Neu Ware nicht zugestellt

[honk261]

Moin,

ich hab da gerade ein wahrscheinlich total banales Problem. Ein Kunde hat über Amazon was gekauft. Wir haben es via DPD verschickt. Nun war der Kunde mehrfach nicht da und das Paket kam zurück. Nun hat er gefragt ob wir es mit der Post zu seiner Paketstation verschicken können.

Habe ich so noch nie gehabt. Wie gehe ich da jetzt am besten vor?? Ich muss der Wawi ja jetzt sagen die Ware ist zurück, dann den Versanddienstleister ändern und die Ware an eine Packstation senden. Das soll Buchungstechnisch alles korrekt sein. Aber wie, ich stehe da gerade voll auf dem Schlauch.


Danke

Kai

 

[SebiW]

Retoure, Rechnungskorrektur, Auftrag duplizieren und neu versenden. Zahlung bei altem Auftrag nullen und bei neuem setzen.

 

[hula1499]

@SebiW ist heute sehr ordentlich!!!

Man könnte auch die alte Sendungsnummer in den Auftrag eintragen (sonstiges/anmerkung), Lieferadresse ändern und einfach ein neues Etikett erstellen.
Vollkommen richtig ist jedoch nur die Ausführung von Sebi

 

[SebiW]

Ja, da bin ich etwas anal, unsere Lageristen haben früher gerne "och ist doch egal druck ich einfach nochmal ein anderes Label nach" gespielt und damit hübsch buchhalterisches Chaos verursacht.
Am liebsten wäre mir ja eine einfache JTL Funktion (altes Label bleibt in der DB, neues wird auf einen zweiten Datensatz gebucht) aber datt gibts halt nicht

 

[hula1499]

da bin ich etwas anal

😂🤣

Ja, das mit dem zweiten Etikett wär eigentlich so simple....

 

[honk261]

Ich hab mir sowas schon so gedacht. War mir aber nicht sicher ob der Weg nicht doch ein anderer ist.

DANKE