Inaktiv WAWI-[Error][Code:21916328] Bitte machen Sie Angaben zur Rücknahme...

[ServiceGP]

Hallo ich kann über die Wawi keinerlei Artikel mehr einstellen da ich folgenden Fehler ständig bekomme ([Error][Code:21916328] Bitte machen Sie Angaben zur Rücknahme.). Mit eBay ist es schon geklärt das dort wohl ein Fehler aktuell ist wenn man keine Rückgabe bei Artikeln hat. Jedoch auch wenn ich die Rücknahmebedingungen der Wiedergabe auf 14 Tage ändere, kommt der selbe fehler obwohl diese angegeben sind...

 

[Rico Giesler]

Bitte dazu ein Ticket im Kundencenter erstellen, damit sich die Kollegen das genauer anschauen können.

Wenn eine Lösung gefunden wurde dürft ihr die hier dann gern posten.

 

[jero]

WIr haben die gleiche Meldung bei verschiedenen Artikeln. Können SIe jedoch aktualisieren und hochstellen. Fehlermeldung bleibt trotz hinterlegter Rücknahmebedingungen.

 

[enbikey]

Hallo,

auch wir haben mitlerweile zunehmend laufende Artikel bei Ebay die bei einer Aktualisierung folgenden Fehlercode auswerfen.
[Error][Code:21916328] Bitte machen Sie Angaben zur Rücknahme.
Man kann es an nix festmachenen, bzw. feststellen woran es liegt, wobei es keine Rolle spielt ob der Artikel neu eingestellt ist oder schon länger läuft.
Selbst bei beenden des Angebots und neu einstellen bei komplett neu angelegter Vorlage wird selbiger Code ausgeworfen !

Interessanterweise wenn mann das beendete Angebot über Ebay wiedereinstellt, welches nach einem Abgleich auch wieder unter laufende Angebote aufgeführt wird,
kann danach selbiges jederzeit wieder aktuallisiert werden, wobei dann auch kein Fehlercode mehr ausgegeben wird.
Diese Problrmatik stellt sich bei uns seid der Umstellung der "JTL-eazyAuction"
Auch geht das aus anderen Foren mit gleicher Thematik hervor.
Wäre nett wenn sich dazu mal ein paar Verantwortliche äußern würden, bzw. ob sich dieser Problematik bereits angenommen wurde oder eine Lösungen vorliegt!

mfG.

 

[Rico Giesler]

eBay hat scheinbar eine Änderung intern vorgenommen.
Bei den Rahmenbedingungen werden nur noch die Werte 14 Tage. 30 Tage und 1 Monat akzeptiert.
Rücknahmen ausschließen geht nicht mehr.

Bitte daher ein mal bei eBay selbst die Rahmenbedingungen prüfen und per manuellen Abgleich mit der Wawi synchronisieren.

Danach sollte es wieder gehen.

Wenn nicht, dann bitte hierzu nochmal ein Ticket im Kundencenter auf machen. Danke.

 

[enbikey]

Hallo,

kurzes Feedback:
Zuersteinmal danke an Rico Giesler für die schnelle Antwort !
Habe die Anweisung befolgt,... allerdings waren in der hinterlegten Rücknahmebeding bei Ebay die Werte korrekt hinterlegt,...
daraus resultierend habe ich bei Ebay eine Copy der vorhandenen Rücknamebedingung erstellt,... selbige Copy den Angeboten zugewiesen,...
danach wie beschrieben Manuell beim Ebayabgleich mit runter geladen,... und siehe da,
soweit läuft wieder alles, auch bei der Aktuallisierung der Fehlbehafteten Angebote.

von daher vielen Dank auch an das JTL-Support Team
mfG.

 

[torstenvgp]

Hallo,
lt. telefonat mit ebay ist das deaktivieren der Rücknahme noch möglich.
"Nur" gibt es anscheinend ein programmiertechnisches Problem und dies soll in nächster Zeit behoben werden, dann kann auch wieder ohne Rückgabe eingestellt werden.

VG;

Torsten

 

[Hansmann123]

Hallo,
nach wochenlangem Warten habe ich soeben noch mal mit eBay telefoniert. Leider hat es die Technik immer noch nicht gelöst, aber das Problem ist bekannt.
Aussage der netten Mitarbeiterin "Je mehr sich bei uns melden, desto schneller/eher wird das Problem von der Technik bearbeitet und gelöst".
Also Leute - alle Mann bei eBay anrufen, oder bequem anrufen lassen, und einen entsprechend beschweren, das die Funktion "Rückname nicht möglich" derzeit nicht mehr geht.

Aber so am Rande - bei Privaten Konten geht das immer noch - also kann das eigentlich keine große Aktion für die Techniker sein.

In diesem Sinne - loggt euch bei eBay ein und lasst euch anrufen und beschwert euch.

VG