Neu [Erledigt] Wartungsarbeiten bei JTL-eazyAuction Amazon

[shoppy]

Mal zur Info: Ich habe Wawi Version 1.0.7.1 (also ganz alt).
Bis jetzt klappt der Amazonabgleich ohne Probleme.

 

[AlexD]

Danke für die Turbo-

Hey @AlexD,

Die Ursache liegt vermutlich an einer zu alten Wawi Version. Die handhabt das abholen von Bestellungen nicht korrekt.
Wir arbeiten gerade an einen serverseitigen Fix.

Danke für die Turbo-Antwort - wie lange kann es ungefähr dauern? Bitte auf dem Laufenden halten

 

[opti61]

Bei uns läuft jetzt nach dem Server-Fix alles wieder (Problem war Zeichenfolgen oder Binärdaten abgeschnitten).
Danke für die schnelle Hilfe.

 

[Dominic Nelle]

@AlexD Bitte in jedem Fall ein Support Ticket anlegen, damit wir das bei dir beheben können.

 

[Pinkman]

Auch ich habe jetzt mal ein Ticket angelegt #2018110610001586

 

[Uwe Jaksties]

Ja bitte lege mir ein Ticket an ich schaue mir das sofort per Teamviewer an.

@Dominic Nelle : Das Problem habt wunderbar behoben. Der Kunde ist happy! Top!

 

[AlexD]

@AlexD Bitte in jedem Fall ein Support Ticket anlegen, damit wir das bei dir beheben können.

Ticket wurde soeben erstellt Ticket#2018110610001657

 

[simunse]

Bei uns funkltioniert zwar der Bestellabgleich, aber leider können keine Etiketten für Prime durch Verkäufer erstellt werden. Ticket gerade erstellt: #2018110610002003

 

[ronny-jtl]

Bei uns funkltioniert zwar der Bestellabgleich, aber leider können keine Etiketten für Prime durch Verkäufer erstellt werden. Ticket gerade erstellt: #2018110610002003

Die Etiketten für Prime kommen über die JTL- Shipping Schnittstelle. Dort gibt es gerade eine Störung.
Die Kollegen arbeiten daran.

 

[Dominic Nelle]

Ticket wurde soeben erstellt Ticket#2018110610001657

Gelöst.

 

[Dominic Nelle]

Bei uns funkltioniert zwar der Bestellabgleich, aber leider können keine Etiketten für Prime durch Verkäufer erstellt werden. Ticket gerade erstellt: #2018110610002003

Das hat mal nichts mit der Umstellung zu tun. Da Prime durch Verkäufer über unseren JTL- Shipping Server läuft.
Allerdings gibt es an diesem zurzeit eine temporäre Störung an deren Behebung wir gerade mit Hochdruck arbeiten!

Siehe: https://forum.jtl-software.de/threads/stoerung-jtl-shipping-server.115377/

 

[Karting]

Hallo,

bei uns sieht es auch ganz gut aus.....aber Versandgruppe von Standard auf Prime wird nicht hochgespielt laut Logbuch, kommt auch nichts an bei Amazon.
Von Prime auf Standard Funktioniert die Umstellung.

Hat das noch jemand?

Danke

 

[Karting]

jetzt doch noch ein Fehler nach mehreren abgleichen... ticket eröffnet Ticket#2018110610002585

 

[Burschi]

Hier gibt es keine Auffälligkeiten bisher.

Können wir denn bedenkenlos den Worker einschalten oder weiterhin manuell abgleichen ?

Bitte um Rückmeldung.

 

[ronny-jtl]

Hier gibt es keine Auffälligkeiten bisher.

Können wir denn bedenkenlos den Worker einschalten oder weiterhin manuell abgleichen ?

Bitte um Rückmeldung.

Ja, der Worker kann bedenkenlos gestartet werden.

 

[shoppy]

Kleine Rückmeldung von hier:
Meine Bestellungen von heute wurden ohne Probleme wie immer über die Wawi an Amazon als versendet übermittelt.
Im Sellercentral sind die Sendungen auch als Versandt markiert.
Sieht alles gut aus.

 

[Sterndeuter]

Bei uns gab es bis Mittag keine Auffälligkeiten. Jetzt auch der schon genannte Fehler:

"Ein Fehler ist aufgetreten, bitte beim JTL-Support melden: Der Remoteserver hat einen Fehler zurückgegeben: (500) Interner Serverfehler"

Ticket ist erstellt:

Ticket#2018110610002834

 

[ronny-jtl]

Die Fehler waren ein vorübergehendes Problem und betrafen die Abfrage der Repricer Daten.
Das ganze ist jetzt behoben.

 

[kleinerkobold]

Liebes JTL-Team, einen großen Dank an euch! Das mit dem Forum und den Status zu den Wartungsarbeiten ist super professionell! Ich hab mich jederzeit gut informiert gefühlt und auch eure Kommunikation vor dem Update war klasse!

 

[messmann]

TL;DR: Wartungsarbeiten wurden erfolgreich beendet. Der Abgleich (Worker) kann bedenkenlos gestartet werden.

Beachtet: Die Bestellungen der letzten 7 Tage werden nochmal vollständig von der Wawi abgeholt.
Dadurch kann es vorkommen das neue Bestellungen erst nach den 3 oder 4 Abgleich in der Wawi erscheinen.
Führt mehrere Amazon Abgleiche durch, am besten manuell, da Ihr hier eine "bessere Rückmeldung" seht.

Keine Sorge: Es werden keine Bestellungen doppelt angelegt.

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Hallo zusammen,

wie ihr sicherlich bereits mitbekommen habt, werden wir am Abend des 5. November JTL- eazyAuction
für Amazon auf neue Hardware umziehen. Diese Umstellung ist notwendig, um das stetig wachsende
Bestellaufkommen auch zukünftig bewältigen zu können.

Informationen zur Downtime

Das jetzige System lässt uns leider keinen Spielraum, einen Hardware-Umzug ohne Downtime durchzuführen.
Den Zeitraum für die Downtime haben wir bewusst auf die Abendstunden gelegt. Denn die meisten von
euch sind zu dieser Zeit im wohlverdienten Feierabend und die Pakete des Tages sind längst unterwegs.
Wir haben außerdem bewusst den Anfang der Woche gewählt, da wir dadurch mit einer vollbesetzten
Mannschaft im Support und der Technik auf Eventualitäten reagieren können.

Die Downtime am 5. November wird voraussichtlich 6 Stunden umfassen – beginnend ab 20:00 Uhr bis 02:00 Uhr nachts.
Wir informieren euch hier im Forum, sobald unsere Arbeiten abgeschlossen sind und ihr wieder arbeiten könnt.

Umfangreiche Testphase

In Vorbereitung auf die Hardware-Umstellung führen wir seit geraumer Zeit umfangreiche Tests durch – intern bei JTL
sowie mit Pilotkunden. Auch einige große Händler wickeln ihr Tagesgeschäft bereits über die neue Infrastruktur ab.
Fehler werden dabei bereits im Vorfeld schnell erkannt und ausgebügelt – soweit läuft hier alles nach Plan.

Pilotkunde werden

Ihr möchtet selber Pilotkunde werden? Dann meldet euch bei uns unter info@jtl-software.com.

Als Pilotkunde ziehen wir euch bereits vorab auf das neue System um. Dabei erhaltet ihr einen direkten
Kommunikationskanal zu unseren Teams für Support und Technik.

Weitere Informationen vor und während der Umstellung

Stellt bitte sicher, dass ihr für unseren Technischen Newsletter angemeldet seid, damit wir euch mit
weiteren Informationen zur Hardware-Umstellung für JTL-eazyAuction erreichen können:
https://kundencenter.jtl-software.de/daten/newsletter

Im Blogpost zur Hardware-Umstellung haben wir für euch ein FAQ eingerichtet, in dem wir eure häufigsten
Fragen aus den letzten Tagen beantworten:
https://www.jtl-software.de/blog/loesungen-von-jtl/wartungsarbeiten-jtl-eazyauction#faq

Hier im Forum werden wir euch kontinuierlich auf dem Laufenden halten. Vorab und auch während der Umstellung
auf die neue Infrastruktur geben wir euch hier regelmäßige Updates.

Hallo,

bei mir werden in der AMA Angebotsverwaltung keine Artikel mehr dargestellt, angeblich keine vorhanden. Beim Aufruf wird ein Artikel aus einer alten Suche angezeigt, bei neuen Suchanfragen wird „Keine Einträge vorhanden" angezeigt. Allerdings habe ich gestern auch ein Update auf 1.3.20.0 gemacht. Aufgefallen ist mir das allerdings erst heute.

Update:
nach zwei weiteren Neustarts läuft es wieder!