Gelöst WaWi stürzt beim Drucken ab.

[Maria HD]

Hi,
wir haben die Wawi 1.5.8.1.

Seit heute morgen können wir weder vom Client noch vom Server Labels oder Rechnungen drucken.

Die WaWi stürzt bei jedem Druckauftrag ab. Gestern lief noch alles Perfekt. Es wurde weder am Client noch am Server etwas gemacht. Mache Druckaufträge kann er noch machen bei anderen kommt es zu einem Komplett Absturz.
SQL Server ist ein 2017 Std. also sollte die DB Größe auch nicht das Problem sein.

Wir haben schon probiert auf einem anderen Client und auf andere Drucker zu drucken. Leider ohne Erfolg. Wenn ich beim Client einen anderen Drucker für die Rechnungen und die Labels wähle, bleibt der Fehler trotzdem gleich.
Die Versand Labels werden zu DHL übermittelt und bei Amazon die Sendungsnummer auch eingetragen. Der Drucker wirft leider kein Label mehr aus.

Bräuchte da dringend Hilfe.
Jemand eine Idee?

Danke

 

[gnarx]

Mal den Server und die Switches bzw. Router, wenn der als Switch genutzt wird, neu gestartet?

 

[Maria HD]

Mal den Server und die Switches bzw. Router, wenn der als Switch genutzt wird, neu gestartet?

Ja schon alles probiert. Auch Drucker gewechselt, von HP auf Kyocera. trotzdem das gleiche

 

[Maria HD]

Gibt es bei JTL keine NOT Hotline die 24h erreichbar ist?

 

[gnarx]

Ich vermute mal das es nicht an JTL liegt. Schau mal hier: https://praxistipps.chip.de/ntdll-dll-reparieren-so-gehts_32270
Sichere aber deine alte .dll!!

Ja es gibt sowas wie einen Premiumsupport: https://www.jtl-software.de/hilfecenter/support

 

[Maria HD]

Bin einen Schritt weiter,
hab das ganze jetzt mal auf einem Win7 Laptop probiert. Alles ohne Probleme.
Wawi 1.5.8.1 hat wohl bei Windows 10 ein Problem mit dem Staus Monitor.exe Zugriffsverletzung???

 

[gnarx]

Nein das wird an deinem Windows liegen versuch das mal zu reparieren. Habe ca. 10 Rechner oder mehr wo die Kombi Win10 und 1.5.8.1 keine Probleme machen.

 

[Maria HD]

Nein das wird an deinem Windows liegen versuch das mal zu reparieren. Habe ca. 10 Rechner oder mehr wo die Kombi Win10 und 1.5.8.1 keine Probleme machen.

Ja lief ja auch schon eien Woche stabil? Win Updates sind komplett gemacht?

 

[Enrico W.]

Guten Morgen @Maria HD
Hast Du Dein Problem bereits lösen können?
Ich bitte zu bedenken, dass das Problem offensichtlich kein Thema der JTL-Ameise ist. Daher verschiebe ich das mal in den Wawi-Bereich.
Zum Thema Support: Hast Du denn ein Supportticket erstellt? Ich konnte keines finden.
Unser Support ist während unserer Geschäftszeiten von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr besetzt.

Wie @gnarx aber schon ganz richtig schrieb deutet alles auf Fehler in deinem Betriebssystem hin. Diese müsstest Du selbst oder durch einen Servicepartner oder dein Systemhaus beseitigen lassen.

 

[McAvity]

@Maria HD

Hallo,

mal die Wawi mit Administratorrechten gestartet (Shift + Rechtsklick auf das Programmicon, dann "Als Administrator ausführen") und geschaut, ob der Fehler dann immer noch auftritt?
Wenn das nicht der Fall ist hat der entsprechende Windowsnutzer nicht ausreichend Berechtigungen. Vielleicht aktuell ein Windows-Update durchgeführt welches etwas verändert hat?

MfG

McAvity

P.S.: BACKUP FIRST!

 

[Maria HD]

Guten Morgen @Maria HD
Hast Du Dein Problem bereits lösen können?
Ich bitte zu bedenken, dass das Problem offensichtlich kein Thema der JTL-Ameise ist. Daher verschiebe ich das mal in den Wawi-Bereich.
Zum Thema Support: Hast Du denn ein Supportticket erstellt? Ich konnte keines finden.
Unser Support ist während unserer Geschäftszeiten von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr besetzt.

Wie @gnarx aber schon ganz richtig schrieb deutet alles auf Fehler in deinem Betriebssystem hin. Diese müsstest Du selbst oder durch einen Servicepartner oder dein Systemhaus beseitigen lassen.

Leider besteht das Problem jetzt auch beim Win7 Rechner. Wenn ich dort mehr als 20 Rechnungen auf einmal drucke und Labels erstelle, passiert das selbe.
Das Thema sollte sicher unter WAWI sein, Sorry mein Fehler.

 

[Maria HD]

@Maria HD

Hallo,

mal die Wawi mit Administratorrechten gestartet (Shift + Rechtsklick auf das Programmicon, dann "Als Administrator ausführen") und geschaut, ob der Fehler dann immer noch auftritt?
Wenn das nicht der Fall ist hat der entsprechende Windowsnutzer nicht ausreichend Berechtigungen. Vielleicht aktuell ein Windows-Update durchgeführt welches etwas verändert hat?

MfG

McAvity

P.S.: BACKUP FIRST!

Probier ich gleich aus. Danke

 

[Enrico W.]

Ansonsten noch mal die Frage - hast Du denn überhaupt schon ein Supportticket erstellt?

 

[McAvity]

@Enrico W.
Warum den Support nutzen, das kriegt man selber hingefrickelt.

@Maria HD
Noch ein Einfall: Speichert Ihr vielleicht irgendwelche Daten (z.B. Rechnungen als PDF) auf einem Netzlaufwerk / einer Netzwerkfreigabe und da haben sich Änderungen ergeben?

MfG

McAvity

 

[Philipp Laumen]

Hallo,
bitte beachtet, dass das neuste Windows Update Druckerprobleme verursachen kann:
https://www.pc-magazin.de/news/windows-10-update-kb4524147-probleme-3200948.html

Testweise mal deinstallieren und dann nochmal testen.

 

[Maria HD]

Ansonsten noch mal die Frage - hast Du denn überhaupt schon ein Supportticket erstellt?

Yep habe ich. Ist ja dringend!!!!

 

[McAvity]

@Philipp Laumen
Das Problem soll sich ja jetzt aber auch auf Win 7 übertragen haben laut @Maria HD .

 

[Philipp Laumen]

@McAvity es gab auch noch ein Update für .Net. Sowohl für Win 10 als auch Win 7, das muss installiert sein.
Hatte schon mehrere Fehler die durch das Update behoben wurden, nur das oben verlinkte Update macht Probleme.

EDIT:
Microsoft hat mittlerweile ein Update herausgebracht, dass das Problem des oben verlinkten Updates behebt:
https://support.microsoft.com/de-de/help/4517389

 

[Maekaey]

Hatten das Problem auch wegen des Windows Updates. 1,5 Tage den Fehler gesucht weil wir genau am Sonntag davor das komplette Netzwerk auf Multi Wan umgestellt haben und nur der Netzwerkdruxker das Problem hatte. Waren sicher wir sind selbst schuld...
Oh man war ich sauer, aber bringt ja nix.

Hat jemand schon das neue Windows Update eingespielt und kann sicher sagen dass das Problem behoben ist und kein neues auftritt?

Wir haben das Update deinstalliert und Windows Updates pausiert.

 

[Philipp Laumen]

@Maekaey da kann man dann eigentlich nur Microsoft vertrauen. Laut denen ist der Fehler behoben.
Das Update zurückstellen würde ich aber auch erstmal, nur nicht vergessen wieder zu aktivieren.