Gelöst Workflow Rechnungskorrekturen und Retouren

NewBuy

Sehr aktives Mitglied
29. August 2016
1.909
289
Hallo,

leider ist es ja im Moment so, dass man nur umständlich sehen kann woher der Kunde kommt, ist eine Rückerstattung erfolgt, usw.

Bei den Rechnungskorreturen habe ich die Felder "Kurztext" und "Text" die man sich ja auch in der Übersicht als Spalte anzeigen lassen kann.

Leider habe ich hier nichts gefunden, wie ich per Workflow etwas in diesen herein schreiben kann.
Da geht nur "Anmerkung" dieses ist Feld ist meistens mit einen Kundenkommentar belegt und Status hier schreiben wir rein ob eine Rückerstattung erfolgt ist.

Vielleicht denken wir auch zu umständlich und es gibt einen oder gar mehrere einfache Wege.

Bei uns gibt es 4 Arten der Retoure:

1. Kunde hat defekten Artikel erhalten (Umtausch mit oder ohne Rücksendung oder Erstattung)
2. Kunde meldet Retoure an mit Retouren-Etikett (selten)
3. Kunde sendet ohne Anmeldung zurück
4. Paket kommt zurück (nicht abgeholt, Annahme verweigert, Anschrift unbekannt) oft

Bis auf Punkt 2 legen wir die Retoure dann in der WMS an, da zur Zeit wegen eines BUGs viele Workflows in der Retoure nicht gehen muss fast alles per Hand durchgeführt werden. Nun sieht man aber nicht welcher eBay User, Amazon Kunde oder anderen Markplatz-Kunde war und in jeden Fall muss man ja anderes vorgehen.

Also Retoure in WMS anlegen Artikel Buchen Status wählen
In WAWI in Retoure gehen, Rechnungskorrektur erstellen, auf abgeschlossen setzten
In Rechnungskorrekturen gehen, schauen woher der Auftrag kommt, dazu wieder in Auftrag gehen zurück zu Rechnungskorrektur Rückzahlung setzten (bei eBay) ansonsten im Marktplatz, dann im jeweiligen Marktplatz die notwendigen Schritte ausführen.

Bei 15-20 Retouren am Tag gehen da schnell bis zu 2 Stunden drauf.

Wenn der Bug in einer der kommenden Versionen mit den Workflows behoben ist, dann sollte wenigstens etwas weniger Arbeit sein, aber es bleibt die Suche woher kommt der Auftrag, ebay Name, extern Auftragsnummer Manuelle Rückzahlung usw.

Hier wäre es schön, wenn man wenigstens die Felder Kurztext und/oder Text mit Werten beschreiben lassen kann, dann sehe ich gleich aha, eBay Name, Amazon Order Real Order usw. da bleibt einem wenigstens die Suche erspart

Wenn Dazu einer eine Idee hat bitte her damit, leider höre ich vom Chef zur Zeit nur "mit Plenty war alles besser und laut JTL sollte alles mit der Retoure automatisiert gehen"

Vielen vielen Dank im voraus :) für jegliche Unterstützung
 
Ähnliche Themen
Titel Forum Antworten Datum
Neu Lieferdatum von Artikel im Zulauf auslesen (Artikel-Workflow) JTL-Workflows - Ideen, Lob und Kritik 0
Neu Workflow Simulation und Test mit Fehler JTL-Workflows - Fehler und Bugs 0
Neu Workflow: Wenn eigenes Feld im Artikel nicht leer, dann füge eine neue Artikelposition hinzu (gleicher Wert wie im eigenen Feld hinterlegt) User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 0
Neu DotLiquid Befehle in Workflow - Anhang einer E-Mail JTL-Workflows - Ideen, Lob und Kritik 0
In Bearbeitung Workflow zum AGB versenden an eBay funktioniert nur sporadisch JTL-Workflows - Fehler und Bugs 2
In Diskussion Manueller Workflow CSV Ausgabe JTL-Workflows - Fehler und Bugs 3
Neu Workflow Filial-Routing DHL JTL-Track&Trace - Ideen, Lob und Kritik 0
Neu Workflow Artikel Eigene Felder Wert hinzufügen User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 1
Neu Workflow? Druck am Packtisch über Eigene Felder Auftrag User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 1
Neu Bilder automatisch konvertieren per Workflow User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 0
Neu Kann ein Workflow automatisiert bestimmte Textpassagen in Artikelbeschreibungen ersetzen? User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 8
In Diskussion T6T - Workflow zur Erinnerung wenn Aufbewahrungsfrist kurz vor Ende JTL-Workflows - Ideen, Lob und Kritik 6
Beantwortet Workflow per Scan ausführen JTL-Workflows - Ideen, Lob und Kritik 4
Neu FFN Abrechnung Workflow Arbeitsabläufe in JTL-Wawi 0
Neu Auftragspositionen von einem Workflow in einer eMail versenden User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 3
Issue angelegt [WAWI-64829] Kanal / Ausgabeweg Artikelbeschreibung per Workflow setzen lassen JTL-Workflows - Ideen, Lob und Kritik 1
In Diskussion Workflow Erstebestellung Artikel hinzufügen JTL-Workflows - Fehler und Bugs 1
Neu Massive Probleme mit der DHL Leitcodierung - Workflow programmiert aber funktioniert nicht. User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 0
In Diskussion Neukunden per Workflow identifizieren und zusätzlichen Artikel hinzufügen JTL-Workflows - Ideen, Lob und Kritik 2
Neu Auftragsimport mittels Powershell und Aufgabenplanung, Workflow wird nicht ausgeführt JTL-Ameise - Fehler und Bugs 5
Issue angelegt [WAWI-66930] Workflow mit Positionstyp lässt sich nicht generieren JTL-Workflows - Fehler und Bugs 5
Issue angelegt [WAWI-50550] Workflow: Versandart ändern berücksichtig nicht die Sprache des Auftrags JTL-Workflows - Fehler und Bugs 1
Neu Workflow Lagerbestand pro Warenlager User helfen Usern 0
In Bearbeitung Workflow Bedingungen Auftrag später erfüllt keine Reaktion JTL-Workflows - Ideen, Lob und Kritik 4
In Diskussion Dotliquid in Workflow einbauen JTL-Workflows - Ideen, Lob und Kritik 0
Neu Workflow Adressbereinigung User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 1
Beantwortet Workflow "Liefercheine_Erstellt" wird doppelt ausgeführt? JTL-Workflows - Fehler und Bugs 1
In Diskussion Workflow möglich um Ebay Angebote zu einer bestimmten Zeit zu erstellen? JTL-Workflows - Ideen, Lob und Kritik 0
Beantwortet Workflow wenn sich Preis eines Artikels mit kundenspezifischen Preisen ändert JTL-Workflows - Ideen, Lob und Kritik 4
Neu Workflow Umsatzsteuer-ID prüfen schreibt keinen Historieneintrag User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 1
Neu erweiterter Workflow-Ausführungsplan (grundsätzlich nach 30min drucken, außer Sa+So) User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 7
Neu Auftrag neu erstellen aus Angebot und Workflow JTL-Wawi - Ideen, Lob und Kritik 2
Gelöst [gelöst] Workflow / Amazon Versanddatum JTL-Workflows - Fehler und Bugs 1
Beantwortet Variablen werden bei manuellem Workflow nicht aufgelöst JTL-Wawi - Fehler und Bugs 2
Neu Workflow für Speditionsexport Probleme mit for schleifen User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 2
Neu Workflow für das automatische Versenden von Rechnungen per E-Mail User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 7
Ustid Nr. prüfen per Workflow JTL-Wawi 1.6 6
Beantwortet Fremdbelegnummer in Workflow (Einkauf) JTL-Workflows - Ideen, Lob und Kritik 2
In Diskussion Per Workflow Adressen anpassen JTL-Workflows - Ideen, Lob und Kritik 4
Workflow - Lagerbestand auf 0 setzen JTL-Wawi 1.6 1
Alle Label für einen Artikel bei E-Mail (Workflow) abfragen JTL-Wawi 1.6 0
Beantwortet Am Packtisch (WMS) einen Auftrag per Workflow einen Rückhaltestatus setzten JTL-Workflows - Ideen, Lob und Kritik 7
In Diskussion Workflow: Abfrage eines Funktionsattributes, Ausgabe nur mit diesem Artikel JTL-Workflows - Ideen, Lob und Kritik 0
Kunden Label setzten, Workflow JTL-Wawi 1.6 0
In Diskussion Workflow, um Amazon-Max-Bestand täglich für alle Angebote neu zu setzen JTL-Workflows - Ideen, Lob und Kritik 1
Beantwortet JTL 1.5 - Workflow Brieftrackingnummer nach Amazon übertragen? JTL-Workflows - Ideen, Lob und Kritik 2
Neu Workflow - Artikelpreis im Auftrag ändern. Wie geht das? User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 11
Beantwortet Suche Workflow für die nicht weitergabe der E-Mail Adress an den Versanddienstleister JTL-Workflows - Ideen, Lob und Kritik 2
Workflow Verfügbarkeit JTL-Wawi 1.6 9
Neu Workflow wird nicht ausgelöst JTL-Wawi - Fehler und Bugs 0

Ähnliche Themen