Neu Shop gesperrt - Webspace überschritten - Zusatzspace buchen bringt Fehler - Support fühlt sich nicht zuständig

[DITH-Shop]

Habe gestern eine EMail erhalten das mein Webspace zu 94% ausgelastet ist (noch 12GB frei) - alles kein Problem dachte ich - bis ich heute früh von Kaufland informiert wurde, das nicht mehr auf die Dateien zugegriffen werden kann. (CSV Dateien auf dem FTP Bereich)

Wollte dann wie gewöhnlich über das JTL Kundencenter Webspace hinzubuchen, da kommt aber eine Fehlerseite

"

Es ist ein unbekannter Fehler aufgetreten.​

Unsere Entwickler werden automatisch über diesen Fehler informiert.
Es kann sein, dass Ihr Prozess im Hintergrund trotzdem ganz oder teilweise ausgeführt wurde.

Was können Sie jetzt tun?​

Bitte prüfen Sie in der entsprechenden Verwaltung, ob Ihre Änderungen trotz des Fehlers vorgenommen wurden.
Falls nicht, führen Sie den Prozess gerne erneut durch.
Sollte der Fehler dann noch immer bestehen, kontaktieren Sie uns per Ticket."


Habe den technischen Support darüber informiert - der schreibt mir gerade "Bitte sehen Sie in dieser Angelegenheit davon ab, eine Störungsmeldung zu erstellen"

Hallo?
Wenn weder das Hosting funktioniert noch die zugehörige Funktion um das selbst zu beheben - wen soll man denn dann wohl sonst anschreiben?
Jetzt ist der bei JTL gehostete Shop mindestens bis morgen Vormittag Offline - übers Wochenende, am Muttertag wo sehr viele mal schnell Geschenke suchen.


## Genug gejammert, Wie bekomme ich jetzt schnellstmöglich SELBST den Shop zum Laufen?

Per Wawi / Worker Angebote löschen - geht nicht. Gesperrt
FTP: Gesperrt, Datenbankzugriff: Gesperrt

Hat irgendjemand eine Idee? Ich muss irgendwie ~6GB Daten (Bildercache würde schon reichen, der hat 68GB) aus dem Shop löschen

Ansonsten bleibt mir nur auf meinem eigenen Server (eigentlich nur für Mailserver gedacht) selbst den Shop zu installieren und den DNS Eintrag bei Strato zurückzubiegen.
Bis die IP dann im INet bekannt ist dauert es aber auch 24 Stunde (ggf mehr).

 

[css-umsetzung]

Dann geh doch einfach auf den ftp in das media/image/product/ Verzeichnis und lösche da 50 Verzeichnisse die schon älter sind.

Musst dir ja keine Sorgen machen, die werden ja neu angelegt wenn die Artikel aufgerufen werden.
Dann hast du etwas luft.

 

[css-umsetzung]

Und schalte den Cronjob für den Bildercache vorerst ab, wenn du da einen aktiven Cron hast.

 

[NETZdinge.de]

Aber ftp soll ja auch gesperrt sein. Kann mich mir zwar nicht vorstellen, aber wenn es so ist, geht die Option natürlich nicht…

 

[css-umsetzung]

Ich denke das es da nur ums hochladen geht, macht ja gar keinen Sinn, das ein FTP Zugang gesperrt ist, nur weil die Platte voll ist.
Ansonsten könnte er es ja über das Plesk regeln.

Also das wäre für mich nicht nachvollziehbar wenn er da wirklich nirgends ran kommt.

 

[NETZdinge.de]

Es könnte halt sein dass der Server generell abschmiert, dann kann es auch sein, dass auch sowas nicht geht… Ist dann zwar nicht gesperrt, könnte aber so interpretiert werden…

 

[DITH-Shop]

Aber ftp soll ja auch gesperrt sein. Kann mich mir zwar nicht vorstellen, aber wenn es so ist, geht die Option natürlich nicht…

Leider ist der Zugang zu ALLEN Diensten komplett gesperrt.
Nur gut das ich nicht auch meine EMial über JTL Hosting laufen habe.

FTP Zugang ist sowohl über Plesk als auch über FTP Programme gesperrt. Kein SSH Zugriff, kein PhpMyAdmin Zugriff (weder per Plesk noch direktaufruf).
Habe gerade sogar versucht über Redis FLUSHDB ranzukommen um den Bildercache zu löschen ( ca. 68GB), auch nicht möglich.

 

[css-umsetzung]

ich würde eher von einer IP Sperre ausgehen, weil er ja haufenweise Fehler Produziert wenn er versucht den Shop aufzurufen.
Aber wer weiß.