Neu Warenkorb wird gelöscht nach Anmeldung

[Kokott]

Hi,

ich habe das Problem das alle Artikel aus dem Warenkorb verschwinden wenn ich bei der Kaufabwicklung erst meine Benutzerdaten eingebe. Wenn ich mich erst anmelde und dann Shoppe ist alles ok.

Kann das an einem Fehler des Session Übertrags liegen von Gast auf Registrierter Benutzer ?

Gruß
Sebastian

 

[david]

Mit Sicherheit ein Session-Problem. Manchmal liegt es an fehlerhaft gesetzten Cookie-Einstellungen (Im Shop-Backend nach "Cookie" suchen und prüfen). Manchmal auch an fehlerhaften SSL-Konfigurationen (bitte sicherstellen, dass Full-SSL genutzt wird), und manchmal an einer Diskrepanz zwischen .htaccess-Domainweiterleitung und konfigurierter Shop-URL in der Config-Datei (dann sieht man im Network-Tab im Chrome in der Regel einen Redirect, wenn man einem Link folgt).

 

[Kokott]

Vielen Dank für den Tip. Interessant ist das beide Shops auf einem Hosting sind aber nur ein Shop betroffen ist.

 

[css-umsetzung]

Das kann an unterschiedlichen Shop Einstellungen liegen, hast du die Abfrage aktiv ob die Warenkörbe zusammengelegt werden sollen Einstellung( 1447 ) und persistenter WK (540)
prüf mal ob das bei beiden Shops gleich ist.

 

[Kokott]

Hi,

ja alle Einstellungen sind komplett gleich. Warenkorb, ssl, Cookie. Gleicher Hosting Anbieter, gleiche Version nur einmal b2b und einmal b2c.

 

[css-umsetzung]

Hast du in dem einen Shop bereits etwas im Warenkorb und in dem anderem nicht

Deaktiviere mal bitte die Funktion das man die Warenkörbe zusammenführen kann, es kann auch im Zusammenhang mit zum Warenkorb leiten zusammenhängen, ich weiß das da was war.

 

[golvreven]

Hast du in dem einen Shop bereits etwas im Warenkorb und in dem anderem nicht

Deaktiviere mal bitte die Funktion das man die Warenkörbe zusammenführen kann, es kann auch im Zusammenhang mit zum Warenkorb leiten zusammenhängen, ich weiß das da was war.

Hallo css-umsetzung,

wir haben das gleiche Problem: Legt ein Nutzer, der ein Kundenkonto hat, etwas in unangemeldetem Zustand in den Warenkorb, wird der Warenkorb geleert, nachdem er sich anmeldet. Oder der Warenkorb vom unangemeldeten Zustand wird einfach durch den gespeicherten Warenkorb überschrieben. Wir haben aber folgendes eingestellt:

1447: Ja
540: Ja

Ist es normal, dass nach der Anmeldung im Kundenkonto eine neue Session beginnt?

Viele Grüße
g.

 

[css-umsetzung]

Nein das ist nicht normal würde ich sagen, im 4er und im 5er bleibt die Session gleich.

Lade die Seite am besten mehrfach neu und such dann bei jedem laden nach jtl_token, der Wert sollte immer gleich bleiben.
Wenn er sich ständig ändert kann das etwas zu wenig Speicherplatz zu tun haben.

Von Außen lassen sich solche Sachen auch nicht prüfen, das ist reines Rätselraten, da kann zu viel im Argen sein.

 

[golvreven]

Hallo nochmal,

danke für Deine rasche Antwort. Ich verwende in Chrome die Erweiterung "EditThisCookie". Nur um sicherzugehen, dass wir nicht aneinander vorbeireden: Die Erweiterung zeigt mir das Cookie "JTLSHOP" an. Dieses hat immer einen Wert, der sich aus Buchstaben und Zahlen zusammensetzt. Dieser Wert bleibt gleich, wenn ich ein wenig im Shop herumsurfe. Melde ich mich als Nutzer allerdings mit meinem Konto an, dann wird dieser Wert neu gesetzt.

Ist das das Verhalten, welches nicht eintreten sollte? Sprich: Wert bleibt nicht gleich?

Viele Grüße
g.

 

[css-umsetzung]

Ok dann hast du ja schon ein gutes Werkzeug, ich hatte jetzt nur nach dem Zojen geschaut da der ja aus der Session kommt.

Ich bin ja auch doof über editThisCookie ist es viel einfacher bzw. komfortabler. Prüfe ich wenn ich wieder im Büro bin.

 

[golvreven]

Hallo,

ich habe Deinen Rat jetzt aber auch verstanden und mal den Wert für jtl_token beobachtet. Zuerst bin ich unangemeldet, dann lege ich etwas in den Warenkorb und wenn ich zur Kasse gehe, melde ich mich mit meinem bestehenden Account an. In allen drei Fällen blieb der Wert für jtl_token identisch.

Der Wert für das Cookie JTLSHOP ändert sich jedoch am Ende, wenn ich mich anmelde.

Viele Grüße
g.

 

[css-umsetzung]

habe gerade geschaut mit EditThisCookie,
Es stimmt es wird eine neue Session erstellt, ich verstehe den Sinn zwar nicht so ganz aber es wird einen Grund haben.
Die Daten werden wie es scheint in eine neue Session kopiert.

Nun ist nur noch die Frage warum bei Dir dann Daten verloren gehen, das kann man wirklich nur sehen wenn man das in der Programmierung auseinander nimmt.
Wird aber am Ende vermutlich ein ganz banaler Grund sein.

 

[golvreven]

Hallo css-Umsetzung,

die Programmierung wird wahrscheinlich niemand auseinandernehmen bzw. ist das schon passiert. Wir hoffen darauf, dass das Problem mit JTL5 verschwindet.

Wie meintest Du das oben mit: "... es kann auch im Zusammenhang mit zum Warenkorb leiten zusammenhängen ..."?

Viele Grüße
g.

 

[css-umsetzung]

Och, solche Fehler finden und beseitigen ist quasi mein Tagesgeschäft

Das was du da oben gelesen hast, das war 2018, das wird auf dich nicht zutreffen, ich gehe mal davon aus das du einen aktuellen 4er shop hast.
Ich hatte hier verschiedene Geschichten die mit den Sessions stress machten, unter anderem waren dann auch PHP Versionen bei die nicht wollten.