Hallo NICO,
du als Händler bist für die Auslieferung und den Versand sowie die Versandmeldungen zuständig.
Wenn ein automatisiertes System nicht korrekt funktioniert, was immer mal passieren kann bist du trotzdem für dein Business verantwortlich; wenn Microsoft einen Fehler im Betriebssystem hat erwartest du ja auch nicht, dass sich Microsoft um deine Probleme kümmert.
Ich bin mir ziemlich sicher, dass JTL in engem Kontakt zu Amazon steht und wie du siehst hat JTL innerhalb von kürzester Zeit für Lösung des Problems gesorgt ...