Neu Zusammenspiel Greyhound Wawi

[marsblau]

Bin ich der einzige mit folgendem Problem? ...

Eine E-Mail in Greyhound, die einem Kunden zugeordnet wurde bzw. einem Auftrag in der Wawi ... nun klickt man auf die Auftragsnummer oder die Kundenummer im linken Bereich in Greyhound und dann ... und dann ist es wie Magie, die aktiven Fenster wechseln mal dorthin mal dahin, dann kommt die Wawi in den Vordergrund, in der Wawi werden gefühlt alle Bereiche "von der unsichtbaren Hand" angeklickt ... Lager ... Artikel und und und ... und nach ca. 5-10 Sekunden bleibt es beispielsweise in Aufträge /Abonnements oder woanders stecken und gibt aus "nichts gefunden".

Nahtloses Zusammenspiel als Ersatz für den Service-Desk?
Also kopiert man brav seit Monaten die Referenz und gibt sie händisch in der Wawi wieder ein.
Wo ist hier bitte der "Vorteil" a la "nahtloses Zusammenspiel" etc.? Nervt total und motiviert zum Wechsel. Oder läuft in meiner Wawi etwas falsch? Greyhound und Wawi lokal in den neusten Versionen.

 

[Nico.W]

Also wir haben jetzt Greyhound mit dem neuen Addon für JTL 1.10.10 im Einsatz und müssen sagen es ist ein Weltensprung. Das neue Addon läuft über die API von JTL und es ist wie, als ob die zwei fast fest miteinander verbunden sind. Die alte Schnittstelle war ein absoluter Graus.

Grüße
Nico

 

[recent.digital]

@GREYHOUND hat ein gutes Support-Team, die schonmal kontaktiert. Da tut sich einiges, auch in den Anbindungen, wie wir letzte Woche auf dem Stammtisch in Leipzig erfahren haben.

 

[dapole]

Yop! Das oben beschirebene Phänomen kennt glaube ich jeder, der die kombination mal ausprobiert hat

-> Per 'AutoIt' werden dort versucht die richtigen Befehle (oder Tastenkombinationen) an die WaWi geschickt ^^

Haben jetzt auch das neue Addon, was durchaus bessere Resultate erzielt ^^

 

[Martin1977]

Anfang des Jahres testete ich Greyhound mit der alten Schnittstelle, das war der absolute Horror. Dann testete ich Greyhound vor einiger Zeit mit der 1.10 und dem API Zugang. Ging dann schon viel besser, trotzdem ist Greyhound keine Lösung für mich, leider. Gibt es eigentlich noch Alternativen?

 

[marsblau]

Ebenfalls noch auf der Suche!

 

[Desecrator]

wir sind auch grad am Testen von Greyhound. Was für ein Krampf. Könnt ihr euch getrost sparen.
ich sags jetzt mal in aller Deutlichkeit: das könnt ihr alles in Outlook ohnehin lösen. Bis jetzt sehe ich keinerlei Vorteil mit Greyhound. Im Gegenteil: man muss wieder das Personal einarbeiten, die kotzen eh schon wenn sie nur hören, dass es da ja ein ach-so-tolles neues CRM gibt.
Warum sollte man das CRM denn überhaupt nutzen, kann mir das jemand sagen? nahtlos ist hier gar nichts. Das System sieht altbacken aus (PC-Software), die Browseranwendung ist ein Mischmasch aus Whatsapp und irgendwelchen durcheinandergewürfelten Wolken in denen zig Infos stehen. Die Mail-Abfrage via office rauswerfen und keine Einsicht mehr haben was man früher so mit Kunden kommuniziert hat? Ahja.
Und da braucht mir jetzt niemand kommen mit "Greyhound sichert das alles datenschutzkonform, blabla, alles ist auch JAhre später noch einsehbar blabla", wenn - achtung, aufgemerkt: Niemand kapiert wie man das alles nachsieht, wenns drauf ankommt.

Wawi und Greyhound? mmmmmh, weiß ich nicht.... wieder ein Batzen Geld, den JTL ordentlich versteckt hat in den monatlichen Kosten (und man nicht braucht). und das weiß JTL natürlich auch, denn es werden mit Sicherheit nur die genutzten Greyhound-lizenzen mit JTL abgerechnet. Sprich: JTL kalkuliert je User 50€ pro Monat für Greyhound ein. aber wieviel Prozent nutzen das überhaupt? 2? 5? Der Rest zahlt also für etwas, was er nicht nutzt, nicht nutzen will und vor allem nicht nutzen braucht, da sinnfrei.

Bin genervt, merkt man, oder?

 

[Martin1977]

wir sind auch grad am Testen von Greyhound. Was für ein Krampf. Könnt ihr euch getrost sparen.
ich sags jetzt mal in aller Deutlichkeit: das könnt ihr alles in Outlook ohnehin lösen. Bis jetzt sehe ich keinerlei Vorteil mit Greyhound. Im Gegenteil: man muss wieder das Personal einarbeiten, die kotzen eh schon wenn sie nur hören, dass es da ja ein ach-so-tolles neues CRM gibt.
Warum sollte man das CRM denn überhaupt nutzen, kann mir das jemand sagen? nahtlos ist hier gar nichts. Das System sieht altbacken aus (PC-Software), die Browseranwendung ist ein Mischmasch aus Whatsapp und irgendwelchen durcheinandergewürfelten Wolken in denen zig Infos stehen. Die Mail-Abfrage via office rauswerfen und keine Einsicht mehr haben was man früher so mit Kunden kommuniziert hat? Ahja.
Und da braucht mir jetzt niemand kommen mit "Greyhound sichert das alles datenschutzkonform, blabla, alles ist auch JAhre später noch einsehbar blabla", wenn - achtung, aufgemerkt: Niemand kapiert wie man das alles nachsieht, wenns drauf ankommt.

Wawi und Greyhound? mmmmmh, weiß ich nicht.... wieder ein Batzen Geld, den JTL ordentlich versteckt hat in den monatlichen Kosten (und man nicht braucht). und das weiß JTL natürlich auch, denn es werden mit Sicherheit nur die genutzten Greyhound-lizenzen mit JTL abgerechnet. Sprich: JTL kalkuliert je User 50€ pro Monat für Greyhound ein. aber wieviel Prozent nutzen das überhaupt? 2? 5? Der Rest zahlt also für etwas, was er nicht nutzt, nicht nutzen will und vor allem nicht nutzen braucht, da sinnfrei.

Bin genervt, merkt man, oder?

Kann ich alles so unterschreiben. Gibt viele Punkte die mich genervt haben. Ich bin z.B. jemand der auch von unterwegs arbeitet, viel mit dem Handy. Kommt eine Kundenmail über das Web Kontaktformular rein, dann antworte ich auch mal Abends von der Couch aus. Und die IOS App ist miserabel. Zu meinem Testzeitpunkt konnte man zwar Mails beantworten, aber z.B. keine Anhänge vom Handy hinzufügen, die Funktion gibt es einfach nicht. Also dem Kunden mal eben ein Bild schicken, unmöglich.
Gab noch viel mehr, alleine die Art wie die Mails sortiert werden usw usw. Am Ende fahre ich besser damit einen allgemeinen IMAP Account zu haben auf dem alles reinkommt und den die Mitarbeiter dann beantworten so wie es gerade passt. Zumal meine Konfiguration bei Greyhound über 200 Euro im Monat gekostet hätte, das sind 2400 Euro pro Jahr. Dazu fällt mir nur ein, lächerlich.

 

[wawi-dl]

wir sind auch grad am Testen von Greyhound. Was für ein Krampf. Könnt ihr euch getrost sparen.
ich sags jetzt mal in aller Deutlichkeit: das könnt ihr alles in Outlook ohnehin lösen. Bis jetzt sehe ich keinerlei Vorteil mit Greyhound. Im Gegenteil: man muss wieder das Personal einarbeiten, die kotzen eh schon wenn sie nur hören, dass es da ja ein ach-so-tolles neues CRM gibt.
Warum sollte man das CRM denn überhaupt nutzen, kann mir das jemand sagen? nahtlos ist hier gar nichts. Das System sieht altbacken aus (PC-Software), die Browseranwendung ist ein Mischmasch aus Whatsapp und irgendwelchen durcheinandergewürfelten Wolken in denen zig Infos stehen. Die Mail-Abfrage via office rauswerfen und keine Einsicht mehr haben was man früher so mit Kunden kommuniziert hat? Ahja.
Und da braucht mir jetzt niemand kommen mit "Greyhound sichert das alles datenschutzkonform, blabla, alles ist auch JAhre später noch einsehbar blabla", wenn - achtung, aufgemerkt: Niemand kapiert wie man das alles nachsieht, wenns drauf ankommt.

Wawi und Greyhound? mmmmmh, weiß ich nicht.... wieder ein Batzen Geld, den JTL ordentlich versteckt hat in den monatlichen Kosten (und man nicht braucht). und das weiß JTL natürlich auch, denn es werden mit Sicherheit nur die genutzten Greyhound-lizenzen mit JTL abgerechnet. Sprich: JTL kalkuliert je User 50€ pro Monat für Greyhound ein. aber wieviel Prozent nutzen das überhaupt? 2? 5? Der Rest zahlt also für etwas, was er nicht nutzt, nicht nutzen will und vor allem nicht nutzen braucht, da sinnfrei.

Bin genervt, merkt man, oder?

muss man aber nicht auch das Gesamte betrachten?

Es kommt auch ein DMS mit GoBD mit, wenn man schon eine JTL Pro Lizenz hat, kostet mich Greyhound im Gegensatz zu anderem kaum Aufpreis.

Abgesehen von den ganzen Verknüpfen und Workflows, NEIN das kannst du NICHT mit Outlook lösen.