Neu Gambio Connector und Gambio Klarna HUB

[MagicMarkusJTL]

Guten Morgen,

ich bin Neu in der WaWi Welt von JTL und nun mit dem Gambio Connector und einer JTL-POS verbunden, klappt alles bisher echt gut, hatte mehr Probleme erwartet.

Nun habe ich eine Frage zum Ablauf bei Klarna Bestellungen für den Gambio Shop mit dem Klarna Gambio HUB.

Ich habe eine eigene Bestellung aufgegeben, alles kommt in der WaWi an (bezahlt ja, payment tracking, etc.) und wurde abgewickelt ( Rechnung, Versand ), aber bei Klarna als Kunde steht nur "Der Händler hat deine Bestellung erhalten und arbeitet hart daran, sie versandbereit zu machen." obwohl schon in der WaWi versendet.

Dauert es bei Klarna bis das dort ankommt?
Fehlt etwas bei der Übertragung an Klarna, wird das nicht automatisch übergeben?
Was muss ich sonst einstellen?

Gambio Support konnte mir nur das mit auf den Weg geben:
Wichtig ist, dass deine Warenwirtschaft eine bestimmte Funktionsweise einhält, damit der Versand an Klarna erfolgen kann. Die Warenwirtschaft muss im Shop den "OrderWriteService" ansprechen oder die REST-API des Shops nutzen. Zudem muss im Klarna-Modul die Funktion "Automatische Statusaktualisierung" an sein, damit dies möglich ist. Wie JTL hier vorgeht, können die Kollegen vom dortigen Support beantworten.

Noch eine Verständnisfrage weil der Kunde auch fragt.

Ich erstelle ein Rechnung in der Wawi, aber der Kunde soll es nicht an mich überweisen, manche Kunden verstehen das nicht, wie macht Ihr das?

Vielen lieben Dank für eine Hilfestellung!

 

[MagicMarkusJTL]

Hi, due einfache Formulierung der Frage lautet:

Bei Klarna Bestellung kommt wohl die „versendet“ Info bei Klarna nicht an?

Kann mir hier jemand einen Tipp geben was ich falsch mache ?

Danke!

 

[keraworld]

Hallo,
die Informationen an Klarna und auch an PayPal ( wenn du mit Autorisierung arbeitest) werden vom Connector nicht komplett übergeben. Selbst wenn (nach einem Ablgleich der Status versendet steht must du diesen bei Klarna im Shopp noch einmal setzen.

 

[MagicMarkusJTL]

Vielen Dank, ja im Gambio Shop steht immer was von authorisierung. Ich bin ja über den Gambio HUB bei Klarna, weil das wohl nicht anders geht. Also muss ich nach dem Versand mit Klarna Bezahlung immer im Gambio Shop den Status nochmals als versendet mit Benachrichtigung an Klarna setzten. OK, ist zwar nicht so schön, aber wenn mann es weiß.

 

[MagicMarkusJTL]

Ach noch etwas, was ist denn bei einer Retoure - wo mache ich denn das was? Danke !

 

[bork]

Warum postest du denn die selben Sachen doppelt? Damit es mehr Arbeit macht?

 

[TIPADA]

Hänge mich hier mal mit ran, habe das gleiche Problem, dass Klarna-Zahlungen im Gambio nicht ge"captured" werden, wenn diese vom Connector als Versand markiert werden.

Im Klarna Gambio-Modul gibt es hierfür in den Experteneinstellungen einen Button "Automatische Statusaktualisierung", der genau dafür sein sollte, aktualisierung funktioniert trotzdem nicht.
Hat das jemand im Zusammenspiel mit JTL zum Laufen gebracht?

 

[Immanuel]

Hallo @TIPADA,

damit das funktioniert, muss im Gambio Connector ein Gambio Order Service verwendet werden. Das ist aktuell noch nicht der Fall, der Service wird aber wahrscheinlich bald im Connector integriert.

 

[Metalldesign]

Hallo @TIPADA,

damit das funktioniert, muss im Gambio Connector ein Gambio Order Service verwendet werden. Das ist aktuell noch nicht der Fall, der Service wird aber wahrscheinlich bald im Connector integriert.

Wie schaut es hier mittlerweile aus? Wurde dies bereits integriert?

 

[Immanuel]

Wie schaut es hier mittlerweile aus? Wurde dies bereits integriert?

Seit Connector Version 2.18 werden die Gambio Services für Bestell-Status Updates im Shop verwendet.

 

[Metalldesign]

@Immanuel: Danke für die Rückmeldung.