Neu JTL Kundenkonto anlegen Problem

[2worX]

Hallo Zusammen,

ich wollte ein JTL Kundenkonto anlegen. Ich bekomme auch die Begrüßungsmail, dass das Kundenkonto erfolgreich erstellt wurde. Wenn ich dann auf das Kundenkonto zugreifen will, kommt folgende Meldung:

"
Dieses Konto wurde deaktiviert.
Falls Sie glauben, Ihr Konto ist fälschlicherweise deaktiviert worden, kontaktieren Sie uns bitte. "

Ich habe mehrfach versucht den Kundensupport zu erreichen, ohne Erfolg. ich habe auch eine Anmeldung über eine 2. Mailadresse versucht, ohne Erfolg. Hatte das Problem sonst schon jemand?

Gruß aus dem Saarland
Joachim

 

[Dee]

Wir haben aktuell das gleiche Problem - möchte man dann auf der Übersichtsseite den Support kontaktieren, kommt man wieder zum Kundenlogin - der aber nicht funktioniert, da das Kundenkonto deaktiviert wurde.

Sehr ärgerlich, kann uns jemand helfen?

 

[recent.digital]

Anderer Browser? STRG + F5 damit die Seite mal komplett neu lädt.

 

[recent.digital]

Falsch verstanden - dein Konto ist fälschlicherweise deaktiviert worden und du kannst niemanden von JTL erreichen.

Versuch es mal über die E-Mailadresse im Impressum. Oder die Moderatoren aus dem Forum einfach mal anschreiben.

Falls alle Stricke reißen, biete ich unsere Hilfe an. Wir würden dann als Servicepartner ein Ticket erstellen, mit der Bitte um Rückmeldung bei dir.

 

[Dee]

Ganz lieben Dank - werden wir mal so versuchen, ansonsten kommen wir gerne auf das Hilfsangebot zurück. 🙂

 

[Hollerbusch]

Habe mir soeben ein Kundenkonto beim JTL-Kundencenter eingerichtet und erhalte bei der Anmeldung auch diese Meldung

Vielleicht hat jemand einen Tip? Vielen Dank schon mal!

 

[recent.digital]

am besten JTL kontaktieren - hier kann kaum jemand helfen.

 

[Hollerbusch]

am besten JTL kontaktieren - hier kann kaum jemand helfen.

Danke für die schnelle Antwort. Irgendwie kann man den Support nur per Ticket bzw. Telefon erreichen, was aber einen Login im Kundencenter erfordert. Anschreiben kann man nur den Vertrieb. Es gibt keine E-Mail Adresse, nix.

 

[recent.digital]

nimm die info@jtl-software.de - steht im Impressum, sollte gelesen werden. Wenn es gar nicht hilft, kann ggf. @Enrico W. helfen oder wir machen als Servicepartner ein Ticket auf, aber das erst wenn keine Antwort von JTL kommt.

 

[Hollerbusch]

nimm die info@jtl-software.de - steht im Impressum, sollte gelesen werden. Wenn es gar nicht hilft, kann ggf. @Enrico W. helfen oder wir machen als Servicepartner ein Ticket auf, aber das erst wenn keine Antwort von JTL kommt.

Danke für den Tipp. Nach 5 Stunden Warten funktioniert der Login nun doch.

 

[recent.digital]

die Zeit löst eben alle Probleme 😉