Verwiesen an Support Wiki funktioniert nicht - nur leere Seite bei Aufruf

[Speedy_1405]

Hallo,

ich bin ganz neu hier (auch bei JTL) und habe daher ein maximales Problem: Das Wiki von JTL funktioniert nicht bei mir. Somit kann ich mir keine Hilfe dort holen / suchen.

Ich habe das jetzt von drei verschiedenen Rechnern und einem Android-Tablet mit verschiedenen Browsern probiert. Allerdings ist der Internetzugang immer der gleiche (IP-DSL 16K Telekom über Fritz-Box), da ich nur diesen habe, wir haben kein mobiles Internet.

Beim Aufruf von z.B. wiki.jtl-software.de (und auch guide.jtl-software.de!) kommt im Firefox immer nur eine leere Seite, Internet-Explorer meldet "Seite nicht erreichbar" und die Netzwerkdiagnose wirft den Fehler "Portfreigabe" Port 80, 443 oder 21 aus.
Alternativ werde ich bei Aufruf über das Dropdown-Menü von der JTL-Seite (Hilfe) einfach wieder dorthin zurückgeleitet.

Nun möchte ich nicht einfach irgendwas in meiner Firewall rumpfuschen oder freigeben, da ein derartiges Problem noch nie vorher bei mir aufgetreten ist und alle anderen Webseiten, die ich besuche, ohne dieses Problem laufen.

Kann mir jemand helfen, was hier zu tun wäre und vor allem warum? Vielen Dank vorab.

 

[McAvity]

Hallo,

Seite ( guide.jtl-software.de) gerade getestet, läuft ohne Probleme. Wüsste auch nicht, was das mit dem Internetzugang zu tun haben sollte (außer ddeien IP wäre auf irgendeiner Blockliste - kann ich mir aber eigentlich nicht vorstellen).

MfG

McAvity

 

[elevennerds.de]

Hallo,

bei mir funktioniert alles. Mach mal eine CMD auf und teste mal mit "nslookup wiki.jtl-software.de". Was gibt er da bei Dir aus?

MfG

Rene

 

[Speedy_1405]

Was gibt er da bei Dir aus?

Microsoft Windows XP [Version 5.1.2600]
(C) Copyright 1985-2001 Microsoft Corp.

C:\Dokumente und Einstellungen\Dieter>nslookup wiki.jtl-software.de
Server:  fritz.box
Address:  192.168.178.1

Nicht autorisierte Antwort:
Name:    wiki.jtl-software.de
Address:  138.201.82.68

 

[elevennerds.de]

Sieht gut aus, hau mal ein "tracert wiki.jtl-software.de" hinterher und schau, ob bei allen Hops eine Zeit steht. Falls ja, ist es mit hoher Wahrscheinlichkeit ein Clientproblem (Virenscanner oä.).

 

[Speedy_1405]

Danke, es steht eine Zeit da.
Ich werde später, wenn es geht, mal einen Reset des Routers machen.
Geht es dann immer noch nicht, werde ich versuchsweise Avira deaktivieren ... fällt Dir sonst noch was dazu ein, was man probieren könnte?

 

[elevennerds.de]

Mal mit der Browserconsole schauen, was da genau passiert.

 

[McAvity]

Microsoft Windows XP [Version 5.1.2600]

Ich hätte getippt, dass XP mit dem SSL-Zertifikat nicht klar kommt. Aber da Du ja geschrieben hast das Du es mit verschiedenen Rechnern versucht hast....

MfG

McAvity

 

[Speedy_1405]

Leider besteht das Problem immer noch. Der Reset des Routers und die Deaktivierung des Virenscanners (wobei auf Android wohl gar keiner aktiv ist) brachten genau gar nichts.
Für die Analyse mit der Konsole brauche ich genaue Anweisungen.
Das Problem besteht auch mit Windows 7 Professional und eben Android.
Daher vermute ich eben das Problem im Netzwerk bzw. Router bzw. Internetzugang.
Nur diese Dinge werden von allen Geräten gemeinsam genutzt.


EDIT:
Gerade gefunden:
https://forum.jtl-software.de/threads/guide-jtl-software-de-down.98207/

Offensichtlich bin ich nicht der Einzige.
Das dort vorgeschlagene Browser-Update wäre für mich keine Lösung.
Ich verwende FF 47 oder weniger, weil ab 48 keine unsignierten Addons mehr gehen, und dabei bleibe ich auch.

 

[ag-websolutions.de]

Doppelthread .

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