Neu Amazon Bestellung RA nicht freigeschaltet! Keine Übernahme in die Wawi möglich

[Tacitus]

Wir haben heute schon diverse Amazon Bestellungen in die Wawi übernommen immer ohne Probleme, nun sind zwei neue Bestellungen gekommen.
Beide sind geld hinterlegt aber bei beiden ist keine Adresse übergeben worden es steht nur RA nicht freigeschaltet!
wenn man versucht die Bestellungen zu übernehmen kommt eine Fehlermeldung "das übergebende Lieferland ist ungültig"
Bei amazon selber gab es von uns keine änderungen an den Bestellberichten oder ähliches.
Wir arbeiten mit der version 1.8.12.4

Jemand sowas schon mal gehabt oder eine idee?

Nachtrag: der Kunde wurde anscheinend trotzdem in der Wawi angelegt aber eben auch ohne die Anschrift, nur der Name und die Email

 

[Eugen Fritzler]

Hallo,

anscheinend hat Amazon einen Fehler gehabt und Bestellungen ohne Adressen übergeben.

Um die Bestellungen zu übernehmen, müssen Sie die Spalte LA Land einblenden und dort den ISO-Code eintragen, z.b. De für Deutschland.

Danach können die Bestellungen übernommen werden. Im Auftrag müssen dann die Adressen ergänzt werden.

 

[Tacitus]

Hallo,

anscheinend hat Amazon einen Fehler gehabt und Bestellungen ohne Adressen übergeben.

Um die Bestellungen zu übernehmen, müssen Sie die Spalte LA Land einblenden und dort den ISO-Code eintragen, z.b. De für Deutschland.

Danach können die Bestellungen übernommen werden. Im Auftrag müssen dann die Adressen ergänzt werden.

Danke für die Schnelle Antwort!

Konnte die Aufträge übernehmen.

 

[yvonne.]

Hallo,
wir haben diesen Fehler auch seit heute vorliegen.

Zudem werden teilweise die Versanddaten nicht an Amazon übermittelt. Status seit heute morgen: "Versand an Amazon gesendet"

Wenn wir den Versand manuell übermitteln wollen ist das Feld für die Sendungsnummer leer. Tragen wir diese ein und senden es ab, kommt folgende Meldung: "Es Wurden keine Positionen für den Versand ausgewählt"

Wie können wir das Problem lösen?

 

[AMP-Agentur]

Danke für die Info, das hat heute dann so funktioniert.
Das Ticket von dem Kunden, #202502203604127 kann also geschlossen werden.

 

[Gehoerschutz-Versand.de]

Hallo,

anscheinend hat Amazon einen Fehler gehabt und Bestellungen ohne Adressen übergeben.

Um die Bestellungen zu übernehmen, müssen Sie die Spalte LA Land einblenden und dort den ISO-Code eintragen, z.b. De für Deutschland.

Danach können die Bestellungen übernommen werden. Im Auftrag müssen dann die Adressen ergänzt werden.

Hallo,

wir hatten gestern dasselbe Problem. Mehrere Bestellungen vom 20.02.2025 über Amazon in der Wawi, alle mit dem Fehler "RA nicht freigeschaltet!". Die Bestellungen können somit nicht übernommen und auch nicht versandt werden.

Wie beheben wir den Fehler? Sie schreiben, dass die Spalte "LA Land" eingeblendet werden muss, doch wo finde ich die?

Laut JTL-Guide müssen ja lediglich die Faktura-Felder in den Bestellberichten aktiviert sein, damit alles funktioniert. Das ist bei uns natürlich der Fall und es gab auch nie Probleme damit (alle Amazon-Bestellungen von heute sind auch wieder fehlerfrei).

Viele Grüße
Sebastian

 

[Tacitus]

Hallo,

wir hatten gestern dasselbe Problem. Mehrere Bestellungen vom 20.02.2025 über Amazon in der Wawi, alle mit dem Fehler "RA nicht freigeschaltet!". Die Bestellungen können somit nicht übernommen und auch nicht versandt werden.

Wie beheben wir den Fehler? Sie schreiben, dass die Spalte "LA Land" eingeblendet werden muss, doch wo finde ich die?

Laut JTL-Guide müssen ja lediglich die Faktura-Felder in den Bestellberichten aktiviert sein, damit alles funktioniert. Das ist bei uns natürlich der Fall und es gab auch nie Probleme damit (alle Amazon-Bestellungen von heute sind auch wieder fehlerfrei).

Viele Grüße
Sebastian

In der Wawi unter Platformen die Spalten einstellen, dort kann man LA Land hinzufügen. Dann kann man den Ländercode ändern.

 

[Gehoerschutz-Versand.de]

Ach, in der Wawi. Ich hatte jetzt in den Amazon Bestellberichten geschaut, da war aber alles in Ordnung.

Nach Anpassung der Tabellenspalte in der Wawi konnten die fehlerhaften Aufträge tatsächlich übernommen werden. Danach mussten nur noch die Adressen im Auftrag manuell angepasst werden (wir hatten zum Glück nur knapp 15 Bestellungen über Amazon gestern, ein Top-Seller mit 100+ Bestellungen wird da aber Spaß bekommen).

Viele Grüße und ein schönes Wochenende.
Sebastian

 

[dazligth]

Hallo,

wir hatten gestern dasselbe Problem. Mehrere Bestellungen vom 20.02.2025 über Amazon in der Wawi, alle mit dem Fehler "RA nicht freigeschaltet!". Die Bestellungen können somit nicht übernommen und auch nicht versandt werden.

Wie beheben wir den Fehler? Sie schreiben, dass die Spalte "LA Land" eingeblendet werden muss, doch wo finde ich die?

Laut JTL-Guide müssen ja lediglich die Faktura-Felder in den Bestellberichten aktiviert sein, damit alles funktioniert. Das ist bei uns natürlich der Fall und es gab auch nie Probleme damit (alle Amazon-Bestellungen von heute sind auch wieder fehlerfrei).

Viele Grüße
Sebastian

Wir hatten damit zuletzt auch immer wieder mal vereinzelt Probleme.
Waren meist Ausländer.

Zum Beispiel ein Kunde aus IT der mit seinem Amazon IT Account Ware auf Amazon.de gekauft und nach DE liefern hat lassen.
Weiß nicht ob das der Auslöser war.
Meine Lösung: Musste im SellerCentral die Details raussuchen und auf der Datenbank fixen und dann den Auftrag manuell übernehmen.

Hier das SQL:

select cBillCountry, cBillPostalCode, cBillState, cBillCity, cBillAddress1 from pf_amazon_bestellung where corderid = '171-xxxxxxx-2477146'

update pf_amazon_bestellung set cShipCountry = 'ES', cShipPostalCode = '19005 ', cShipState = '', cShipCity = 'Guadalajara', cShipAddress1 = 'Calle Peñalver 3C' where corderid = '171-xxxxxxx-2477146'

 

[Gehoerschutz-Versand.de]

Bei uns waren es ausschließlich Kunden aus Deutschland mit Lieferadresse in Deutschland. Das Problem hatten in den letzten Tagen ja mehrere, scheint also ein genereller Fehler gewesen zu sein.

Wäre natürlich interessant zu wissen, ob das Problem von Amazon ausging oder ob es sich um einen Bug bei der eazyAuction-Schnittstelle handelt.

 

[AMP-Agentur]

Beheben des Fehlers:

1. In der Wawi auf Plattformen - > Bestellungen gehen
2. Oben den Filter auf "Offen - Fehlerhaft umstellen". Damit hat man alle Bestellungen mit diesem Fehler auf einen Blick.
3. Rechtsklick auf den Tabellenkopf.
4. Die Spalte "LA Land" aktivieren. Wenn die in dem Menü nicht gleich sichtbar ist, auf "Weitere..." klicken.
5. Bei den fehlerhaften Bestellungen ist das Feld "LA Land" rosa hinterlegt und damit ein Eingabefeld.
6. In dem Feld "LA Land" muss jetzt der ISO-Code der Lieferadresse des Auftrags eingetragen werden. (Für Deutschland ist das DE)
7. Die Bestellung kann jetzt mit dem Button "Übernehmen" in die Wawi Aufträge übernommen werden.
8. Jetzt müssen noch die Adressdaten der Bestellung aus dem SellerCentral manuell eingetragen werden.

Damit kann die Bestellung problemlos ausgeliefert werden. Die Versanddaten werden auch korrekt bei Amazon gesetzt.

 

[Eugen Fritzler]

Von dem Problem waren einige betroffen. Hier fehlten die Daten in den Bestellberichten. Die Zeitspanne schien auch nur knapp zwei Stunden gewesen zu sein. Danach kamen alle Berichte wieder vollständig rein.

 

[dc-nico]

Hallo,

ich habe diesen Beitrag erst später entdeckt. Habe die Bestellungunter Amazon/Bestellungen gelöscht, da ich dachte, man könne sie dann nachträglich noch ein mal einlesen.
Ist anscheinend aber nicht der Fall.
Was kann man jetzt tun?

Gruß
NICO