Gelöst WMS-Fehlernummer: -1 ==> Fehler beim Verpacken

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Gregstrr

Mitglied
10. April 2020
58
5
Hallo zusammen,

beim Wareneingang eines Artikels öffnete sich Eazyshipping zum Versand. Der Auftrag sollte (warum auch immer) erst später ausgeliefert werden. Um mit dem Wareneingang weiter zu machen, hat der Kollege WMS komplett geschlossen, da er nicht aus dem Versandbildschirm heraus kam. WMS wurde neu gestartet und die restlichen Aufträge verpackt. Nun fehlt noch der "zurückgestellte" Auftrag. Der Ist als Pickliste angelegt, kann aber nicht ausgeliefert werden. Nach dem klick auf "Versenden" erscheint folgender Fehler:

2020-09-03 17_01_59-jtl kundencenter - Google Suche.png

Ich finde zwar keinen Fehlerbericht, habe aber im Logbuch folgendes gefunden:

2020-09-04 09_06_50-Logbuch.png

Ich gehe davon aus, dass ein Fehler in der Datenbank vorliegt. Aber wie kann ich den beseitigen?
Eine mögliche Idee ist, dass ich den Auftrag lösche und neu anlege. Aber ich weiß nicht, ob der Fehler dann weg ist?

Da der Auftrag sehr eilig raus muss, hoffe ich auf schnelle Hilfe!
Besten Dank!
 

JTL_fwenzl

WMS Entwickler
Mitarbeiter
15. Dezember 2017
179
55
Hürth
Hallo,

Am besten ein Support- Ticket bei uns eröffnen, vor allem wenn es schnell gehen soll.

Das ist kein Problem, das man über das Forum lösen kann.

Gruß,
Frank
 

Stephan Handke

Moderator
Mitarbeiter
2. Juli 2009
4.089
363
Hürth
Wie Frank schreibt bitte unter Angabe der verwendeten Wawi-Version ein Supportticket über das JTL-Kundencenter erstellen.

Falls ihr den Fall nochmal habt "Direkter Warenausgang geht auf und ich komme nicht aus dem Verpacken-Dialog raus."
Die gesuchte Funktion versteckt sich hinter dem kleinen transparenten rosa Pfeil mittig links im Verpacken-Dialog.

Dort könnt ihr das Verpacken abbrechen, indem ihr den Auftrag überspringt, zurückstellt oder einfach den Prozess komplett beendet und die Ware auf den Wareneingangsplatz bucht.

JTL- WMS einfach durch das Windows-X zu schließen ist grundsätzlich nie eine gute Idee, dass das zu solchen Folgefehlern führen kann, ist aber neu und deshalb interessant :)
 
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Gregstrr

Mitglied
10. April 2020
58
5
Wie Frank schreibt bitte unter Angabe der verwendeten Wawi-Version ein Supportticket über das JTL-Kundencenter erstellen.

Falls ihr den Fall nochmal habt "Direkter Warenausgang geht auf und ich komme nicht aus dem Verpacken-Dialog raus."
Die gesuchte Funktion versteckt sich hinter dem kleinen transparenten rosa Pfeil mittig links im Verpacken-Dialog.

Dort könnt ihr das Verpacken abbrechen, indem ihr den Auftrag überspringt, zurückstellt oder einfach den Prozess komplett beendet und die Ware auf den Wareneingangsplatz bucht.

JTL- WMS einfach durch das Windows-X zu schließen ist grundsätzlich nie eine gute Idee, dass das zu solchen Folgefehlern führen kann, ist aber neu und deshalb interessant :)
Danke für den Tipp! Ich gebe es weiter :thumbsup:
 
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Stephan Handke

Moderator
Mitarbeiter
2. Juli 2009
4.089
363
Hürth
Danke für die Antwort! Habe ich bereits am Donnerstag gemacht aber leider noch keine Antwort bekommen. Haben den Basic-Support. Ist so ein Fall überhaupt damit abgedeckt? o_O
Also gesehen habe ich kein offenes Ticket mit einem solchen Bezug, was mitnichten heißt, dass du lügst :) Hast du eine Ticketnummer für mich?
Sofern du mindestens eine kostenpflichtige JTL-Lizenz hast, egal welche, ist der schriftliche Support inklusive. Jepp :)
 

Gregstrr

Mitglied
10. April 2020
58
5
Der Support hat sich bei mir gemeldet. Die Lösung ist extrem einfach :rolleyes:
Ich habe die Pickliste nicht gesehen, weil die Filtereinstellungen das verhindert haben... also einmal alle Picklisten wählen und betroffene löschen... easy, wenn man das weiß :D
Gelöst
 
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