Neu Ebay Kundendienst erreichen, alternative zu customerhelp_de@ebay.com bei Bewertungen

[meine-kleine-eisenbahn.de]

Wenn wir Ebay Bewertungen gelöscht haben wollten sind wir im letzten Jahr immer wie folgt vorgegangen:

1. Das entsprechenden Formular auf der Website benutzt und den Fall geschildert.

--> Egal wie eindeutig der Fall war, hier kam dann immer zu 95% eine Ablehnung.

2. Dann die Ablehnung an diese Adresse customerhelp_de@ebay.com weitergeleitet, den Fall nochmal geschildert und hier wurden dann viele Bewertungen doch noch gelöscht.


Das Problem das ich jetzt habe, die meistens Mails an diese Adresse werden nun mit dem Kommentar beantwortet dass diese Adresse nicht für den Empfang von Mail benutzt wird. Von der Antwortgeschwindigkeit her ist es auch eine KI Antwort.

Das für mich unverständliche ist, manchmal kommen die Mail doch an den Kundendienst durch und ich kann das System nicht erkennen. Ich habe alles probiert, mal mit Anhang, mal ohne, mal alte Ticket ID eingefügt....ich kann das Schema nicht erkennen.

Hat da jemand Erfahrung mit?

 

[Sepi_Schalk]

Moin, das gleiche Problem habe ich auch.
Bist du schlauer geworden? Wäre dir dankbar wenn du es mir mitteilen würdest. Muss nämlich selber dringend mit dem Kundendienst sprechen. bekomme nur Ägypter ans Telefon bei der herkömmlichen Telefonnummer, die verstehen nicht mal meine Frage und dann legen die auf.