Neu Paypal Plugin wird von akutellen IOS Geräten nicht geladen

[MichaelCDp]

Hallo,

wir haben seit heute morgen mehrere Meldungen von Kunden, dass diese auf IOS Geräten nicht in der Lage sind, eine Bezahlart auszuwählen.

Wir haben alle Zahlarten in das Paypal-Plugin integriert. Dieses wird auf IOS Geräten im Moment anscheinend nicht erfolgreich geladen.

Wir konnten das mit unserem IPAD und auch in zwei-drei anderen JTL-Shops replizieren.


Hat hierzu jemand eine zielführende Idee?

Danke,
Michael

 

[fdits]

Das betrifft seit gestern alle Safari Browser, unabhängig vom Gerät.

 

[bbfdesign]

Moin
Wir konnten bei drei Kunden uns damit behelfen, dass Plugin vollständig zu deinstallieren & löschen sowie anschließend neu zu installieren.
Bei zwei weiteren funktionierte das jedoch nicht....

Fallback: Mollie
Nachteil - kein PP Express und so ...

Gruß Björn

 

[Fabrice]

Alternative Browser funktionieren. Eben mit Chrome, edge und Firefox getestet.

 

[OliverS]

Nach meinem aktuellen Stand, scheint das mit dem Cross-Sitetracking und dem Verbergen der IP-Adresse von Safari/iOS zusammenzuhängen.

 

[fdits]

Nach meinem aktuellen Stand, scheint das mit dem Cross-Sitetracking und dem Verbergen der IP-Adresse von Safari/iOS zusammenzuhängen.

Also auf meinen Testsystemen läuft jetzt wieder alles, auch bei eingeschaltetem Cross-Sitetracking und Private-relay. Wäre auch ziemlich ungünstig, allen Kunden zu erklären, dass sie die Standardeinstellungen des Browsers ändern müssen. Zumindest ist Cross-Sitetracking im Standard aktiv.

 

[OliverS]

Es kann durchaus sein, dass Apple/PayPal da schon dran arbeiten und dass es zügig gelöst wird/wurde. Das betrifft ja nicht nur den JTL- Shop.

 

[Fabrice]

Also auf meinen Testsystemen läuft jetzt wieder alles, auch bei eingeschaltetem Cross-Sitetracking und Private-relay. Wäre auch ziemlich ungünstig, allen Kunden zu erklären, dass sie die Standardeinstellungen des Browsers ändern müssen. Zumindest ist Cross-Sitetracking im Standard aktiv.

Habt ihr irgendetwas geändert oder "nur gewartet"? Wenn etwas geändert wurde, was war es?

Grüße

 

[fdits]

Habt ihr irgendetwas geändert oder "nur gewartet"? Wenn etwas geändert wurde, was war es?

Grüße

Alle Caches und Cookies gelöscht, Fehler immer noch da.
Plugin neu installiert, Fehler immer noch da.
Ad Blocker und Safari-eigene Datenschutzeinstellungen (Private Relay und Cross-Sitetracking abgeschaltet), Fehler immer noch da.
Altes Backup eingespielt, Fehler immer noch da.
Anderen Browser getestet. Fehler weg.
Safari wieder auf Private Relay=ein und Cross-Sitetracking=ein gesetzt. Fehler weg.
Besser wäre gewesen, direkt einen anderen Browser zu testen und dann einfach zu warten.

 

[AllAboutEcommerce]

Schließe mich an, Problem besteht immer noch. Mittlere Katastrophe in der Vorweihnachtszeit....gibt es irgendwas offizielles dazu? Lösung ist abwarten?

 

[MaxVapor]

Schließe mich an, Problem besteht immer noch. Mittlere Katastrophe in der Vorweihnachtszeit....gibt es irgendwas offizielles dazu? Lösung ist abwarten?

Hinweisfenster mit einem Verweis darauf das der Kunde aktuell einen anderen als den Safari Browser auf dem iPhone nutzen soll. Ich habe mit meinem Account Manager von Paypal heute geschrieben da war anscheinend noch nichts bekannt von der Problematik.

 

[simplybecause]

Habt ihr sowas wie 1Blocker aktiv?

 

[MaxVapor]

Habt ihr sowas wie 1Blocker aktiv?

Nein, nicht mal ansatzweise irgendwas im Einsatz. Daran liegt es aber auch nicht

 

[<())><]

Bei uns funktioniert es wieder. Muss wohl seitens PAyPal etwas geändert/gefixt worden sein.

 

[MaxVapor]

Bei uns funktioniert es wieder. Muss wohl seitens PAyPal etwas geändert/gefixt worden sein.

Ja bei mir geht es auch wieder

 

[simplybecause]

Nein, nicht mal ansatzweise irgendwas im Einsatz. Daran liegt es aber auch nicht

Hatte gefragt, weil es bei mir mit deaktiviertem 1Banner ohne Probleme funktioniert hat.
Aber es scheint wohl nur was temporäres gewesen zu sein.

 

[mariox]

Bei mir funktioniert es auch wieder. Einige Stunden wieder damit verbracht...... Bestelleinbrüche..... ach ... ich will mich ja nicht mehr aufregen.

 

[OliverS]

Der Vorfall ist auch laut PayPal selbst gelöst: https://www.paypal-status.com/history/eventdetails/86432
Sollte also keine weiteren Probleme geben.