Neu WAWI 1.9.8.0 In Lieferadresse fehlen wichtige Daten

[dc-nico]

Als erstes möchte ich ein mal bemängeln, dass JTL jetzt nicht ein mal mehr Tickets für Basic Support anbietet, obwohl man hier ja durch JTl generierte Fehler melden möchte.
Das ist ein No Go und wird von uns auch so bewertet.

Wir hatten schon vor Monaten gemeldet, dass es beim Einlesen von Lieferadressen über die Wawi zu fwhlwndwn Datewn kommt.
Hierdurch werden Pakete zurückgeschickt, da diese nicht zustellbar sind.
Da es sich hierbei um ein nicht neues Problem handelt, werden wir die angefallenen Mehrkosten für Retoure und Neuversand, JTL in Rechnung stellen.
Es kann nicht sein, dass hier bekannte Fehler nicht korrigiert werden, obwohl diese nachweislich vom Support aufgenommen wurden.
Ich bin gespannt, was nun als Maßnahme unternommen wird.

Gruß
NICO

 

[dc-nico]

Ich möchte noch ein mal darauf hinweisen, dass JTL auf das Forum für Support Basic hinweist.
Ich kann hier aber keine Reaktion seitens JTL sehen.
Ist das die neue Umgangsart für Support bei JTL?
Es sind Fehler die JTL verursacht, nicht Fehler ses Users.
Da sollte JTL auch etwas mehr Mühe in den Support setzen.

Gruß
NICO

 

[dc-nico]

Vielleicht hilft ja das interne Ticket von JTL weiter, welches 12.2022 eröffnet wurde:

interne Ticketnummer dazu lautet:EA-5182

 

[wawi-dl]

Leider versteht man nur Bahnhof, komm mal auf den Punkt und schildere genau was dein Problem ist.

Angefangen von Anzahl Bestellungen pro Monat, Fehler pro Monat, wo wird was wohin verkauft ... damit man das überhaupt mal einordnen kann.

Wir verkaufen EU weit auf eBay und haben locker 5.000 Transaktionen pro Monat und keine Probleme.

 

[mesh]

Ich glaube er meint die fehlenden Daten wie Firmenangaben.

Das Problem haben wir leider auch seit dem Start mit JTL. Es fehlen sporadisch die Angaben einer Firma.

Im Amazon Backend unter eine Bestellung steht bei Lieferadresse:

Firma XYZ
Max Müller
Dorfstraße 12
12345 Musterhausen

In der Wawi wird eingelesen:

Max Müller
Dorfstraße 12
12345 Musterhausen

OHNE Firmennamen. Dann kommen die Pakete oft zurück wenn der Zusteller nicht durch Zufall weiß, dass Max Müller dort arbeitet.

Ich prüfe selber alle Aufträge und gebe sie händisch für den Versand frei. Dabei fallen mir zu 99% diese Probleme auf und ich korrigiere die Anschriften händisch.

Eine Logik habe ich bei mehreren hundert Fehlern noch nicht gefunden.

Vom Gefühl her würde ich sagen , dass 2 bis 3 von 100 Firmenbestellungen ohne Firmenname in JTL eingelesen werden.

Aber Mist ist das auf jeden Fall !

 

[wawi-dl]

Das ist aber der eBay API geschuldet, weil es dafür kein Feld gibt.

Zudem gibt es haufenweise Kunden, die die Firma falsch eintragen.

Wir haben daher für uns ein Tool gebaut, dass dies überwacht und an die richtigen Felder verteilt, auch nachträgt wenn etwas fehlt, wenn z.B. Straße + PLZ identisch ist.

Wir haben hier schon einige Jahre mit JTL Entwicklern gesprochen, seitens eBay wird das auch offiziell so mitgeteilt, Feld gibt es nicht.
Wenn jemand die API kennt und sagen kann wo das steht, dann bitte mitteilen.

Ein User im Forum hatte vor Jahren das behauptet und ist dann in der Senkung verschwunden.

 

[mesh]

Das ist aber der eBay API geschuldet, weil es dafür kein Feld gibt.

Zudem gibt es haufenweise Kunden, die die Firma falsch eintragen.

Wir haben daher für uns ein Tool gebaut, dass dies überwacht und an die richtigen Felder verteilt, auch nachträgt wenn etwas fehlt, wenn z.B. Straße + PLZ identisch ist.

Wir haben hier schon einige Jahre mit JTL Entwicklern gesprochen, seitens eBay wird das auch offiziell so mitgeteilt, Feld gibt es nicht.
Wenn jemand die API kennt und sagen kann wo das steht, dann bitte mitteilen.

Ein User im Forum hatte vor Jahren das behauptet und ist dann in der Senkung verschwunden.

wir / ich spreche über Amazon , nicht über Ebay !

Das Problem ist auch definitiv da und tritt wie beschrieben in 2-3% auf. Die Felder sind von Kunden auch alle richtig ausgewählt und werden im Amazon-Backend auch so angezeigt wie bei den Kunden wo die Daten vollständig und richtig eingelesen werden.

 

[dc-nico]

Leider versteht man nur Bahnhof, komm mal auf den Punkt und schildere genau was dein Problem ist.

Angefangen von Anzahl Bestellungen pro Monat, Fehler pro Monat, wo wird was wohin verkauft ... damit man das überhaupt mal einordnen kann.

JTL dürfte anhand der angegebenen internen Ticketnummer ja wissen, um welches Problem es geht.
Wir verkaufen nur auf Amazon.de und es kommt immer wieder vor, dass der Firmenzusatz von Amazon nicht mit importiert wird.
Dann kommen Pakete zurück, da kein Mensch wissen kann, dass Max Mustermann in der auf dem Briefkasten vermerkten Firma Mustermann zu finden ist.
Das Problem habe nicht nur ich, denn eine Suche im Forum wird da einige Ergebnisse bringen.

Das ist aber der eBay API geschuldet, weil es dafür kein Feld gibt.

JTL hat doch dafür zu sorgen, dass die von Amazon bereitgestellten Daten komplett eingelesen werden.
Dafür Zahlen wir die Schnittstelle.
Da verstehe ich auch überhaupt nicht, was es da zu widersprechen gibt.

Und dass JTL jetzt auch noch Geld haben möchte, damit man von JTL verursachte Fehler per Ticket melden kann, ist doch wohl der Gipfel an dreistigkeit.
Man sollte unterscheiden zwischen Kundensupport und Fehlermeldungen. Dass es im Forum nicht funktioniert, zeigen zahlreiche Beiträge, welche überhaupt nicht von JTL beantwortet werden.
Sagt man die Dinge so wie sie sind, macht man sich hier unbeliebt.
Aber nur wer dies auch tut, kann etwas erreichen.

Gruß
NICO

 

[John]

Das ist aber der eBay API geschuldet, weil es dafür kein Feld gibt.

...gabs da nicht letztens einen Thread im Forum, in dem ein Nutzer nachgewiesen hat, dass es dieses Feld inzwischen sehr wohl gibt?!?

 

[wawi-dl]

...gabs da nicht letztens einen Thread im Forum, in dem ein Nutzer nachgewiesen hat, dass es dieses Feld inzwischen sehr wohl gibt?!?

Ich habe keinen Nachweis erhalten, wäre zu schön um war zu sein, noch schöner wenn JTL das Problem lösen würde

 

[dc-nico]

Fakt ist, dass wir für die Schnittstelle ja zahlen.
Somit hat diese auch zu funktionieren, ohne dass wir hier Monaten und Jahre auf eine intakte Datenübermittlung warten müssen.
Wenn ich die Sachen einzeln bei Amazon prüfen muss, nützt mir der Import über Die Wawi gar nix.
Denn man kann sich nicht darauf verlassen.

 

[John]

[fehlende ebay Felder] Ich habe keinen Nachweis erhalten, wäre zu schön um war zu sein, noch schöner wenn JTL das Problem lösen würde

https://forum.jtl-software.de/threads/fehlerhafter-adressimport-von-ebay.128419/post-1269688

 

[dc-nico]

Ich habe soeben eine Rückmeldung erhalten und die betroffene Bestellnummer ein mal übergeben.
Vielleicht findet der JTL-Mitarbeiter ja den Grund für die Fehlende zeile.

Mit freundlichen Grüßen

Domenico Cappello

Don Cappello (Mandy Cappello)

Der Werder 16
14774 Brandenburg an der Havel
Tel. 03381 2698033
Fax: 03381 - 3063016
E-Mail: info@don-cappello.de
www.don-cappello.de

 

[wawi-dl]

https://forum.jtl-software.de/threads/fehlerhafter-adressimport-von-ebay.128419/post-1269688

Ja, das betrifft aber nur die neuen Accounts und die "Registrierungs- bzw. Anmeldeadresse", das hilft aber zu 90% nicht weiter.

Entscheidend wäre "Versandadresse", hier wird es nie ein Feld mit Firma geben.

 

[dc-nico]

Anbei ein Workflow vom JTL-Support, welche prüft, ob der Auftrag ein B2B Auftrag ist und dann den Firmenzusatz in die Wawi übernimmt.
Ich habe es getestet und es funktioniert.

Wie folgt können Sie einen passenden Workflow einrichten:
Ziel:
Dieser Workflow prüft bei Amazon-Aufträgen automatisch, ob es sich um eine B2B-Bestellung handelt. Falls ja, wird der Firmenname aus der Amazon-Bestellung in die Lieferadresse des Auftrags übernommen.

Workflow-Konfiguration:

1. Workflow-Typ:

   Bereich: Aufträge
   Ereignis: Erstellt
   Name: z. B. „Amazon B2B Firma in Lieferadresse einfügen“

2. Bedingung:
Typ: Erweiterte Eigenschaft
Code:

{% capture query %}
SELECT nB2B
FROM pf_amazon_bestellung
WHERE cOrderid = '{{ Vorgang.Stammdaten.ExterneAuftragsnummer }}'
{% endcapture -%}
{% assign result = query | DirectQueryScalar %}
{{ result }}

Wert: true

3. Aktion: Werte setzen
Zielwert:
Auftrag\Lieferung\Lieferadresse\Firma

Wert (Erweiterter Modus aktivieren):

{% capture query %}
SELECT cBuyerCompanyName
FROM pf_amazon_bestellung
WHERE cOrderid = '{{ Vorgang.Stammdaten.ExterneAuftragsnummer }}'
{% endcapture -%}
{% assign result = query | DirectQueryScalar %}
{{ result }}

Ergebnis:
Sobald ein Amazon-B2B-Auftrag importiert wird, erkennt der Workflow dies automatisch und trägt den entsprechenden Firmennamen aus der Bestellung in die Lieferadresse ein.

Gruß
NICO

 

[Eugen Fritzler]

Bei
3. Aktion: Werte setzen
Zielwert:
Auftrag\Lieferung\Lieferadresse\Firma

wäre
3. Aktion: Werte setzen
Zielwert:
Auftrag\Lieferung\Lieferadresse\Firmenzusatz

sinnvoller, da manchmal in der Spalte nichts eingetragen ist und unter Umständen der vorhandene Firmenname geleert wird.

 

[dc-nico]

Bei
3. Aktion: Werte setzen
Zielwert:
Auftrag\Lieferung\Lieferadresse\Firma

wäre
3. Aktion: Werte setzen
Zielwert:
Auftrag\Lieferung\Lieferadresse\Firmenzusatz

sinnvoller, da manchmal in der Spalte nichts eingetragen ist und unter Umständen der vorhandene Firmenname geleert wird.

Das ist gut, ich ändere es so ab.

Gruß
NICO

 

[dc-nico]

Ich habe heute bei einem Kunden unter Firmenzusatz etwas hinterlegt.
Nach Ausgabe des Versandlabels wurde jedoch der ursprüngliche text ausgedruckt, nicht der tatsächlich von mir eingegebene Text.
Demnach holt sich die Wawi die Daten nicht dort, wo wir diese manuell eingeben.

Gruß
NICO

 

[wawi-dl]

War die Rechnung schon erstellt? Dann wäre das Verhalten korrekt.

 

[dc-nico]

Nein, Rechnung war nicht erstellt, da ich diese erst beim Versand erstellen lasse.