Neu JTL Shop RMA Formular - Plugin

[karabey]

Hallo,

Ich glaube die meisten leiden darunter wie wir und habe mir vorgestellt eine Entwickler zu beauftragen um einen Plugin zu erstellen. JTL Software wird es irgendwann machen aber glaube nicht mehr auf JTL Shop 5.

Meine Vorstellung für den RMA Formular im Kundenbereich:

• Kunde hat in der Bestellung den Auswahl welche Artikel zurück sollen (Checkbox)
• Nach Auswahl erscheinen Felder zum Ausfüllen (Menge, Grund, Zustand, usw.)
• Ein Button löst Email aus oder ladet den generierten PDF Formular.

Wichtig:

• Eine fortlaufende RMA Nummer
• Layout editieren (eventuell über den PHP PDF Framework).
  • Kundennummer
  • Rechnungsnummer
  • Kaufdatum
  • Ausgefüllte Felder
  • usw.
• Kompatibilität Shop 4 und Shop 5

Wer hier Interesse und Ideen hat, bitte posten. Freue mich über jeden Input.
Wenn bekannte Entwickler das Projekt angehen möchten, bitte bekanntgeben.

 

[josch]

Hallo Karabey,

hätte auch Interesse an solch einem Plugin.

Meine Vorstellung:
Kunde (ob mit Konto oder ohne) kann mit seiner PLZ und Bestellnummer eine Retoure anmelden.

Dabei soll der Kunde, wie du schon geschrieben hast, die Artikel anklicken können die er zurücksenden möchte. Im Idealfall soll er bei einem Umtausch auch die gewünschten Artikel eintragen können.

Grüße
Jörg

 

[karabey]

Hallo Karabey,

hätte auch Interesse an solch einem Plugin.

Meine Vorstellung:
Kunde (ob mit Konto oder ohne) kann mit seiner PLZ und Bestellnummer eine Retoure anmelden.

Dabei soll der Kunde, wie du schon geschrieben hast, die Artikel anklicken können die er zurücksenden möchte. Im Idealfall soll er bei einem Umtausch auch die gewünschten Artikel eintragen können.

Grüße
Jörg

Gute Idee!

Beim Umtausch als Bestellung umsetzen dass der Kunde direkt als Bestellung auslöst. Versandkosten hängt vom Händler ab. Die Berechnung ist dann Umtausch Artikel - Neuer Artikel (oder umgekehrt) + Versandkosten und wir sofort bezahlt. Falls beim Umtausch Gutschrift für Kunde entsteht dann kann Kunde auswählen ob Gutschrift im Shop oder Rückzahlung.

Ich bau bei mir gerade im Template für die österreichische Post (ohne Plugin da keine Kenntnisse) innerhalb von 14 Tage ein Rückversandlabel selbst zu erstellen. Danach ist es nicht mehr möglich. Parallel wird geprüft ob Sendung beim Kunden angekommen ist damit der Rückversandlabelbereich angezeigt wird.

 

[karabey]

Gerade noch gelesen dass Wawi keine RMA Daten an den Shop sendet. Eventuell könnte man dann eine RMA Nummer im Shop erstellen und mit Funktionen Abgleichen ob ein RMA für den Auftrag besteht.
Schade auch das Wawi nichts in den Workflows für RMA hat. RMA ist so ziemlich eingeschränkt um Manuell zu arbeiten. Automatisieren fast unmöglich über Wawi und Shop.

 

[josch]

Ich habe mir jetzt über das Contactform Drop ein Formular gebastelt.
Ist natürlich nicht so wie ich das ursprünglich wollte aber ich sehe da momentan keine andere Lösung.

 

[blackshadow]

Wir hätten da auch großes Interesse an einem RMA Plugin für unsere Retouren

 

[blackshadow]

Hallo,

Interessanterweise dürfte JTL bereits mit einer Shop RMA Lösung begonnen haben (JTL4).
Da in der Datenbank die dazu benötigten Tabellen und auch die dazu benötigen objekt PHP Files vorhanden sind.
Vielleicht gibt es auch ein angefangenes Plugin dafür, welcher zumindest weiterentwickelt werden könnte?

mfg

 

[OS8610]

2 Jahre später und einfach nichts. Wie kann das nur sein, dass für eine Warenwirtschaft mit eigenen Online Shop die Retouren nicht beachtet werden. Meines Wissens nach ist das in vielen Ländern sogar eine Pflicht bezüglich Retouren annehmen, sprich viele Händler haben dieses Bedürfnis eine integrierte und einfache Lösung anbieten und nutzen zu können. EIgentlich unglaublich, dass zu diesem Thema seit JAHREN nichts geht.