ggf. auf Basis der Kundensprache. Die Kundensprache wird glaube ich bei Amazon Aufträgen automatisch gesetzt oder? Zumindest habe ich das hier irgendwo gelesen.

Werden Vorlagen eigentlich bei einem JTL Versionsupdate angefasst?


Nachrichten/Mails an Kunden:
Ein volles "JTL CRM" soll ja irgendwann kommen - aber wie arbeiten denn aktuell alle anderen bis dahin? Es gibt Lösungen wie Greyhound oder Amtangee mit mehr oder weniger direkter JTL Anbindung, aber ehrlich gesagt möchte ich nicht noch eine weitere Software einführen und das erst mal mit einem Mail Client und JTL Boardmitteln bewerkstelligen. Die Anforderungen sind hier auch sehr gering - eigentlich brauchen wir nur Mails und keine komplette TK-Anbindung mit irgendwelchen Statistiken etc.:

Es gibt bei uns in der aktuellen Software einfach eine Art Mail Client mit einer ganzen Reihe von selbst definierten Vorlagen, die einen Großteil der Kundenanfragen abdecken. Z. B. einen erneuten Rechnungsversand, Rückfragen zu einer Lieferung, Stornos und Retouren etc. Allerdings auch hier benötigen wir diese Vorlagen in mehreren Sprachen.

Da die Textvorlagen ja anscheinend ein prähistorisches Relikt sind und auch kein DotLiquid unterstützen: müssen wir damit erst mal leben, alle Vorlagen in allen Sprachen als Textvorlage anzulegen oder gibt es noch einen anderen einfachen Weg? Kann man die Druckvorlagen irgendwie für Kundennachrichten verwenden, evtl. via Workflow...? Diese haben einfach den Vorteil, dass sie auf alle möglichen DB Felder zugreifen können (Kundendaten, Auftrag...) und soweit ich weiß volle DotLiquid Unterstützung haben. Außerdem können diese ja schon je Sprache, Firma etc. hinterlegt werden.

Die Textvorlagen werden wsl. sehr unübersichtlich werden - man kann diese ja nicht mal mehr im Nachhinein sortieren, so dass man z. B. alle Englischen zusammenfassen kann, darunter dann Französisch etc. Auch wird hier leider nicht einfach die Kundensprache berücksichtigt, so dass bei z. B. 3 Sprachen und je 15 Vorlagen dann 45 Vorlagen zur Auswahl stehen... macht die Sache etwas unübersichtlich 🙂

 

[Marc Völker]

AW: 1.0.6.0: Nachrichten an Kunden und div. Druckvorlagen in anderen Sprachen

Also aktuell wäre mir da für die Vorlagen leider auch kein EU Paket bekannt, ich kenne da Kunden die haben sich bzw arbeiten an vorlagen in Kroatisch, Italienisch, Niederländisch. Und andere mit halt Englischen. und Französischen, da könnte man sicher was raus zusammen basteln. Aber Design Technisch sind die leider alle anders, so dass man zwar die ÜBersetzungen hat aber alles andere neu machen müsste.

Bei einem Update werden die eigentlich nicht angepasst, Grundsätzlich bleiben alte Features erhalten, und werden dann auch als Alt markiert. Neue Features müssen händisch nachgetragen werden (z.B. zur 1.0 die Zahlungsinfo vom Dienstleister (Billpay, etc))

Bezüglich CRM muss man sich halt überlegen, das JTL CRM soll ja nicht als Konkurent zu bereits bestehenden CRMs entwickelt werden, sondern einfach eine gewisse Basis darstellen. Was da dann alles zugehört, ist leider nicht so bekannt, ich meine mal was von CTI und Mail anbindung mit bekommen zu haben. Aber auch da nix wirklich genaues.

Bei Amtangee wäre mir bisher keine möglichkeit für Mehrsprache Mail Vorlagen, für die Kommunikation bekannt.

Beim Internen Nachrichten System kannst du davon ausgehen, dass dieses sicher mit dem CRM einmal komplett auf Links gedreht wird. Ansonsten denke ich mal spätestens wenn man die Internationalisierung der Wawi weiter voran gebracht hat. Sprich richtung 2.0 oder ähnliches.

 

[Guybrush]

AW: 1.0.6.0: Nachrichten an Kunden und div. Druckvorlagen in anderen Sprachen

Hi Marc,

vielen Dank für eine weitere ausführliche Antwort - auch wenn mir das Ergebnis nicht gefällt, aber es überrascht mich auch nicht wirklich.

Wsl. wird's dann auf eine Übersetzung der Standard Druckvorlage hinauslaufen, außer es findet sich noch ein brauchbares Druckvorlagen-Paket. Hat da keiner der Service-Partner oder auch "normaler" Kunde Lust, seine gesammelten Werke anzubieten, ggf. auch gegen Geld?

Bzgl. CRM habe ich auch schon so einiges gehört und gelesen, aber wie das halt mit Software und Plänen so ist: es kommt immer anders als man denkt und am besten nicht zu viel erwarten, dann ist die Freude umso größer 😉

Lassen wir uns überraschen!

Ach übrigens, völlig Off-Topic, aber...:
Wenn wir jetzt nicht schon einen Servicepartner hätten wärst du auf jeden Fall in der näheren Auswahl... aber mal schauen, was die Zukunft noch so an Anforderungen mit sich bringt 😉