Neu Kategoriebilder laden nicht hoch / Kategorie im Shop verschwunden

[FranziskaK]

Hallo,
wir haben folgendes Problem:

Seit geraumer Zeit werden für unseren Onlineshop einige Kategoriebilder nicht hochgeladen.
Die Kategorieeinstellungen sind genauso wie bei denen, wo Bilder hochgeladen werden.

Zudem ist mir jetzt aufgefallen, dass eine Unterkategorie gar nicht mehr im Shop angezeigt wird. Wenn ich die einzelnen Produkte aus der Unterkategorie suche, erscheinen diese. Aber jedoch nicht die Unterkategorie.
Unser Onlineshop ist sportshop-bittner. de und es handelt sich dabei um die Unterkategorie "Sonnenbrillen". Gibt man im Suchfeld "rudy project ein" erscheinen alle Sonnenbrilen der Marke.
In der Wawi ist sie jedoch da. Und mir scheint da auch nix verändert.

Vielleicht ist es ein ganz banaler Fehler und ich sehe ihn nur nicht.🙈
Als Anhang ein Bild der Fehlermeldung beim Shopabgleich.

Vielleicht kann jemand helfen, wir wären sehr dankbar! 🙂

Vielen Dank!
Franzi

 

[M&G]

Wir hatten einen ähnlichen Fehler wenn in der Wawi Kategorien verschoben wurden, die im Onlineshop gelistet sind.
Behoben haben wir den Fehler mit einem Komplettabgleich.

Für den Komplettabgleich muss der Worker deaktiviert sein.
Die Option habt ihr sicher bereits probiert oder kam die Fehlermeldung beim normalen Abgleich?

Weiter hatten wir öfter Probleme beim Austauschen von Kategoriebildern. Das einzige was dort half, war das Ersetzen des Bildes (gleiche Datei, aber umbenannt).

In den Kategoriestammdaten ist es möglich die Sichtbarkeit für Kundengruppen auszublenden. (Siehe Anhang)
Oder die Sichtbarkeit der ganzen Kategorie. Dabei können die Artikel der Kategorie weiterhin online sein, nur die Kategorie wird nicht mehr angezeigt.

 

[M&G]

Wir hatten einen ähnlichen Fehler wenn in der Wawi Kategorien verschoben wurden, die im Onlineshop gelistet sind.
Behoben haben wir den Fehler mit einem Komplettabgleich.

Für den Komplettabgleich muss der Worker deaktiviert sein.
Die Option habt ihr sicher bereits probiert oder kam die Fehlermeldung beim normalen Abgleich?

Weiter hatten wir öfter Probleme beim Austauschen von Kategoriebildern. Das einzige was dort half, war das Ersetzen des Bildes (gleiche Datei, aber umbenannt).

In den Kategoriestammdaten ist es möglich die Sichtbarkeit für Kundengruppen auszublenden. (Siehe Anhang)
Oder die Sichtbarkeit der ganzen Kategorie. Dabei können die Artikel der Kategorie weiterhin online sein, nur die Kategorie wird nicht mehr angezeigt.

2. Möglichkeit: Hat sehr oft geholfen! -- > Cache Leeren im Shop
Auch Browsercache hilft ab und zu

Ich habe die Kategorie im Menü sichtbar: Damen > Sonnenbrillen

 

[FranziskaK]

2. Möglichkeit: Hat sehr oft geholfen! -- > Cache Leeren im Shop
Auch Browsercache hilft ab und zu

Ich habe die Kategorie im Menü sichtbar: Damen > Sonnenbrillen

Hallo, vielen vielen Dank für die Antwort.
Ich konnte das Problem dann doch recht schnell lösen. Ich habe einfach alle Kategoriebilder gelöscht, die nicht hochgeladen worden. Dadurch funktionierte dann auch wieder der Shopabgleich problemlos.
Danach habe ich die Kategoriebilder einzeln wieder hochgeladen, auf einmal geht es und auch die Kategorie Sonnenbrillen erscheint wieder. Sehr merkwürdig.
Entschuldige die späte Antwort, die Kinder waren leider viel krank und ich mit zuhause 🙈

 

[M&G]

Hallo,
danke für die Aufklärung 🙂
Schön das alles wieder funktioniert. Bei dem Thema ist mir später auch noch eine weitere Möglichkeit eingefallen, bei der keine Änderungen übertragen werden:
Wenn die maximale Artikelanzahl (Community Edition) überschritten wird (500 Artikel).
Ist in unserem Testsystem passiert. Da setzte der Abgleich auch aus und es wurden keine Änderungen mehr übertragen.
Das passiert leicht, wenn die Kategorie online geschalten wird.

Dann weiterhin gutes Gelingen und gute Abwehrkräfte für dich und deine Kinder!

 

[FranziskaK]

Okay, danke dir nochmal für den letzten Hinweis.
Ich hatte es jetzt tatsächlich nochmal, dass ich Unterkategorien angelegt habe und ich alle Kategoriebilder einzeln hochladen musste, sonst stoppt es wieder.
Komisch komisch.

Vielen lieben Dank für deine Hilfe! 🙂

 

[Timme]

Ich weiss nicht mehr weiter.

es werden, wir bisher sehr oft, nur 3 Kats und ohne Bilder angezeigt.
Es wurden die Chaches geleert.
Der Objektache aktiviert.

Die Limits in der TPL angepasst: https://forum.jtl-software.de/threads/leider-nur-3-kategorien-und-2-unterkategorie-moeglich.160600/ .

EInige Sprachen vom Servercache, der nachts geleert wird. Die Kats und Bilder sind seit mehreren Tagen nicht sichtbar, obwohl mich eine Direktsuche zum versteckten Artikel führt.
Der Artikel ist wie in der Wawi im Katbaum aufgelistet...

Die Kats und Bilder wurden dem Shop zugewiesen und werden grün angezeigt.
Der Komplettabgleich mit Bildern, Kats etc. ist erfolgreich durchgelaufen.


Woran könnte es noch liegen?

Ich habe keine CFE mit 500 Artikelgrenze, daran kann es also nicht liegen.

Viele Grüße
Timme

 

[M&G]

Ich weiss nicht mehr weiter.

es werden, wir bisher sehr oft, nur 3 Kats und ohne Bilder angezeigt.
Es wurden die Chaches geleert.
Der Objektache aktiviert.

Die Limits in der TPL angepasst: https://forum.jtl-software.de/threads/leider-nur-3-kategorien-und-2-unterkategorie-moeglich.160600/ .

EInige Sprachen vom Servercache, der nachts geleert wird. Die Kats und Bilder sind seit mehreren Tagen nicht sichtbar, obwohl mich eine Direktsuche zum versteckten Artikel führt.
Der Artikel ist wie in der Wawi im Katbaum aufgelistet...

Die Kats und Bilder wurden dem Shop zugewiesen und werden grün angezeigt.
Der Komplettabgleich mit Bildern, Kats etc. ist erfolgreich durchgelaufen.


Woran könnte es noch liegen?

Ich habe keine CFE mit 500 Artikelgrenze, daran kann es also nicht liegen.

Viele Grüße
Timme

Hi Timme!

Was ist denn das Ziel?
Die Kategoriebilder im Megamenü anzeigen?

Unter Template Einstellungen sind diese Optionen zu finden.

 

[Timme]

@M&G Ja die Bilder sollen im Megamenü angezeigt werden und es sollen alle Kategorien abgebildet werden, welche auch in der Wawi aktiviert wurden.
Die Felder im Template wurden auch aktiviert, auch vor der Cachelöschung etc., es passiert aber nichts

 

[M&G]

Ich verstehe.
Die erste Kategorie ist meiner Erfahrung nach im Nova Template nur ohne Bild im Megamenü dargestellt. Ausschließlich die Unterkategorien wurden mit Bildern in der Menüansicht angezeigt.
Wir haben die Shop Kategorien zusammengefasst damit wir die KategorieBilder der Unterkategorien anzeigen konnten.
In der Wawi also eine Kategorie angelegt die im Megamenü als menüpunkt "Shop" angezeigt wird. Beim Hover tauchen dann die Unterkategorien und die Bilder dazu auf.



Wir haben 4 manuelle Kategorien mit Blog Inhalt Bildern und Co (alles nach Shop) und Modelle Sale und Shop aus der Wawi.
Wobei wir bei den Modellen und Sale auf Unterkategorien verzichtet haben um mehr Übersicht zu schaffen.

 

[Timme]

Ich habe eine neue Seite im Megamenü erstellt und, die Unterkategorien mit Bildern befüllt. Den Komplettabgleich angepasst, die Caches ( Browser und Backend ) sowie den PC per ipconfig /flushdns geleert.
Selbst in der 2. Unterkategoriebene werden keine Kategoriebilder angezeigt
Nichts dergleichen.
Selbst eine gelöschte Unterkat, weil Sie nicht mehr benötigt wurde, wird weiterhin angezeigt ...