Seit Update auf 1.11.4 werden Rechnungen nicht mehr korrekt gespeichert / nur Mini-Ausschnitt sichtbar

[Odintyr]

Hallo zusammen,

Es hört einfach nicht auf, Fehler nach Fehler, nach Fehler.
uns ist soeben aufgefallen, dass wir seit dem Update auf JTL-Wawi 1.11.4 ein weiteres Problem beim Speichern von Rechnungen haben.

Beim normalen Vorgang „Rechnung speichern“ scheint zunächst alles wie gewohnt zu funktionieren.
Öffnet man anschließend jedoch die angeblich gespeicherte PDF, wird nur ein winziger Ausschnitt (Sehe Anhang) angezeigt, konkret nur ein kleiner Teil unseres Rechnungslogos. Der restliche Inhalt fehlt komplett.

Vor dem Update hat das Speichern der Rechnungen problemlos funktioniert.
Das Verhalten betrifft aktuell alle Rechnungen, die seit Version 1.11.4 erstellt wurden. Ältere Rechnungen sehen normal aus wenn diese nach dem Speichern geöffnet werden.

Hat jemand das gleiche Problem oder bereits eine Lösung dafür?
Über eine Rückmeldung oder einen Hinweis wären wir sehr dankbar.

 

[frankell]

Hallo @Odintyr,

überprüf mal die Druckereinstellungen für die Vorlage und auch innerhalb der Vorlage die Seiteneinstellungen. Das sieht mir verdächtig danach aus, als wenn da was umgesprungen ist, bspw. zu einem Labeldrucker-Seitenformat.

 

[Odintyr]

Hallo @Odintyr,

überprüf mal die Druckereinstellungen für die Vorlage und auch innerhalb der Vorlage die Seiteneinstellungen. Das sieht mir verdächtig danach aus, als wenn da was umgesprungen ist, bspw. zu einem Labeldrucker-Seitenformat.

Ich habe es überprüft, daran liegt es leider nicht.
Interessanterweise betrifft das Problem ausschließlich Rechnungen, die ab Version 1.11.4 erstellt wurden. Alle älteren Rechnungen kann ich weiterhin ganz normal ausdrucken.

 

[frankell]

Dann würde ich sagen: Ticket aufmachen bei JTL.

 

[Erni-Karotte]

Dann würde ich sagen: Ticket aufmachen bei JTL.

Absolut. Ticket eröffnen, aber Geduld mitbringen. Ich habe eine Woche auf die Rückmeldung gewartet bis ich eine Rückmeldung erhalten haben. In meinem Fall ist dies sehr ungewöhnlich. In der Regel ist JTL sehr schnell in der Ticket Bearbeitung.