Hallo zusammen,
ich habe einen Kunden der einen Artikel für 55 € gekauft hat und diesen nun zurückgesendet hat.
Er möchte nun die Kosten der Rücksendung (4,00 €) sowie die Kosten der Hinsendung (4,10 €) von mir erstattet haben.
Die Kosten der Rücksendung ist klar - steht ja so auch in der Musterwiderufsbelehrung. Aber was ist mit den Kosten der Hinsendung? Der Wert der Hinsendung (Die Dienstleistung von Hermes) wurde ja bereits verbraucht.
Er beruft sich jetzt auf ein Urteil des europäischen Gerichtshofes (EuGH, Urteil vom 15. 4. 2010 - C-511/ 08) nachdem ich die Kosten tragen soll.
Stimmt das? Wie handhabt ihr sowas? In dem Urteil steht auch was von 7 Tagen Frist um den Wideruf auszuüben und nicht 14 Tage so wie es in den aktuellen Widerufsbedingungen steht.
Danke für eure Hilfe und Grüße,
Daniel
ich habe einen Kunden der einen Artikel für 55 € gekauft hat und diesen nun zurückgesendet hat.
Er möchte nun die Kosten der Rücksendung (4,00 €) sowie die Kosten der Hinsendung (4,10 €) von mir erstattet haben.
Die Kosten der Rücksendung ist klar - steht ja so auch in der Musterwiderufsbelehrung. Aber was ist mit den Kosten der Hinsendung? Der Wert der Hinsendung (Die Dienstleistung von Hermes) wurde ja bereits verbraucht.
Er beruft sich jetzt auf ein Urteil des europäischen Gerichtshofes (EuGH, Urteil vom 15. 4. 2010 - C-511/ 08) nachdem ich die Kosten tragen soll.
Stimmt das? Wie handhabt ihr sowas? In dem Urteil steht auch was von 7 Tagen Frist um den Wideruf auszuüben und nicht 14 Tage so wie es in den aktuellen Widerufsbedingungen steht.
Danke für eure Hilfe und Grüße,
Daniel