Gelöst Aktualisierter Auftragsstatus in Wawi wird nicht an Shopify Shop übermittelt

[Dhyanse Life]

Hallo,

wir setzen den Shopify connector erfolgreich ein, Bestellungen aus dem Shopify Shop werden an unsere Wawi übertragen. Wenn Sie von dort ausgeführt (versendet und abgeschlossen) werden, wird diese Information allerdings nicht an den Shop übertragen. So sind die Aufträge dort alle 'unfulfilled'. Gibt es hier eine Lösung?

Danke!
Kristin

 

[Immanuel]

Hallo Kristin,

grundsätzlich sollte das Updaten des Bezahl- und Versand-Status einer Bestellung funktionieren. Hast du in der Connector Konfiguration in der Wawi "Daten zum Onlineshop senden" angehakt?

 

[Dhyanse Life]

Ja, habe ich, siehe Screenshot. Woran kann es noch liegen? Danke für eure Unterstützung!

 

[Immanuel]

Dann sollte es eigentlich funktionieren. Bitte sende mir den Onlineshop Abgleich Log per PM zu, nachdem eine Bestellung bezahlt und ausgefliefert wurde sowie ein Abgleich durchgeführt worden ist.

 

[HansaSchwarz]

Hallo,
wurde das gelöst? Ich habe das selbe Problem und möchte wissen wir ich das lösen kann.

 

[Immanuel]

Hallo @HansaSchwarz,

das Problem konnte hier gelöst werden, indem ein anderer Fulfillment Service an den Produkten ausgewählt wurde. Ich bin mir nicht mehr sicher ob das " Shopify" oder "Manual" war.

 

[misheel]

Hallo zusammen,

wir haben leider das gleiche Problem. Die Aufträge haben den Status "unfulfilled", obwohl laut JTL alles als versendet markiert wurde. Bei manchen Aufträgen wird der Status aktualisiert bei manchen nihct. Woran könnte das liegen? Vielen Dank für eure Hilfe

 

[Immanuel]

Hallo @misheel,

das Problem ist durch einen Bug im Shopify Admin API Client entstanden, welcher heute von uns behoben wurde.

 

[misheel]

super vielen Dank

 

[HansaSchwarz]

Hallo @misheel,

das Problem ist durch einen Bug im Shopify Admin API Client entstanden, welcher heute von uns behoben wurde.

Hallo,

wir haben ebenfalls das Problem. Was genau muss getan werden um es zu beheben?

LG
Valentina

 

[Immanuel]

Hallo Valentia,

hast du den Lösungansatz aus Beitrag #6 versucht?

 

[hendrikjtl]

M

Hallo @HansaSchwarz,

das Problem konnte hier gelöst werden, indem ein anderer Fulfillment Service an den Produkten ausgewählt wurde. Ich bin mir nicht mehr sicher ob das "Shopify" oder "Manual" war.

Muss die Einstellung bei Shopify oder in JTL vorgenommen werden..ich finde leider gar nichts. Vielen Dank!

 

[yourhairstyle]

Hallo @HansaSchwarz,

das Problem konnte hier gelöst werden, indem ein anderer Fulfillment Service an den Produkten ausgewählt wurde. Ich bin mir nicht mehr sicher ob das "Shopify" oder "Manual" war.

wir haben exakt das gleich Problem, auch ich verstehe nicht, was du genau mir der Antwort meinst.

Die Daten von Shopify zu JTL gehen ohne Probleme, aber wenn sich der Status in JTL ändert (z.B. die Ware verschickt wird, oder was auch immer), dann bleibt bei Shopify alles gleich.

Was können wir tun?

 

[Immanuel]

Hallo @hendrikjtl, hallo @yourhairstyle,

das war auf den Shopify Shop bezogen. Dort muss der Fulfillment Service an dem Produkt bzw an der Produktvariante auf Manual stehen.