Neu Unzufriedenheit mit dem JTL-Support

[dc-nico]

Also da wäre ich mir nicht so sicher mit dem Lister 2.0, denn für 1 % an Nutzern, hätte JTL sich nicht so einen Aufwand gemacht.
Der Lister 2.0 hat eine großen Umfang an Funktionen, welche alle mit Amazon abgestimmt werden müssen.
Das macht man nicht für 1% der Nutzer.

Aber ich glaube wir haben uns hier etwas falsch verstanden, es soll die komplette Vorgehensweise bei der Fehler Behebung ändern und das wird sich auch noch ein wenig hinauszögern.
Ich habe in Vergangenheit sehr viele Probleme gemeldet, welche bis heute nicht behoben wurden und daher geht es sicher nicht nur um den Lister.
Wir werden sehen was sich tut.

 

[SebiW]

Naja, JTL hat auch ein Riesensystem für produzierendes Gewerbe (das wir als produzierendes Gewerbe schon alleine aufgrund der Preisstruktur ignorieren), hatte mal nenn kompletten Servicedesk gebaut (und mitterweile wieder eingestampft), entwickelt seit mehr als 5 Jahren an BI rum, hat ein eigenes Kassensystem aus dem Boden gestampft (wollen wir wetten wie hoch der Prozentsatz der User da ist?) etc etc

Wieviel davon nutzt Du? Dürfte alles größer und deutlich aufwändiger sein als der Lister 2.0.

Dass JTL etwas mit viel Aufwand betreibt heisst keineswegs, dass es in der breiten Anwendermasse in Verwendung wäre

JTL hat offensichtlich in allen Bereichen, beginnend beim Support über die Entwicklung bis hin zur QC zu wenig Personal für die Größe des Rades, dass sie drehen. Ich danke Dir, und das meine ich ehrlich, dass Du bereit bist hier zusätzlich für uns alle Kosten zu tragen. Aber ich glaube absolut 0,0 daran, dass das irgendeine Änderung bei JTL auslösen wird. Tatsächlich ermöglichst Du damit der Firma sogar eher noch, weiteres Personal einzusparen. Du übernimmst ja den Vorsupport.
Ist wie mit den Selbstbedienungskassen. Am Ende übernimmt der Kunde die Arbeit und der Händler spart nenn weitere Kassierer weg.

 

[frankell]

Das kommt natürlich immer auf den Umfang der Software an. Aber bei sowas umfangreichen wie der Wawi...

..., die es nicht erst seit gestern gibt. Insofern viel Zeit für den Aufbau einer umfassenden automatisierten Testumgebung.

Ich habe mal gelernt, an möglichst alles zu denken. Daher kommt mir der Gedanke, sowohl mit direktem Import als auch mit einem Testlauf davor (ohne Schließen der Ameise dazwischen) zu testen, irgendwie so gar nicht weit hergeholt vor. 😊

Abgesehen davon gibt es noch diverse andere Beispiele, die aus Deiner Sicht passender sein mögen, so dass man am Ende zur selben Schlussfolgerung kommt.