Inaktiv Versandkosten bei Ebay werden öfters mehrfach berechnet!

[Micken83]

Hallo,

hab da mal eine Frage an die Jenigen die auch bei Ebay Verkaufen.

Bei uns kommt es sehr oft vor das die Versandkosten mehrfach berechnet werden wenn ein Kunde eine Sammelbestellung tätigt.
Bei Ebay ist alles richtig eingestellt sind schon des öfteren mit den Ebay Support durchgegangen!

Habt ihr diese Proble auch, oder hat dafür jemand eine Lösung?

Es kostet echt ne Menge Zeit jedesmal eine Gutschrift zu erstellen und den Kunden die Differenz zurückzuschicken.

 

[dc-nico]

Hallo,

ich gehe ein mal davon aus, dass du bei Ebay schon hinterlegt hast, Mehrfachbestellungen automatisch zusammenlegen zu lassen.
Wenn dem so ist, dann sind deine Kunden einfach nicht in der Lage, Bestellungen erst zum Schluß zu bezahlen.
Ebay kann nicht wissen, dass der Kunde noch weitere Artikel kauft, wenn dieser sofort nach dem 1. Kauf auf Bezahlen klickt.
So werden dann jeses mal auch Versandkosten mit berechnet.
Wir schreiben in die Mitteilung nach dem Kauf, dass Versandkosten nur dann 1x berechnet werden können, wenn der Käufer die Kaufabwicklung erst nach Kauf aller Artikel abschließt.

Ebay ist einfach stur, denn ansonsten würde man wie auch in jedem gängigen Shop nur den Warenkorb als Abwicklung hinterlegen.
So gäbe es diese vielen Einzelaufträge nämlich nicht.

Gruß

NICO

 

[Micken83]

Hallo Nico,

vielen Dank für deine Antwort!
Ja das Mehrfachbestellungen zusammengefasst werden sollen haben wir hinterlegt.
Das bin ich extra mit einem Ebay Mitarbeiter durchgegangen!

Ich denke auch dann bleibt nur noch übrig das unsere Kunden zu schnell sind, und es einfach nicht Checken.

Gruß Mirco

 

[dc-nico]

Ja, so ist das.

Bei uns gibt es dieses Problem nicht, da wir kostenlosen Versand anbieten.
Schlecht für Kunden die mehrere Artikel kaufen, jedoch sind Kunden zu 90% auf kostenlosen Versand fixiert.
Man rechnet nicht sondern folgt den dummen Vorgaben / Vorreitern wie Amazon und co.
Wer es so will, soll es auch so haben.

Gruß
NICO