Gelöst Wawi Rechnungskorrektur, Amazon Gutschrift

[Xndrei]

Hallo,

ich habe das Problem, dass Rechnungskorrekturen bei Amazon Gutschriften nicht automatisch erstellt werden. Haken im Worker für aut. Gutschriften ist gesetzt.

Kann jemand bitte helfen?

Grüße

 

[wortek]

Hast du dir den guide dazu durchgelesen? Vlt findest du da eine Fehlerquelle?
https://guide.jtl-software.de/jtl-e...erkaufen/gutschriften-von-amazon-uebernehmen/

Es handelt sich auch um FBA Sendungen, und keinen Eigenversand?

 

[Xndrei]

Ich lese aus dem guide, dass man die Erstellung der Rechnungskorrekturen zu FBA Bestellungen manuell anstoßen kann und dass es auch voll automatisch gehen kann. Ist das richtig?

 

[wortek]

Ja das stimmt. Was im Guide steht ist in den allermeisten Fällen auch richtig

 

[Xndrei]

Das automatische Erstellen funktioniert bei mir leider nicht.

 

[Shopworker.de]

Steuereinstellungen vielleicht nicht korrekt? Aus welchem Land wird die Ware versendet?

 

[Xndrei]

Was muss man bei den Steuereinstellungen einstellen? Die Ware wird nur aus DE versendet.

 

[@lex]

Weil es mir grade bei uns auch aufgefallen ist, schließe ich mich hier mal.

Rechnungskorrekturen werden bei uns auch nicht mehr automatisch erzeugt. Die letzte automatisch erstellte Korrektur stammt vom 03.07.2019 - manuell konnte ich soeben erfolgreich eine erstellen.

@ Xndrei

hast du eine Lösung für das Problem gefunden? Wenn ja welche?

Beste Grüße,
Alex.

 

[Xndrei]

Hi @Lex, nein bis jetzt noch keine Lösung gefunden.

Beste Grüße

 

[@lex]

@Xndrei

habe dazu bei JTL ein Support Ticket erstellt und von Dominic Nelle (vielen Dank nochmal) dazu eine Lösung erhalten.

Worker deaktivieren - manuellen Amazon-Abgleich aufrufen - dort alle Häkchen für die Gutschriften setzen und ausführen. Wenn der Prozess abgeschlossen ist den Worker wieder aktivieren.

Eine etwas verdrehte "Systemlogik" - aber sei´s drum - Hauptsache es funktioniert Bei uns wurden heute wieder Rechnungskorrekturen automatisch erstellt.

Beste Grüße,
Alex.

 

[Xndrei]

Vielen Dank, bei mir funktioniert es auch wieder.

Grüße

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