Neu Updatefehler 1.0.0 auf 1.3.20

[ichhabnefrage]

Hallo,

Die Update Simulation bricht bei ca. 65% mit dem Fehler:
Die CREATE UNIQUE INDEX-Anweisung wurde beendet, weil ein doppelter Schlüssel für den Objektnamen 'dbo.tbenutzer' und den Indexnamen 'UQ_tbenutzer_cLogin' gefunden wurde. Der doppelte Schlüsselwert ist (sr).
ab.

Kontrolle in der Datenbank zeigt es gibt definitiv zweimal den gleichen Usernamen, jedoch mit eigener ID und einmal in normaler Schreibweise (Anfangsbuchstaben Groß) und einmal nur in Kleinbuchstaben. Was mir auffällt ist das in der Spalte kFirma NULL eingetragen ist - kann es daran liegen weil die Spalte evtl. Not NULL deklariert ist?

Ich bin mir nicht sicher ob ich den User einfach weghauen kann, da gibt es doch bestimmt irgendwelche Verknüpfungen.

Habe zu dem Fehler auch schon ein Ticket eröffnet.

Im Forum finde ich übrigens zu diesem Fehler nur einen weiteren Eintrag, jedoch ohne Lösungsansatz.

Für Hilfe oder Ideen bin ich dankbar.

Viele Grüße
Manfred

 

[ichhabnefrage]

Hallo,

keiner eine Ahnung welche Tabellen beim Datensatz löschen mit geändert werden müssen?

Es kann doch nicht sein das dass Update an so einer Kleinigkeit scheitert.

Viele Grüße
Manfred

 

[Underbär]

Du musst ein Ticket aufmachen, wir hatten das selbe Problem. In der Datenbank sind "Ghost / Unsichtbare" Benutzer eingetragen ohne Name ohne alles die verhindern das du Updaten kannst. Der Fehler kann nur über die Datenbank behoben werden.
Dauert nicht lange wenn der Support bei dir über TS drauf kann.

mfg

 

[Enrico W.]

Wenn Du ein Ticket eröffnet hast, dann warte bitte, bis die Kollegen sich dazu melden. Das ist mit Sicherheit sicherer als das Forum dabei um Rat zu fragen.

 

[ichhabnefrage]

@Enrico W.
Klar da hast Du Recht. Nur wenn ich am 20.02. ein Ticket aufmache und erst am 25.02 Antwort erhalte ohne konkrete Hilfestellung nutzt das wenig. Und seit heute Mittag (25.02.) ist wieder Funkstille obwohl ich eine konkrete Anfrage gestellt habe. Ich, und erst mal unser Kunde der gleich zwei WaWi`s mit JTL Shop und anderen kostenpflichtigen Erweiterungen betreibt, sind voll begeistert.
Das darfst Du ruhig an den Support weitergeben, ich kann mich noch an Zeiten erinnern da wurde uns in wenigen Stunden gerne geholfen.

 

[Enrico W.]

Kannst Du mir bitte die Ticketnummer einmal per PM zukommen lassen? Dann kann ich da konkret was sagen.

 

[ichhabnefrage]

Kannst Du mir bitte die Ticketnummer einmal per PM zukommen lassen? Dann kann ich da konkret was sagen.

Klar kann ich das: 528105
Danke

 

[ichhabnefrage]

Kannst Du mir bitte die Ticketnummer einmal per PM zukommen lassen? Dann kann ich da konkret was sagen.

Sorry ist noch früh.
Ticket#2019022010003974

 

[Enrico W.]

Danke, PM ist eigentlich Private Message, aber mit der Nummer alleine kann ja eh niemand etwas anfangen. Ich geb das mal weiter. Künftig aber die Bitte: Wenn es schon ein Thema im Forum von Dir dazu gibt, dann verlink das ruhig mit im Ticket. So können sich die Supporter einige Nachfragen sparen, da vieles aus dem Forumbeiträgen bereits hervor geht, wie dieser Fall eindrucksvoll beweist
Aber in Deiner Antwort hattest du ja dann auch die passenden Infos gegeben und die dazugehörige Rückfrage gestellt. Von daher gehe ich davon aus, dass du da auch heute noch Antwort erhalten wirst.

Ansonsten muss ich leider sagen, dass diese Ticketanfrage einen Bereich der Wawi betrifft, der aktuell einen sehr großen Supportaufwand betreiben muss. Daher ist das keine böse Absicht, wenn es etwas dauert - die Jungs und Mädels sind schlichtweg gerade sehr stark gefordert.

 

[ichhabnefrage]

Danke, PM ist eigentlich Private Message, aber mit der Nummer alleine kann ja eh niemand etwas anfangen. Ich geb das mal weiter. Künftig aber die Bitte: Wenn es schon ein Thema im Forum von Dir dazu gibt, dann verlink das ruhig mit im Ticket. So können sich die Supporter einige Nachfragen sparen, da vieles aus dem Forumbeiträgen bereits hervor geht, wie dieser Fall eindrucksvoll beweist
Aber in Deiner Antwort hattest du ja dann auch die passenden Infos gegeben und die dazugehörige Rückfrage gestellt. Von daher gehe ich davon aus, dass du da auch heute noch Antwort erhalten wirst.

Ansonsten muss ich leider sagen, dass diese Ticketanfrage einen Bereich der Wawi betrifft, der aktuell einen sehr großen Supportaufwand betreiben muss. Daher ist das keine böse Absicht, wenn es etwas dauert - die Jungs und Mädels sind schlichtweg gerade sehr stark gefordert.

Ist mir schon klar, nur fünf Tage ohne Reaktion schürt Unmut und wir müssen das ausbaden.
Aber ich danke Dir...

 

[Enrico W.]

Nicht mal 3 Tage ohne Reaktion. Wir möchten die Kirche da mal im Dorf lassen. Am Wochenende ist unser Support bekanntermaßen nicht besetzt, von daher fände ich es unfair, diese Tage mitzuzählen.

Unmut kann ich dennoch durchaus verstehen. Wenn aber so viel zu tun ist, wie aktuell, dann bleibt gar keine andere Möglichkeit als auch zu priorisieren. Wenn ihr schnelleren Support möchtet, dann bleibt Euch natürlich auch noch die Möglichkeit den Premiumsupport zu buchen.