Neu JTL Shop Staffelpreise werden nicht angezeigt

[T1ll]

Hallo zusammen,

wir haben leider das Problem, dass die Staffelpreise, fast immer, mit 0,00€ dargestellt werden (siehe Bild), allerdings nicht bei allen Artikeln. Manchmal funktioniert der "Ladevorgang", meistens allerdings leider nicht.

Kurz unsere Info:
JTL Wawi 1.9.8.0, B2B Shop -> Preise nach Anmeldung sichtbar. Das Template ist von SALEPIX.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder eine Idee, woran das liegen könnte?
Wir freuen uns über jeden Hinweis oder Lösungsansatz – vielen Dank im Voraus!

 

[willigoe]

Wir haben das selbe Problem. Wir nutzen JTL- Shop ebenfalls als B2B-Shop mit Sichtbarkeit der Preise nach Anmeldung. Wenn man einen Komplettabgleich der Preise macht, erscheinen die Preise wieder. Nach ein paar Tagen sind sie dann aber auch schonwieder weg.
Habt ihr hierfür mittlerweile schon eine Lösung gefunden?

 

[NoOne]

Hilft es auch, den Objekt- Cache zu leeren? Klingt für mich als würden die 0€ gecacht, weil die Preise erst nach Anmeldung sichtbar sind. Es gibt dazu den Bug hier: https://issues.jtl-software.de/issues/SHOP-6538. Der sollte mit Shop 5.2.4 aber gelöst sein. Ggf. eine Shop-Version unter 5.2.4 im Einsatz?

 

[willigoe]

Danke für deine Antwort. Wir nutzen Shop 5.3.3 und der Fehler tritt trotzdem auf. Den Objekt Cache kann ich das nächste mal leeren, habe blos gerade wieder einen komplettabgleich gemacht sodass ich es gerade nicht probieren kann. Aber jedes mal den Cache zu löschen kann ja auch nicht die Lösung auf Dauer sein.

 

[NoOne]

Wenn das Cache leeren hilft, dann kannst du als Workaround erstmal den Artikel-Cache deaktivieren. Eigentlich sollte das vom Shop-Core her nicht mehr vorkommen. Entweder ist der Bug dann noch nicht ganz behoben, oder ein Plugin schreibt falsch in den Cache.

 

[FinnMika]

Hilft es auch, den Objekt- Cache zu leeren? Klingt für mich als würden die 0€ gecacht, weil die Preise erst nach Anmeldung sichtbar sind. Es gibt dazu den Bug hier: https://issues.jtl-software.de/issues/SHOP-6538. Der sollte mit Shop 5.2.4 aber gelöst sein. Ggf. eine Shop-Version unter 5.2.4 im Einsatz?

Wir haben den Shop auf 5.4.1 laufen.

Bei dem Objekt / Artikel-Cache bin ich mir nicht ganz sicher. Das wäre langfristig aber auch nicht der beste Workaround was die Performance vom Shop angeht, oder?

 

[NoOne]

Nein, das wäre es natürlich nicht. Langfristig müsste man noch rausbekommen, ob Shop oder Plugin. Und das dann beheben.

 

[Sirko W.]

Hallo

Das Problem ist bereits bekannt und dürfte unter folgendes Ticket fallen: https://issues.jtl-software.de/issues/SHOP-8652
Es hilft tatsächlich nur, den Cache in diesem Fall zumindest für die Artikeldaten zu deaktivieren.

 

[WACOR GmbH]

/* EDITH:*/ Ich hatte gemeckert, aber es war am Ende doch unser Fehler, wir haben im Spaghetti-Code von productdetails/price.tpl etwas für B2B-Kunden geändert, diese Änderung hat dann dazu geführt, dass die Staffelpreise nicht mehr anzeigt wurden.

 

[Sirko W.]

Hallo,

die Staffelpreis-Anzeige funktioniert in der 5.5.1 ganz normal. Preise werden nur ausgeblendet, wenn man "Preise erst nach Anmeldung sichtbar" eingestellt hat.
Wurde das Template auch aktualisiert und angepasst? Wurden die Plugins geprüft?

Gern Details zum Shop (URL, Artikel) per PN oder im Kundencenter ein Ticket dazu aufmachen, wenn es sich nicht beheben lässt und eine Fehlfunktion vermutet wird.

 

[WACOR GmbH]

Hallo,

die Staffelpreis-Anzeige funktioniert in der 5.5.1 ganz normal. Preise werden nur ausgeblendet, wenn man "Preise erst nach Anmeldung sichtbar" eingestellt hat.
Wurde das Template auch aktualisiert und angepasst? Wurden die Plugins geprüft?

Gern Details zum Shop (URL, Artikel) per PN oder im Kundencenter ein Ticket dazu aufmachen, wenn es sich nicht beheben lässt und eine Fehlfunktion vermutet wird.

Danke für das Feedback. Ich habe unseren Post angepasst. Es war am Ende unser Fehler, auch wenn der Code von price.tpl alles andere als übersichtlich ist.
Für zukünftige Shopversionen empfehle ich eigene Snippets für X-Selling, Produktübersichten, Produktdetails usw. zu nutzen. Es ist praktisch unmöglich im aktuelle File ein Kleinigkeit zu ändern ohne das alle sontigen Anzeigen betroffen sind. Manchmal sehr unvorhersehbar.

 

[OS8610]

@Sirko W. Hi, wir nutzen JTL Shop 5.5.3 und haben genau das oben beschriebene Problem. Keine Preise sichtbar. Alles 0 und nicht bestellbar. Neuer Synch hält ein paar Minuten. Ist natürlich nicht gerade positiv für den Umsatz. Gibt es da nun mittlerweile eine bessere Lösung als den Artikelcache zu deaktivieren? Alleine heute hatte ich 3 Händler die sich beschwert haben. Danke für ein Feedback was man noch alles machen kann um dieses Problem loszuwerden!

 

[Sirko W.]

@Sirko W. Hi, wir nutzen JTL Shop 5.5.3 und haben genau das oben beschriebene Problem. Keine Preise sichtbar. Alles 0 und nicht bestellbar. Neuer Synch hält ein paar Minuten. Ist natürlich nicht gerade positiv für den Umsatz. Gibt es da nun mittlerweile eine bessere Lösung als den Artikelcache zu deaktivieren? Alleine heute hatte ich 3 Händler die sich beschwert haben. Danke für ein Feedback was man noch alles machen kann um dieses Problem loszuwerden!

Wie weiter oben bereits geschrieben, handelt es sich leider um ein Fehlverhalten im Shop. Das wurde mit der Shopversion 5.6.0 gelöst, wie hier nachzulesen ist: https://issues.jtl-software.de/issues/SHOP-8652
Die bessere Lösung als die Deaktivierung des Artikelcaches ist also ein Update auf die aktuellste Shopversion.

 

[OS8610]

Wie weiter oben bereits geschrieben, handelt es sich leider um ein Fehlverhalten im Shop. Das wurde mit der Shopversion 5.6.0 gelöst, wie hier nachzulesen ist: https://issues.jtl-software.de/issues/SHOP-8652
Die bessere Lösung als die Deaktivierung des Artikelcaches ist also ein Update auf die aktuellste Shopversion.

Betsen Dank für die Antwort und den Verweis auf die Lösung. Gehen wir somit umgehend an.