Wie Kundenkonto nach Gutschrift ausgleichen

[fantalight]

Hallo Community,

ich habe folgendes Problem. Ein Kunde hat von einer vorherigen Rechnung ein Produkt zurückgegeben, für welches ich eine Gutschrift erstellt habe. Er hat aber auch gleichzeitig neue Sachen gekauft, für welche ich eine neue Rechnung erstellt habe. Jetzt hat er den Rechnungsbetrag abzüglich der Gutschrift überwiesen. Wenn ich diesen Betrag im Bereich Zahlung der offenen Rechnung als Eingang eingebe, dann bleibt logischerweise der Gutschriftbetrag offen. Im Menü Gutschriften konnte ich jedoch keine Zahlungsdokumentation finden. Wie kann ich dieses Problem lösen?

Vielen Dank vorab für Eure Antworten!
Gruß
T.

 

[hansibubi]

AW: Wie Kundenkonto nach Gutschrift ausgleichen

push... Habe auch so ein Problem.

 

[KathiLe]

AW: Wie Kundenkonto nach Gutschrift ausgleichen

In der Gutschrift verbucht Ihr die Zahlung als Negativbetrag und im Hinweisfeld schreibt Ihr rein "Verrechnung mit Auftrag ..." (oder so ähnlich). Und im neuen Auftrag erstellt Ihr die Zahlung in Höhe des Gutschriftsbetrages und hinterlasst einen Hinweis in der Art "Verrechnung mit Gutschrift ...".

LG